Apgailestaujame, kad susiduriate su problemomis mūsų grąžinimo portale, toliau rasite keletą pasiūlymų, kurie turėtų padėti:
Ar įvedėte teisingą užsakymo numerį - Užsakymo numerį galite rasti jums siunčiamuose el. laiškuose. Jis gali atrodyti taip: EXAMP0000000123456. Užsakymo numerį galite rasti prisijungę prie Mano paskyros arba su šiuo užsakymu susijusiuose el. laiškuose.
Ar įvedate teisingą el. pašto adresą arba paskutinius keturis telefono numerio, kurį naudojote pateikdami užsakymą, skaitmenis.
Patikrinkite, ar prieš arba po užsakymo numerio, el. pašto adreso arba paskutinių 4 telefono numerio skaitmenų nėra tarpų.
Ar jūsų užsakymui vis dar galioja 28 dienų grąžinimo laikotarpis? Šis laikotarpis prasideda nuo tada, kai gavote užsakymą.
Negaliu atsisiųsti grąžinimo etiketės
Jei naudojate mobilųjį telefoną, patikrinkite, ar telefone yra naujausi atnaujinimai.
Jei jums sunku atidaryti failą, naršyklėje gali tekti įjungti iššokančius langus. Jei vis dar negalite atsisiųsti etiketės, jos kopija taip pat bus išsiųsta į jūsų pašto dėžutę.
Jei negavote el. laiško su užsakymo etikete, patikrinkite savo šiukšlių aplanką, grąžinimo etiketė arba QR kodas bus išsiųsti iš @returns.international.
Jei išbandėte visus pirmiau nurodytus veiksmus ir vis dar susiduriate su sunkumais, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes viską išspręsime. Susisiekdami su mumis galite pateikti ekrano nuotraukas, kuriose matytumėte problemą, su kuria jums reikia daugiau pagalbos, kad galėtume jums geriau padėti.
- Dėkojame už atsiliepimą. Jei norite pasiūlyti šio turinio patobulinimus, galite anonimiškai pasidalinti savo mintimis su straipsnio autoriumi žemiau. Tačiau ši forma nebus perduota klientų aptarnavimo skyriui, todėl mes negalėsime atsakyti į jūsų klausimus.
Jei jums reikalinga klientų aptarnavimo komandos pagalba, spauskite mygtuką „Susisiekite su mumis“.
