Kaip galime Jums padėti?

Kas mes esame

Jei lankotės Svetainėje ir (arba) pateikiate prekių užsakymą, sutinkate laikytis šių nuostatų ir sąlygų. Atidžiai perskaitykite šias sąlygas prieš prisijungdami prie Svetainės ir (arba) užsakydami joje prekes.

Turėtumėte išsaugoti šių sąlygų kopiją, kad galėtumėte su jomis susipažinti ateityje, o jei turite klausimų apie Svetainę, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Šiose sąvokose vartojamos šios apibrėžtys:

Klientas, jūs	Jūs, klientas, prisijungiantis prie Svetainės ir (arba) ja besinaudojantis.
Svetainė	www.flannels.com
Pardavėjas, mes	Pirkinius, už kuriuos atsiskaitoma debetine/kreditine kortele, Jums parduoda „Wareshop2 Limited“ (registruotos buveinės adresas: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Bendrovės numeris: 09870840 Registruota buveinė: 09870840: Anglija PVM mokėtojo kodas: GB 231 5087 33). Pirkinius, už kuriuos atsiskaitoma naudojant „Frasers Group Financial Serviced Limited“ teikiamą kredito prekę, pavyzdžiui, „Studio Pay“ ir „Frasers Plus“, Jums parduoda „Wareshop3 Limited“ (registracijos adresas: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Bendrovės numeris: 12299567 Registruota buveinė: (Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY): PVM mokėtojo kodas: 125688644).
Svetainės operatorius	SportsDirect.com Retail Ltd. registruotas adresas yra SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Bendrovės numeris 03406347, registruota buveinė: Įmonių registravimo vieta: Anglija.
Klientų aptarnavimas	Susisiekite su mumis

Užsakymo pateikimas

PRIDĖTI Į PIRKINIŲ KREPŠELĮ: pasirinkite norimą (-as) įsigyti prekę (-es) iš Svetainės (įskaitant dydį, spalvą (jei taikoma) ir kiekį (pagal nutylėjimą numatomas vienas (1) vienetas, o vienai prekei galioja devyniasdešimt devynių (99) vienetų limitas). Norėdami užsakyti didesnį nei 99 vienetų vienai prekei kiekį, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių, kuris galės jums padėti atlikti užsakymą). Spustelėkite „Pridėti į krepšelį“.

ATSISKAITYMAS: Kai pridėsite visas prekes, kurias norite užsisakyti, viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite piktogramą :Mano krepšelis“. Peržiūrėkite savo krepšio turinį ir įsitikinkite, kad visos specifikacijos atitinka jūsų reikalavimus, tada spustelėkite „Tęsti saugiai“.

PASKYRA / SVEČIAS: Įveskite savo el. pašto adresą. Jei jau turite paskyrą, norėdami prisijungti, turėsite įvesti slaptažodį arba galite tęsti kaip svečias neprisijungę. Jei paskyros neturite, jums bus suteikta galimybė užsiregistruoti paskyrą arba tęsti darbą kaip svečiui. 

Pristatymas: pasirinkite pageidaujamą pristatymo būdą. Ne visi pristatymo būdai galimi visoms prekėms.

APMOKĖJIMAS: Pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą mūsų saugiame mokėjimo puslapyje. Jūsų mokėjimą iš jūsų surinks pardavėjas arba jis bus surinktas pardavėjo vardu (priklausomai nuo to, kokį mokėjimo būdą pasirinkote). Šiame puslapyje taip pat turėtumėte įvesti visas dovanų korteles / kuponus / reklaminius kodus. Gavus jūsų užsakymą, jūsų paskyroje bus sukurta autorizacija, kurioje bus nuoroda į svetainės prekės ženklą. Jis bus rodomas jūsų banko išraše kaip lėšų rezervavimas, pagal kurį pinigai skiriami jūsų užsakymui, tačiau jis nebus priimtas, kol jūsų užsakymas nebus surinktas ir apdorotas. Jei užsakymo nebus galima įvykdyti, jūsų bankui bus išsiųstas prašymas atšaukti autorizaciją. Jei po kelių dienų autorizacija vis dar galioja, susisiekite su banku ir paprašykite, kad jis imtųsi veiksmų dėl mokėjimo atšaukimo.

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS: Užsakymą pateikus, jums bus išsiųstas automatinis užsakymo patvirtinimo laiškas. Užsakymo patvirtinimas nereiškia, kad jūsų užsakymas priimtas. Visi užsakymai priklauso nuo to, ar yra produktų, ir nuo oficialaus pardavėjo patvirtinimo (kuris pateikiamas užsakymo patvirtinime). 

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS: Kai jūsų užsakymas bus surinktas, supakuotas ir paruoštas pristatymui, gausite el. laišką, patvirtinantį, kad Pardavėjas priėmė jūsų užsakymą. Tuomet sudaroma sutartis dėl prekių pirkimo iš Pardavėjo. Sutartis parduoti jums prekes yra susijusi tik su tomis prekėmis, kurios išvardytos patvirtinimo el. laiške. Pateikdami užsakymą per Svetainę garantuojate, kad esate teisiškai pajėgūs sudaryti įpareigojančią sutartį.

Prekių aprašymas ir kainos

Pagrindinių prekių savybių ir kainų aprašymas pateikiamas Svetainės produktų puslapiuose.

Jungtinėje Karalystėje ir ES įsikūrusiems klientams: į kainą įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai.

Klientams, įsikūrusiems ne Jungtinėje Karalystėje ir ne ES: į Svetainėje pateikiamų prekių kainas gali būti neįtraukti visi taikomi mokesčiai.

Išsamesnę informacijos Muitinės mokesčiai ir importo muitus rasite čia. 

Kainos ir pasiūlymai gali skirtis ir gali būti prieinami tik ribotą laiką. Visos kainos ir pasiūlymai priklauso nuo jų prieinamumo ir gali būti atšaukti arba pakeisti mūsų nuožiūra. Interneto svetainėje nurodytos kainos gali skirtis nuo kainų mūsų mažmeninėse parduotuvėse, kataloguose ar kitur.

Svetainėje pateikiama daug prekių, todėl gali būti, kad, nepaisant visų mūsų pastangų, kai kurių Svetainėje nurodytų prekių kaina gali būti neteisinga. Jei pastebėsime, kad jūsų užsakytų prekių kaina yra klaidinga, kuo greičiau jus informuosime. Suteiksime jums galimybę dar kartą patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti.

Pardavėjas neprivalo parduoti jums neteisingai įvertintų prekių už neteisingą kainą.

Pristatymas ir grąžinimas

Pristatymo išlaidos yra papildomos prie rodomos kainos ir priklauso nuo pasirinktos pristatymo paslaugos, pristatymo šalies ir užsakytų prekių kiekio / svorio.

Jei jūsų užsakymas ypač sunkus, gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai. Jei užsakymui taikomi papildomi pristatymo mokesčiai, apie papildomas išlaidas jums bus pranešta prieš pradedant užsakymo pristatymą. Jei nenorite mokėti papildomų pristatymo išlaidų, galite atšaukti užsakymą.

Atkreipkite dėmesį, kad šiuo metu negalime pristatyti į pašto dėžutes.
 Kai kurių prekių negalima atšaukti ar grąžinti, daugiau informacijos rasite čia.

Pristatymo parinktys

Peržiūrėkite mūsų pristatymo į JK galimybes.
 Visada siekiame kuo greičiau išsiųsti visas sandėlyje esančias prekes. Ilgiausias prekių pristatymo Jungtinėje Karalystėje terminas yra 30 dienų, nebent mes su jumis specialiai susitariame.

Išankstinio užsakymo elementų pristatymas

Jei iš anksto užsisakysite prekes, kurių išleidimo į rinką data yra nurodyta, mes rezervuosime prekes ir visą užsakymą laikysime iki išleidimo į rinką datos išvakarėse. Iš anksto užsakytas prekes išsiųsime skubiuoju pristatymu dieną prieš prekybos pradžios datą, jei prekės pristatomos JK teritorijoje.

Padalytas pristatymas

Atsižvelgdami į turimas atsargas, jūsų užsakymą galime pristatyti keliais siuntiniais. Už šį pristatymo būdą papildomai mokėti nereikės. Visos papildomos siuntos, skirtos pristatyti Jungtinėje Karalystėje, bus siunčiamos naudojant „Pristatymo į Jungtinę Karalystę parinktį: Express Delivery“.

Pirkimo internetu atšaukimo laikotarpis

Be įstatymuose numatytų teisių (pagal kurias per 14 dienų nuo pirkinio (-ių) pristatymo dienos turite mums pranešti apie atsisakymą, o per 14 dienų nuo pranešimo dienos - grąžinti nepageidaujamą (-us) pirkinį (-ius)), per 28 dienas nuo kitos dienos po to, kai prekės pristatomos (arba kas nors jas gauna už jus), arba kai atsiimate internetu įsigytas prekes vienoje iš mūsų parduotuvių (tik JK žemyninėje dalyje), galite persigalvoti ir grąžinti prekes mums.

Jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės ar dalys, kurios pristatomos skirtingomis dienomis, tuomet atšaukimo laikotarpis (viso užsakymo atžvilgiu) baigiasi praėjus 28 dienoms nuo tos dienos, kai jums (arba asmeniui, kurį paskyrėte užsakymui gauti) pristatoma paskutinė prekė ar dalis.

Jei jūsų užsakyme yra prekių, kurias jums atsiuntė vienas iš mūsų tiesioginių tiekėjų, atšaukimo laikotarpis gali skirtis, žr. „dropship /marketplace“ sąlygas. 

Visoms galiojančioms prekėms, grąžintoms per atšaukimo laikotarpį, galite mums pranešti, kad atšaukiate užsakymą, tačiau neprivalote to daryti. Jei nuspręsite tai padaryti, susisiekite su mumis čia arba parašykite mums paštu adresu

Unit B,
Brook Park East,
Shirebrook.
UNITED KINGDOM.
 NG20 8RY.

Pateikite mums aiškų pareiškimą, kad norite atšaukti užsakymą, kuriame būtų nurodytas jūsų vardas, pavardė, adresas, informacija apie užsakymą, kurį norite atšaukti, ir kontaktinė informacija, pvz., telefono numeris arba el. pašto adresas.

Taip pat galite naudoti grąžinimo formą , tačiau neprivalote. Norėdami pasinaudoti šia forma, tiesiog atsispausdinkite ją, užpildykite ir nuskenuokite bei atsiųskite mums el. paštu arba atsiųskite paštu pirmiau nurodytu adresu.

Prekių grąžinimas

Turite grąžinti prekes paštu grąžinimo adresu ne vėliau kaip per 28 dienas nuo tos dienos, kai prekės jums buvo pristatytos (arba kažkas jas gavo už jus), arba atsiimti prekes vienoje iš mūsų parduotuvių (tik JK žemyninėje dalyje), kad galėtumėte persigalvoti ir grąžinti prekes mums.

Jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės ar dalys, kurios pristatomos skirtingomis dienomis, tuomet atšaukimo laikotarpis (viso užsakymo atžvilgiu) baigiasi praėjus 28 dienoms nuo tos dienos, kai jums (arba asmeniui, kurį paskyrėte užsakymui gauti) pristatoma paskutinė prekė ar dalis.

Bet koks grąžinimas vyksta jūsų pačių rizika. Jūsų apsaugai rekomenduojame grąžinti prekes per kurjerį arba paštu su galimybe sekti.

Turite apmokėti visas grąžinimo pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai jums buvo išsiųsta netinkama prekė arba prekė yra sugedusi. Jei daikto dėl jo pobūdžio negalima grąžinti paštu (pvz., treniruoklio), imame surinkimo mokestį.

Prekės turi būti originalioje pakuotėje, jei ji yra prekės dalis (pavyzdžiui, dėžutėse supakuotos prekės, drabužiai ir dovanos). Jei prie prekės yra pritvirtintas grąžinimo politikos sūpynės bilietas, grąžinant prekę jis turi būti pritvirtintas ir nepažeistas. 

Turite teisinę pareigą tinkamai rūpintis daiktais, kol jie yra jūsų žinioje. Jei šios pareigos nesilaikote, Mes galime turėti teisę pareikšti jums ieškinį dėl kompensacijos. Ši nuostata taikoma visiems grąžinamiems daiktams.

Grąžinamosios išmokos

Mes jums grąžinsime (arba pasirūpinsime grąžinimu mūsų vardu) visą sumą už bet kokius jūsų grąžintus daiktus, tačiau iš bet kokios kompensacijos išskaičiuosime sumą, lygią bet kokiam daiktų vertės sumažėjimui dėl to, kad su daiktais elgėtės ne taip, kaip reikia daiktų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jei grąžinate visas užsakymo prekes, taip pat grąžinsime pradinio pristatymo išlaidas, tačiau tik iki standartinio pristatymo mokesčio sumos. Mes negrąžinsime jokios kitos dienos, greitojo pristatymo, šeštadienio ar kitos papildomos pristatymo mokesčio dalies. Jei grąžinate ne visas užsakyme esančias prekes, pradinė pristatymo kaina jums nebus grąžinama.

Pinigai jums bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo iš pradžių buvo įsigyta grąžinama (-os) prekė (-ės) (nebent aiškiai susitarėte kitaip). Jei pinigų grąžinti pradiniu mokėjimo būdu negalima, užsakyme nurodytu adresu bus išrašytas čekis. Pinigai jums bus grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime grąžinamas prekes.

Grąžinus pinigus, gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta grąžinta suma ir grąžintas (-i) daiktas (-ai).

Neteisingai išsiųstų prekių grąžinimas

Prašome grąžinti prekes grąžinimo adresu ir aiškiai nurodyti grąžinimo priežastį, t. y., kad prekės buvo išsiųstos neteisingai, ir nurodyti, ar reikalaujate grąžinti pinigus, ar pakeisti prekes. Prekes galime pakeisti tik į tą patį gaminį.

Defektai

Tuo atveju, jei gausite nekokybišką gaminį, turėsite teisę į vieną iš toliau nurodytų teisių gynimo priemonių: 

1 pakopa: per 30 dienų nuo gaminio su defektais gavimo galite pasirinkti gauti:

1. remontas; arba 
2. pakeitimo; arba
3. grąžinti visą sumą.

1 pakopos teisė atmesti greitai gendančių prekių, kurios, kaip tikimasi, neišsilaikys 30 dienų, atveju galioja tik tiek, kiek pagrįstai tikimasi, kad tokios greitai gendančios prekės išsilaikys.

2 pakopa: jei nuo prekių gavimo praėjo daugiau nei 30 dienų, galite reikalauti, kad būtų sutaisyta arba pakeista nekokybiška prekė (bet ne grąžinti pinigus).

3 pakopa, jei remontas ar pakeitimas neįmanomas, nepavyksta jo atlikti arba jis negali būti atliktas per pagrįstą laiką, galite pasirinkti:

1. pasilikti nekokybišką prekę ir reikalauti kainos sumažinimo (kainos sumažinimo dydį nustatysime mes, atsižvelgdami į aplinkybes); arba
2. grąžinti sugedusią prekę ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus (tačiau atkreipkite dėmesį, kad jei prekes turėjote ilgiau nei 6 mėnesius, grąžinama suma gali būti sumažinta atsižvelgiant į tai, kad prekės buvo naudojamos).

Jei manote, kad gavote nekokybišką prekę, prašome grąžinti mums prekę ir, jei įmanoma, nurodyti:

• Jūsų užsakymo numeris
• Produkto kodas / produkto pavadinimas
• Išsami informacija apie gedimą
• Ar pageidaujate grąžinti pinigus, remontuoti ar pakeisti

Mes išnagrinėsime grąžintas prekes ir per pagrįstą laikotarpį el. paštu informuosime jus apie pinigų grąžinimą, remontą ar pakeitimą.

Bet kokius jums priklausančius grąžintinus pinigus atliksime kuo greičiau ir bet kuriuo atveju per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai el. paštu patvirtiname, kad turite teisę į grąžintinus pinigus už nekokybiškas prekes. Grąžinama suma bus pervesta į tą patį mokėjimo būdą, kurį iš pradžių naudojote mokėjimui atlikti (nebent aiškiai susitarėte kitaip).

Jei patvirtinama, kad prekė yra sugedusi, padengsime pagrįstas pašto išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, neviršijant standartinio pristatymo mokesčio. Mes negrąžinsime jokių kitos dienos, greitojo pristatymo ar kitų papildomų pristatymo išlaidų.

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimas ir keitimas

Jei prekės, įsigytos parduotuvėje, yra nekokybiškos arba su defektais, vadovaukitės pirmiau pateiktais nurodymais arba grąžinkite prekę (-es) asmeniškai vienoje iš mūsų parduotuvių.

Jei persigalvojote ir prekė nėra sugedusi, grąžinkite nepageidaujamą (-as) prekę (-es) per 28 dienas nuo įsigijimo į vieną iš mūsų parduotuvių kartu su pirkimo įrodymu ir jums bus pasiūlyta grąžinti kreditinę sąskaitą arba pakeisti prekę. Po šio laikotarpio grąžinimo nepriimame.

Taikomi tie patys reikalavimai dėl pakuotės ir daiktų priežiūros, kaip ir pirmiau minėtame prekių grąžinimo internetu skyriuje.

Bendros Taisyklės

Atsakomybės apribojimas

1. Pardavėjas atsako tik už prekių pirkimo kainą ir bet kokius įrodytus nuostolius, kuriuos patyrėte dėl Pardavėjo įsipareigojimų nevykdymo (nesvarbu, ar jis atsirado dėl sutarties, delikto (įskaitant aplaidumą), įstatyminės pareigos pažeidimo ar kitaip) ir kurie yra numanoma tokio nevykdymo pasekmė.
2. Pardavėjas neatsako už šių rūšių nuostolius:
   1. pajamų ar įplaukų praradimas; arba
   2. vadovybės ar biuro laiko švaistymas.
3. Nė viena šių sąlygų nuostata nėra skirta panaikinti ar apriboti Pardavėjo atsakomybę už:
   1. mirtis ar kūno sužalojimas dėl Pardavėjo aplaidumo;
   2. sukčiavimo ar apgaulingo iškraipymo;
   3. bet koks įsipareigojimų, numatytų 1979 m. Prekių pardavimo įstatymo 12 skyriuje, pažeidimas;
   4. nekokybiški produktai pagal 1987 m. Vartotojų apsaugos įstatymą; arba
   5. bet kokiu kitu klausimu, dėl kurio Pardavėjas neteisėtai netaikytų ar nebandytų netaikyti savo atsakomybės.
4. Nors Pardavėjas taiko standartines pramonines apsaugos nuo kompiuterinių virusų priemones, jis negali garantuoti, kad ši svetainė neapsaugota nuo kompiuterinių virusų ar kitų kenkėjiškų ar žalingų kompiuterinių programų.

Nuo mūsų nepriklausantys įvykiai

1. Pardavėjas nebus atsakingas už bet kokių savo įsipareigojimų jums neįvykdymą ar vėlavimą juos įvykdyti dėl įvykių, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti („Force Majeure įvykis“). Force Majeure įvykis apima bet kokį veiksmą, įvykį, neįvykusį įvykį, neveikimą ar nelaimingą atsitikimą, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti, ir apima (be apribojimų) šiuos atvejus:
   1. Streikai, lokautai ar kiti kolektyviniai streikai;
   2. Pilietiniai neramumai, riaušės, invazija, teroristinis išpuolis ar teroristinio išpuolio grėsmė, karas (paskelbtas ar nepaskelbtas), karo grėsmė ar pasirengimas karui;
   3. Gaisras, sprogimas, audra, potvynis, žemės drebėjimas, įgriuva, epidemija, pandemija ar kita stichinė nelaimė;
   4. Negalimumas naudotis geležinkeliu, laivyba, lėktuvais, autotransportu ar kitomis viešosiomis ar privačiomis transporto priemonėmis;
   5. Neįmanoma naudotis viešaisiais ar privačiais telekomunikacijų tinklais; arba
   6. Bet kurios vyriausybės aktai, potvarkiai, teisės aktai, taisyklės ar apribojimai.
2. Force Majeure įvykio atveju Pardavėjo įsipareigojimų vykdymas laikomas sustabdytu laikotarpiui, kol tęsiasi Force Majeure įvykis, ir Pardavėjui bus pratęstas įsipareigojimų vykdymo terminas šiam laikotarpiui. Pardavėjas dės visas pastangas, kad: užbaigtų force majeure įvykį; rastų sprendimą, kuriuo jo įsipareigojimai jums galėtų būti pagrįstai įvykdyti nepaisant force majeure įvykio; arba grąžintų pinigus už bet kokius produktus ir (arba) paslaugas, kurių negalima pristatyti dėl force majeure įvykio.
3. Atsižvelgdamas į vyriausybės nurodymus ir vietos užrakinimo taisykles, Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekių grąžinimo ir keitimo parduotuvėje politiką, kai Klientui gali būti uždrausta ar kitaip apribota galimybė patekti į persirengimo kambarius. Išsamesnės informacijos ieškokite parduotuvėje.

Rašytiniai pranešimai

Taikomi įstatymai reikalauja, kad kai kuri Pardavėjo jums siunčiama informacija ar pranešimai būtų pateikiami raštu. Prisijungdami prie Svetainės sutinkate, kad bendravimas su Pardavėju daugiausia vyks elektroniniu būdu, siunčiant el. laiškus arba Svetainėje skelbiamus pranešimus. Sutarčių tikslais, prisijungdami prie Svetainės, jūs sutinkate su tokiu elektroniniu bendravimo būdu ir pripažįstate, kad visos sutartys, pranešimai, informacija ir kiti pranešimai, kuriuos Pardavėjas jums teikia elektroniniu būdu, atitinka visus teisės aktų reikalavimus, pagal kuriuos tokie pranešimai turi būti rašytiniai. 

Intelektinės nuosavybės teisės

Jei nenurodyta kitaip, intelektinės nuosavybės teisės į visų šios svetainės puslapių turinį priklauso Pardavėjui (arba jo įmonių grupės nariui), yra licencijuotos arba naudojamos gavus savininko leidimą. Šios svetainės turinio negalima kopijuoti, atgaminti, keisti, atsisiųsti ar naudoti jokia forma be išankstinio raštiško mūsų leidimo.

Saugos įspėjimas

Fizinė veikla gali būti pavojinga. Tinkamos įrangos parinkimas ir naudojimas reikalauja įgūdžių, todėl turėtumėte pasirūpinti, kad būtumėte tinkamai aprūpinti ir apmokyti. Siekdami užtikrinti savo ir kitų žmonių saugumą, taip pat turėtumėte pasirūpinti, kad būtumėte tinkamai apmokyti technikos, kurią turėsite naudoti užsiimdami pasirinkta veikla. Pardavėjas rekomenduoja, kad prieš įsigydami įrangą kreiptumėtės į atitinkamą kvalifikaciją turintį asmenį ir pasinaudotumėte jo patarimu. Įsigyta įranga turėtų būti naudojama tik pagal gamintojo instrukcijas, o prieš naudojimą ji turėtų būti patikrinta ir tinkamai prižiūrima.

EEĮA taisyklės

1. Atliekų bei elektros ir elektroninės įrangos (EEĮA) direktyva yra Jungtinės Karalystės teisės aktas.
2. Teisės aktais siekiama, kad gamintojai mokėtų už elektros įrangos atliekų surinkimą, apdorojimą ir panaudojimą. Taisyklės taip pat reiškia, kad įrangos tiekėjai, pavyzdžiui, didžiųjų gatvių parduotuvės ir interneto mažmenininkai, privalo leisti vartotojams nemokamai grąžinti įrangos atliekas.
3. Kasmet išmetamų EEĮ atliekų kiekis didėja maždaug 5 %, todėl tai yra sparčiausiai augantis atliekų srautas Jungtinėje Karalystėje.
4. Didžioji dalis JK EEĮ atliekų patenka į sąvartynus, kuriuose esantis švinas ir kiti toksinai gali užteršti dirvožemį ir vandenį. Tai gali turėti žalingą poveikį natūralioms buveinėms, laukinei gamtai ir žmonių sveikatai.
5. Daugelį elektros prietaisų, kuriuos išmetame, galima pataisyti arba perdirbti. Daiktų perdirbimas padeda taupyti mūsų baigtinius gamtinius išteklius ir mažina pavojų aplinkai bei sveikatai, susijusį su elektros prekių išvežimu į sąvartyną.
6. Elektros ir elektroninės įrangos (EEĮ) platintojai turi prisidėti prie sąvartynuose šalinamų EEĮ atliekų kiekio mažinimo.
7. Pagal šias taisykles esame įpareigoti pasiūlyti savo klientams nemokamai atsiimti EEĮ atliekas panašiu principu, kai iš mūsų perkate naują elektrinį ar elektroninį gaminį.
8. Pavyzdžiui, jei klientas iš mūsų nusipirktų naują chronometrą ir (arba) žingsniamatį, mes priimtume jo chronometrą ir neleistume jam patekti į sąvartyną, saugiai jį utilizuodami. Klientai turi grąžinti mums savo EEĮ atliekas per 28 dienas nuo naujo daikto įsigijimo.
9. Pagal EEĮA taisykles visi nauji elektros gaminiai dabar turi būti pažymėti toliau pateiktu perbrauktos šiukšliadėžės su ratukais simboliu:
10. 
11. Šiuo simboliu pažymėtos prekės rodo, kad jos buvo pagamintos po 2005 m. rugpjūčio 13 d. ir turėtų būti šalinamos atskirai nuo įprastų buitinių atliekų, kad jas būtų galima perdirbti.

Mūsų teisė keisti šias sąlygas

1. Pardavėjas pasilieka teisę kartais peržiūrėti ir keisti šias sąlygas. Jums bus taikomos sąlygos, kurios galioja tuo metu, kai užsisakote prekių iš Pardavėjo, išskyrus atvejus, kai:
   1. bet koks šių taisyklių ir sąlygų pakeitimas turi būti atliktas pagal įstatymą arba valdžios institucijos; tokiu atveju pakeitimai gali būti taikomi anksčiau jūsų pateiktiems užsakymams; arba
   2. Pardavėjas praneša jums apie bet kokius šių sąlygų pakeitimus prieš priimdamas jūsų užsakymą; tokiu atveju Pardavėjas turi teisę manyti, kad jūs sutikote su sąlygų pakeitimais, nebent per septynias (7) darbo dienas nuo prekių gavimo Pardavėjui praneštumėte priešingai.

Taikytina teisė ir jurisdikcija

1. Šioms sąlygoms taikoma Anglijos teisė.
2. Anglijos ir Velso teismai turi išimtinę jurisdikciją nagrinėti visas pretenzijas ar ginčus (sutartinius ar nesutartinius), kylančius dėl šių nuostatų ir sąlygų, iš jų arba susijusius su jomis.
3. Jokia šių sąlygų nuostata neturi įtakos jūsų įstatyminėms teisėms.

Skundas

Į klientų atsiliepimus žiūrime labai rimtai ir stengiamės kuo greičiau ir veiksmingiau nagrinėti skundus.

Norėdami iškelti problemą arba pateikti skundą dėl užsakymų, pateiktų per Svetainę, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių. Kad mums būtų lengviau nagrinėti jūsų skundą, išsamiai aprašykite visus skundo aspektus, įskaitant užsakymo numerį ir pageidaujamą kontaktinę informaciją.

Jei mokėjote kredito kortele, galite turėti papildomų teisių į žalos atlyginimą.

Dovanų kortelės

Dovanų korteles galima naudoti Svetainėje pateiktiems užsakymams, kurie pristatomi JK ir Airijoje, ir prekėms, įsigytoms vienoje iš mūsų parduotuvių JK. Dovanų kortelės gali būti keičiamos į prekes, kurių kaina yra didesnė nei kortelėje įrašyta vertė, sumokant skirtumą. Jei neišleidžiate viso Dovanų kortelėje esančio likučio, likęs likutis bus išsaugotas Dovanų kortelėje. Grynieji pinigai nebus keičiami. Dovanų kortelės negali būti grąžinamos, keičiamos į grynuosius pinigus, naudojamos kaip atsiskaitymas nuolaidų kuponais ar imamos kaip užstatas. Su Dovanų kortelėmis elkitės kaip su grynaisiais pinigais, neprisiimame atsakomybės už pamestas, pavogtas ar sugadintas korteles. Dovanų kortelės galioja 24 mėnesius nuo įsigijimo datos. Bet koks likutis, likęs pasibaigus galiojimo laikotarpiui, bus anuliuotas.

Jei už pirkinį buvo iš dalies sumokėta Dovanų kortele ir jums turi būti grąžinti pinigai, pirmiausia bus grąžinta Dovanų kortelės suma, neviršijanti pradinės kortelės vertės, o vėliau likusi nesumokėta suma bus grąžinta kitu mokėjimo būdu, kuris iš pradžių buvo naudotas už pirkinį. Jei nebeturite Dovanų kortelės, kuria įsigijote grąžinamą (-as) prekę (-es), išduosime jums naują Dovanų kortelę, kurios vertė neviršys pradinės kortelės vertės.

Dovanų kortelių negalima naudoti perkant kitas dovanų korteles.

Sukčiavimo prevencija

Siekdami padėti mums užkirsti kelią sukčiavimui, galime pareikalauti pateikti dokumentus, patvirtinančius Kliento duomenis, arba nurodyti fiksuotojo telefono numerį. Sukčiavimas kortelėmis yra neteisėtas, o kaltininkai bus patraukti baudžiamojon atsakomybėn.

Atliekant deramą patikrinimą gali prireikti šių dokumentų:

Asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas - asmens tapatybės kortelė su nuotrauka (pasas, vairuotojo pažymėjimas arba gimimo liudijimas)

Visų sąskaitoje naudojamų kortelių priekinė ir užpakalinė pusės (nepamirškite užbraukti vidurinių 6 skaitmenų kortelės priekyje ir 3 skaitmenų CVS kitoje pusėje).

Nesilaikant patikros reikalavimų, užsakymas bus atšauktas.

Pasiliekame teisę atšaukti bet kokį užsakymą, kuris, mūsų manymu, nėra tikras.

Jei nustatysime, kad sandoris gali būti nesąžiningas, galime paprašyti kurjerio grąžinti prekes į mūsų sandėlį, galime atšaukti jūsų užsakymą, net jei būsite gavę užsakymo patvirtinimo el. laišką.

Produktai, kurių negalima grąžinti

Negalite atšaukti ar grąžinti toliau išvardytų prekių, išskyrus atvejus, kai jos turi defektų, yra sugedusios ar pažeistos:

• Indėliai;
• Žurnalai;
• Asmeniniams poreikiams pritaikytos arba pagal užsakymą pagamintos prekės (įskaitant, bet neapsiribojant: pagal užsakymą pagamintos prekės, pvz., baldai);
• bet kokie daiktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas greitai baigiasi (įskaitant, bet neapsiribojant: greitai gendančias prekes, pvz., maisto produktus);
• Bet kokie daiktai, kurie yra užplombuoti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei juos atplombavote (įskaitant, bet neapsiribojant: kosmetika, antklodės, veido kaukės, kepurės, trikotažas, apatinis trikotažas, čiužinio apsauga, čiužiniai, vyriškas apatinis trikotažas, parfumerija, asmeninės priežiūros priemonės, auskarai, pagalvės ir maudymosi kostiumėliai);
• bet kokie kompiuteriniai žaidimai, kurių pakuotės plomba pažeista; ir
• bet kokie daiktai, kurie po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišyti.

Grąžinamos lėšos bus grąžinamos tik laikantis jūsų įstatymuose numatytų teisių (kurios lieka nepažeistos).

Pasiūlymai, akcijos ir konkursai

Kartais savo Svetainėje ir parduotuvėse teikiame pasiūlymus, rengiame akcijas ar konkursus. Tai gali būti pasiūlymai, susiję su „ekspozicinėmis“ prekėmis, kurių kaina sumažinta, kad būtų išparduota. Jie galėjo būti eksponuojami vienoje iš mūsų parduotuvių, todėl ant jų gali būti spalvos pakitimų, nedidelių žymių ir ankstesnio montavimo požymių. Defektai NĖRA rimti ar konstrukcinio pobūdžio ir paprastai tai yra nedidelės žymės. Kai kuriems pasiūlymams taikomas maksimalus kiekis vienam klientui. Jei jis taikomas, tai išsamiai nurodyta atskirame pasiūlyme.

Pasiūlymui, akcijai ar konkursui gali būti taikomos konkrečios sąlygos, kurios bus nurodytos bet kokioje pasiūlymo, akcijos ar konkurso rinkodaroje ir kurias bus galima peržiūrėti mūsų skiltyje „Aktualios akcijos“ .

Nemokamo pristatymo pasiūlymai, kai tokie yra, taikomi tik užsakymams, kurie pristatomi į JK žemyninę dalį (išskyrus Šetlando salas, Išorinius Hebridus, Gernsį, Džersį, Vaito salą, Meno salą, Scilli salą ir Šiaurės Airiją). Nemokamo pristatymo pasiūlymai siunčiami naudojant standartinio pristatymo paslaugą, žr: Standartinis pristatymas. Nemokamo pristatymo pasiūlymų paprastai negalima naudoti kartu su kitais pasiūlymais, akcijomis ar nuolaidų kodais.

Atitikties deklaracija

Čia rasite mūsų gaminių dokumentų atsisiuntimo nuorodas.