Pristatymo išlaidos yra papildomos prie rodomos kainos ir priklauso nuo pasirinktos pristatymo paslaugos, pristatymo šalies ir užsakytų prekių kiekio / svorio.
Jei jūsų užsakymas ypač sunkus, gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai. Jei užsakymui taikomi papildomi pristatymo mokesčiai, apie papildomas išlaidas jums bus pranešta prieš pradedant užsakymo pristatymą. Jei nenorite mokėti papildomų pristatymo išlaidų, galite atšaukti užsakymą.
Atkreipkite dėmesį, kad šiuo metu negalime pristatyti į pašto dėžutes. Kai kurių prekių negalima atšaukti ar grąžinti, daugiau informacijos rasite čia.
Pristatymo parinktys
Peržiūrėkite mūsų pristatymo į JK galimybes. Visada siekiame kuo greičiau išsiųsti visas sandėlyje esančias prekes. Ilgiausias prekių pristatymo Jungtinėje Karalystėje terminas yra 30 dienų, nebent mes su jumis specialiai susitariame.
Išankstinio užsakymo elementų pristatymas
Jei iš anksto užsisakysite prekes, kurių išleidimo į rinką data yra nurodyta, mes rezervuosime prekes ir visą užsakymą laikysime iki išleidimo į rinką datos išvakarėse. Iš anksto užsakytas prekes išsiųsime skubiuoju pristatymu dieną prieš prekybos pradžios datą, jei prekės pristatomos JK teritorijoje.
Padalytas pristatymas
Atsižvelgdami į turimas atsargas, jūsų užsakymą galime pristatyti keliais siuntiniais. Už šį pristatymo būdą papildomai mokėti nereikės. Visos papildomos siuntos, skirtos pristatyti Jungtinėje Karalystėje, bus siunčiamos naudojant „Pristatymo į Jungtinę Karalystę parinktį: Express Delivery“.
Pirkimo internetu atšaukimo laikotarpis
Be įstatymuose numatytų teisių (pagal kurias per 14 dienų nuo pirkinio (-ių) pristatymo dienos turite mums pranešti apie atsisakymą, o per 14 dienų nuo pranešimo dienos - grąžinti nepageidaujamą (-us) pirkinį (-ius)), per 28 dienas nuo kitos dienos po to, kai prekės pristatomos (arba kas nors jas gauna už jus), arba kai atsiimate internetu įsigytas prekes vienoje iš mūsų parduotuvių (tik JK žemyninėje dalyje), galite persigalvoti ir grąžinti prekes mums.
Jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės ar dalys, kurios pristatomos skirtingomis dienomis, tuomet atšaukimo laikotarpis (viso užsakymo atžvilgiu) baigiasi praėjus 28 dienoms nuo tos dienos, kai jums (arba asmeniui, kurį paskyrėte užsakymui gauti) pristatoma paskutinė prekė ar dalis.
Jei jūsų užsakyme yra prekių, kurias jums atsiuntė vienas iš mūsų tiesioginių tiekėjų, atšaukimo laikotarpis gali skirtis, žr. „dropship /marketplace“ sąlygas.
Visoms galiojančioms prekėms, grąžintoms per atšaukimo laikotarpį, galite mums pranešti, kad atšaukiate užsakymą, tačiau neprivalote to daryti. Jei nuspręsite tai padaryti, susisiekite su mumis čia arba parašykite mums paštu adresu
Unit B, Brook Park East, Shirebrook. UNITED KINGDOM. NG20 8RY.
Pateikite mums aiškų pareiškimą, kad norite atšaukti užsakymą, kuriame būtų nurodytas jūsų vardas, pavardė, adresas, informacija apie užsakymą, kurį norite atšaukti, ir kontaktinė informacija, pvz., telefono numeris arba el. pašto adresas.
Taip pat galite naudoti grąžinimo formą , tačiau neprivalote. Norėdami pasinaudoti šia forma, tiesiog atsispausdinkite ją, užpildykite ir nuskenuokite bei atsiųskite mums el. paštu arba atsiųskite paštu pirmiau nurodytu adresu.
Prekių grąžinimas
Turite grąžinti prekes paštu grąžinimo adresu ne vėliau kaip per 28 dienas nuo tos dienos, kai prekės jums buvo pristatytos (arba kažkas jas gavo už jus), arba atsiimti prekes vienoje iš mūsų parduotuvių (tik JK žemyninėje dalyje), kad galėtumėte persigalvoti ir grąžinti prekes mums.
Jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės ar dalys, kurios pristatomos skirtingomis dienomis, tuomet atšaukimo laikotarpis (viso užsakymo atžvilgiu) baigiasi praėjus 28 dienoms nuo tos dienos, kai jums (arba asmeniui, kurį paskyrėte užsakymui gauti) pristatoma paskutinė prekė ar dalis.
Bet koks grąžinimas vyksta jūsų pačių rizika. Jūsų apsaugai rekomenduojame grąžinti prekes per kurjerį arba paštu su galimybe sekti.
Turite apmokėti visas grąžinimo pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai jums buvo išsiųsta netinkama prekė arba prekė yra sugedusi. Jei daikto dėl jo pobūdžio negalima grąžinti paštu (pvz., treniruoklio), imame surinkimo mokestį.
Prekės turi būti originalioje pakuotėje, jei ji yra prekės dalis (pavyzdžiui, dėžutėse supakuotos prekės, drabužiai ir dovanos). Jei prie prekės yra pritvirtintas grąžinimo politikos sūpynės bilietas, grąžinant prekę jis turi būti pritvirtintas ir nepažeistas.
Turite teisinę pareigą tinkamai rūpintis daiktais, kol jie yra jūsų žinioje. Jei šios pareigos nesilaikote, Mes galime turėti teisę pareikšti jums ieškinį dėl kompensacijos. Ši nuostata taikoma visiems grąžinamiems daiktams.
Grąžinamosios išmokos
Mes jums grąžinsime (arba pasirūpinsime grąžinimu mūsų vardu) visą sumą už bet kokius jūsų grąžintus daiktus, tačiau iš bet kokios kompensacijos išskaičiuosime sumą, lygią bet kokiam daiktų vertės sumažėjimui dėl to, kad su daiktais elgėtės ne taip, kaip reikia daiktų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jei grąžinate visas užsakymo prekes, taip pat grąžinsime pradinio pristatymo išlaidas, tačiau tik iki standartinio pristatymo mokesčio sumos. Mes negrąžinsime jokios kitos dienos, greitojo pristatymo, šeštadienio ar kitos papildomos pristatymo mokesčio dalies. Jei grąžinate ne visas užsakyme esančias prekes, pradinė pristatymo kaina jums nebus grąžinama.
Pinigai jums bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo iš pradžių buvo įsigyta grąžinama (-os) prekė (-ės) (nebent aiškiai susitarėte kitaip). Jei pinigų grąžinti pradiniu mokėjimo būdu negalima, užsakyme nurodytu adresu bus išrašytas čekis. Pinigai jums bus grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime grąžinamas prekes.
Grąžinus pinigus, gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta grąžinta suma ir grąžintas (-i) daiktas (-ai).
Neteisingai išsiųstų prekių grąžinimas
Prašome grąžinti prekes grąžinimo adresu ir aiškiai nurodyti grąžinimo priežastį, t. y., kad prekės buvo išsiųstos neteisingai, ir nurodyti, ar reikalaujate grąžinti pinigus, ar pakeisti prekes. Prekes galime pakeisti tik į tą patį gaminį.
Defektai
Tuo atveju, jei gausite nekokybišką gaminį, turėsite teisę į vieną iš toliau nurodytų teisių gynimo priemonių:
1 pakopa: per 30 dienų nuo gaminio su defektais gavimo galite pasirinkti gauti:
remontas; arba
pakeitimo; arba
grąžinti visą sumą.
1 pakopos teisė atmesti greitai gendančių prekių, kurios, kaip tikimasi, neišsilaikys 30 dienų, atveju galioja tik tiek, kiek pagrįstai tikimasi, kad tokios greitai gendančios prekės išsilaikys.
2 pakopa: jei nuo prekių gavimo praėjo daugiau nei 30 dienų, galite reikalauti, kad būtų sutaisyta arba pakeista nekokybiška prekė (bet ne grąžinti pinigus).
3 pakopa, jei remontas ar pakeitimas neįmanomas, nepavyksta jo atlikti arba jis negali būti atliktas per pagrįstą laiką, galite pasirinkti:
pasilikti nekokybišką prekę ir reikalauti kainos sumažinimo (kainos sumažinimo dydį nustatysime mes, atsižvelgdami į aplinkybes); arba
grąžinti sugedusią prekę ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus (tačiau atkreipkite dėmesį, kad jei prekes turėjote ilgiau nei 6 mėnesius, grąžinama suma gali būti sumažinta atsižvelgiant į tai, kad prekės buvo naudojamos).
Jei manote, kad gavote nekokybišką prekę, prašome grąžinti mums prekę ir, jei įmanoma, nurodyti:
Jūsų užsakymo numeris
Produkto kodas / produkto pavadinimas
Išsami informacija apie gedimą
Ar pageidaujate grąžinti pinigus, remontuoti ar pakeisti
Mes išnagrinėsime grąžintas prekes ir per pagrįstą laikotarpį el. paštu informuosime jus apie pinigų grąžinimą, remontą ar pakeitimą.
Bet kokius jums priklausančius grąžintinus pinigus atliksime kuo greičiau ir bet kuriuo atveju per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai el. paštu patvirtiname, kad turite teisę į grąžintinus pinigus už nekokybiškas prekes. Grąžinama suma bus pervesta į tą patį mokėjimo būdą, kurį iš pradžių naudojote mokėjimui atlikti (nebent aiškiai susitarėte kitaip).
Jei patvirtinama, kad prekė yra sugedusi, padengsime pagrįstas pašto išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, neviršijant standartinio pristatymo mokesčio. Mes negrąžinsime jokių kitos dienos, greitojo pristatymo ar kitų papildomų pristatymo išlaidų.
Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.
Parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimas ir keitimas
Jei prekės, įsigytos parduotuvėje, yra nekokybiškos arba su defektais, vadovaukitės pirmiau pateiktais nurodymais arba grąžinkite prekę (-es) asmeniškai vienoje iš mūsų parduotuvių.
Jei persigalvojote ir prekė nėra sugedusi, grąžinkite nepageidaujamą (-as) prekę (-es) per 28 dienas nuo įsigijimo į vieną iš mūsų parduotuvių kartu su pirkimo įrodymu ir jums bus pasiūlyta grąžinti kreditinę sąskaitą arba pakeisti prekę. Po šio laikotarpio grąžinimo nepriimame.
Taikomi tie patys reikalavimai dėl pakuotės ir daiktų priežiūros, kaip ir pirmiau minėtame prekių grąžinimo internetu skyriuje.
- Dėkojame už atsiliepimą. Jei norite pasiūlyti šio turinio patobulinimus, galite anonimiškai pasidalinti savo mintimis su straipsnio autoriumi žemiau. Tačiau ši forma nebus perduota klientų aptarnavimo skyriui, todėl mes negalėsime atsakyti į jūsų klausimus.
Jei jums reikalinga klientų aptarnavimo komandos pagalba, spauskite mygtuką „Susisiekite su mumis“.
