Kaip galime Jums padėti?

Turiu atšaukti užsakymą

Pateikus užsakymą, jis iš karto pradedamas apdoroti sistemoje, kad galėtume kuo greičiau jį pristatyti jums.

Priklausomai nuo užsakymo būsenos, galime jį atšaukti už jus. Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi, kad galėtume tai papildomai patikrinti.

Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas arba pradėtas tvarkyti mūsų automatinio vykdymo procese, jo atšaukti už jus negalėsime. Išsamesnės informacijos apie tai, kaip grąžinti gautą užsakymą, rasite mūsų grąžinimo taisyklėse.

Turiu pakeisti adresą

Pateikus užsakymą pristatymo adreso pakeisti negalime. Jei nerimaujate, kad būsite nepasiekiami, kai kurie pristatymo partneriai gali palikti jūsų siuntinį pas kaimyną arba saugioje vietoje. Norėdami patikrinti, ar šios galimybės galimos, pasinaudokite el. laiške "Užsakymas išsiųstas" esančiu mygtuku "Spustelėkite, norėdami sekti užsakymą".

Jei nebegalite pasiekti pasirinkto adreso, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių ir mes paprašysime pristatymo partnerio grąžinti užsakymą mums, kad grąžintume visus pinigus. Atkreipkite dėmesį, kad jei tai įmanoma, tai gali užtrukti iki 14 dienų. Jei vis dar norite užsakymo, turėsite jį pateikti iš naujo, nes galime siųsti tik tuo adresu, kuris buvo įvestas per užsakymą.

Man reikia pakeisti užsakymą

Pateikę užsakymą, negalime jo keisti, įskaitant:

• Elementų pridėjimas arba pašalinimas
• Spalvų arba dydžių keitimas
• Pristatymo parinkčių keitimas
• Akcijinių nuolaidų taikymas
• šiam užsakymui įvesto el. pašto adreso keitimas