Kaip galime Jums padėti?

Pristatymo parinktys pateikiamos užsakymo etape, tačiau, atsižvelgiant į pasirinktą produktą ar regioną, gali būti prieinamos ne visos pristatymo galimybės.

Naujausią informaciją apie pristatymo galimybes rasite kasoje.

Pristatymo parinktys	Užsisakykite prieš	Pristatymo laikas	Išlaidos
Pristatymas į namus	21:00	3 - 7 dienų	€11.99

Bankų ir valstybinių švenčių dienos neįskaičiuotos. 

Atkreipkite dėmesį: pateikę užsakymą negalėsime atlikti jokių pakeitimų, įskaitant pristatymo parinktį ir kelių užsakymų pristatymo mokesčių derinimą.

1 - Patikrinkite numatomą pristatymo datą

Numatomą pristatymo datą matysite jums siunčiamuose el. laiškuose. Ši data apskaičiuojama atsižvelgiant į tai, kada pateikėte užsakymą ir kokią pristatymo paslaugą pasirinkote (pvz., "Kitą dieną").

Atkreipkite dėmesį, kad tai tik apytikslė pristatymo data. Dedame visas pastangas, kad užsakymą gautumėte laiku, tačiau nepamirškite, kad tai gali užtrukti ilgiau, ypač įtemptu laikotarpiu.

2 - Mano užsakymas išsiųstas, bet jo dar negavau

Siuntinio kelionę galėsite stebėti naudodami siuntinio sekimo nuorodą. Jei ieškote šios nuorodos, rasite ją:

• El. laiškuose, kuriuos siunčiame jums, patvirtindami, kad jūsų užsakymas išsiųstas.
• Savo užsakymų istorijoje, Mano paskyroje, spustelėję Sekti savo užsakymą

Dauguma siuntų vežėjų, su kuriais bendradarbiaujame, informuos jus el. paštu apie užsakymo eigą. Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų nėra namie, jie praneš, kad bandė pristatyti ir ką daryti toliau.

Siuntinio kelionę galėsite stebėti naudodami siuntinio sekimo nuorodą. Jei ieškote šios nuorodos, rasite ją:

• El. laiškuose, kuriuos siunčiame jums patvirtindami, kad jūsų užsakymas išsiųstas.
• Savo užsakymų istorijoje, Mano paskyroje, paspaudę Sekti savo užsakymą

Dauguma siuntų vežėjų, su kuriais bendradarbiaujame, informuos jus el. paštu apie užsakymo eigą. Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų nėra namie, jie praneš, kad bandė pristatyti ir ką daryti toliau.

Jei pasirinkote "Spustelėti ir atsiimti", pranešime jums, kad užsakymas paruoštas atsiimti, ir išsiųsime jums el. laišką su užrašu "Užsakymas paruoštas atsiimti", kai tik užsakymas bus pristatytas į jūsų pasirinktą parduotuvę.

Atkreipkite dėmesį, kad jei registruodamiesi įvedėte neteisingą el. pašto adresą, deja, negalėsime jums išsiųsti el. laiško apie šį užsakymą.

Lengvai sekite savo pristatymą, kad ir kur jis būtų. Kai tik mes apdorosime jūsų užsakymą, turėtumėte gauti el. laišką, informuojantį apie jūsų siuntos sekimo nuorodą.

Naudokite šią sekimo nuorodą, kad galėtumėte sekti pristatymo eigą.

Mūsų tarptautiniai kurjeriai siuntas pristato nuo pirmadienio iki penktadienio.

Pateikę užsakymą atsiųsime jums užsakymo patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta, ką nusipirkote, kaina ir pristatymo būdas.

Taip pat išsiųsime jums el. laišką, kai užsakymas bus apdorotas, ir nurodysime siuntos sekimo duomenis, kad galėtumėte stebėti siuntos eigą. Siuntos sekimo informaciją taip pat galite rasti savo užsakymų istorijoje.

Jei iš mūsų negaunate el. laiškų, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką ir įtraukite mus į saugų sąrašą.

Atkreipkite dėmesį, kad jei registruodamiesi įvedėte neteisingą el. pašto adresą, deja, negalėsime jums išsiųsti el. laiško apie šį užsakymą. Taip pat negalėsime atgaline data atnaujinti jūsų el. pašto adreso. Tais atvejais, kai jums reikia pakeisti el. pašto adresą (dėl spausdinimo klaidos arba jei pakeitėte el. pašto adresą), rekomenduojame susikurti naują prisijungimo vardą su nauju / teisingu el. pašto adresu.

Dedame visas pastangas, kad užsakymą gautumėte laiku, tačiau nepamirškite, kad kai kuriais atvejais, pvz:

• įtemptais laikotarpiais, kai staiga reikia išsiųsti didelį kiekį produktų.
• Būtinoji priežiūra - retais atvejais mums gali tekti atlikti svarbius sistemos pakeitimus, kurie turi įtakos užsakymų valdymui. Šiuo metu gali būti vėlavimų.
• blogas oras - kai gali būti sunkiau gabenti produktus visoje šalyje.

El. paštu informuosime jus apie užsakymo vykdymo eigą.

Jei užsisakote iš mūsų ne iš ES, gali tekti sumokėti importo muitus ir mokesčius, kad gautumėte siuntinį. Šie mokesčiai paprastai imami, kai užsakymas pasiekia pristatymo adresą, ir už jų sumokėjimą būsite atsakingi jūs.

Šių mokesčių nekontroliuojame ir negalime numatyti jų dydžio. Norėdami gauti daugiau informacijos, prieš pateikdami užsakymą kreipkitės į vietinę muitinės įstaigą.

Mūsų pristatymo partneriai bandys pristatyti jūsų užsakymą tris kartus. 

Kartais gali kilti problemų ieškant pristatymo adreso arba jį pasiekiant, o jei bandymai bus nesėkmingi, užsakymas bus grąžintas.

Kartais užsakymas sugadinamas vežant ir negali būti pristatytas.

Turėtumėte galėti patikrinti, kodėl siuntinys buvo grąžintas, naudodamiesi išsiuntimo el. laiške gauta sekimo nuoroda.

Jei dėl kokių nors priežasčių jiems nepavyks, jie paliks vizitinę kortelę, kurioje informuos, kad jūsų užsakymas grąžinamas mums. 

Deja, kurjerio mums grąžintas užsakymas negali būti iš naujo nukreiptas mūsų klientams, tačiau sandėlio komandai jį apdorojus bus grąžinti visi pinigai. 

Jei jums reikia šių prekių, prašytume pateikti naują užsakymą.

Apgailestaujame, kad negavote siuntinio. Gali būti, kad siuntos vairuotojas pristatė siuntinį į saugią vietą arba pas kaimyną.

Patikrinkite savo turto išorę, nes siuntinys galėjo būti paliktas saugioje vietoje. Taip pat verta patikrinti pristatymo informaciją sekimo sistemoje, nes vairuotojo užfiksuoti pristatymo vaizdai gali padėti nustatyti, kur buvo paliktas siuntinys.

Taip pat prašome pasiteirauti kaimynų, nes vairuotojas galėjo palikti siuntinį pas juos.

Jei patikrinus tai, kas išdėstyta pirmiau, jums vis dar reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių, nes mes mielai jums padėsime. 

Jei naudojate reklaminį kodą, kuris šiuo metu yra mūsų svetainėje, jį galima įtraukti į savo "krepšį". Viskas, ką jums reikia padaryti, tai įvesti reklaminį kodą į laukelį, esantį po "bendra" užsakymo suma, ir pasirinkti "Taikyti". 

Jei jūsų užsakymas atitinka kodo reikalavimus, nuolaida bus pritaikyta jūsų užsakymui ir bus rodoma užsakymo santraukoje:

Bet kokius kitus kodus reikia įrašyti mokėjimo skiltyje. 

Kad gautumėte nuolaidą, kai kurie mūsų pasiūlymų kodai reikalauja, kad būtumėte prisijungę prie savo paskyros internetu. Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami el. pašto adresą, kuriuo gavote pasiūlymą.

Pasirinkus pristatymo būdą, bus pateiktos visos užsakymo apmokėjimo galimybės. Pasirinkite "Taikyti reklaminį kodą", įveskite jums pateiktą kodą ir pasirinkite "Taikyti".

Atkreipkite dėmesį:

Visoms mūsų akcijoms ir pardavimams taikomos sąlygos. Gali būti prekių ženklų ar skyrių, kuriems mūsų akcijos netaikomos. Visos akcijos priklauso nuo turimų atsargų, o pasibaigus jų galiojimo laikui, akcijos kodai nebegali būti taikomi.

Jei pasirinkote prekę iš "Outlet/Clearance" kategorijos, bet kasos metu nematote numatomos nuolaidos.  

Deja, šis elementas neatitiks akcijos reikalavimų.

Priimame daugumą gerai žinomų mokėjimo būdų:

• "Alipay"
• "American Express" (AMEX)
• "Apple Pay
• Bancontact
• Dovanų kuponai
• "Giropay"
• iDEAL
• Maestro
• Mastercard
• P24
• "PayPal"
• SOFORT
• VISA
• VISA debetas

Mūsų svetainėje naudojami mokėjimo puslapiai yra saugūs - norėdami apmokėti užsakymą galite saugiai įvesti savo kortelės duomenis.

Gali būti išimčių, kai tam tikri mokėjimo būdai nebus prieinami, o tam tikros prekės, užsakytos iš mūsų prekės ženklo partnerių, gali apriboti jūsų užsakymui galimus mokėjimo būdus. Jums prieinamas parinktis matysite tik kasos proceso metu. Pavyzdžiui, už išankstinius užsakymus negalima atsiskaityti "PayPal".

Jei naudojate dovanų kortelę arba e. kuponą ir dovanų kortelėje nurodyta suma nepadengia užsakymo kainos, likusią sumą galite sumokėti kitu priimtinu būdu.

Jei naudojate dovanų kortelę arba e. kuponą ir neišleidžiate visos sumos, likutis bus išsaugotas toje dovanų kortelėje arba e. kupone.

Negalite pirkti dovanų kortelių ar e. kuponų naudodami dovanų korteles ar e. kuponus kaip mokėjimo būdą.

Naudodami reklaminį kodą vis dar galite mokėti dovanų kortele arba e. kuponu. 

Mokėjimo autentiškumo patvirtinimas arba 3D saugumas - tai sukčiavimo prevencijos iniciatyvos, kurias pradėjo įgyvendinti kortelių leidėjai.

"Verified by VISA" (VbV) ir "MasterCard Secure Code" (MSC) veikia taip pat - naudodami slaptažodžius, kuriuos nustatote su kortelių teikėju, apsipirkdami internetu esate apsaugoti. Tuomet, kai apsipirkdami pas mus turėsite įvesti savo slaptažodį mokėjimo proceso metu.

Kaip aktyvuoti kortelę?

Kortelę užregistruosite savo kortelės teikėjo svetainėje, pasirinkę mokėjimo autentiškumo patvirtinimo nustatymo parinktį. Būsite paraginti įvesti savo kortelės duomenis ir nustatyti slaptažodį. Užregistravę kortelę, ateityje, kai apsipirkinėsite internetu, turėsite įvesti tik slaptažodį.

Į ką kreiptis dėl papildomos informacijos?

Jei reikia daugiau informacijos apie mokėjimo autentiškumo patvirtinimo procesą, kreipkitės tiesiogiai į savo kortelės išdavėją.

Jei mūsų internetinė mokėjimų apdorojimo sistema atmeta jūsų kortelę, dar kartą patikrinkite, ar visi įvesti duomenys sutampa su jūsų sąskaitos informacija.

Jei esate tikri, kad naudojate galiojančią kortelę, pabandykite dar kartą naudoti tą pačią kredito ar debeto kortelę arba dar kartą pateikite užsakymą naudodami kitą kortelę. Jei problema išlieka, kreipkitės į savo kortelės tiekėją.

Mes nekontroliuojame mokėjimo autentiškumo patvirtinimo proceso, todėl negalėsime padėti atsakyti į bet kokius autentiškumo patvirtinimo klausimus.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų užsakymas bus įvykdytas tik tada, kai iš jūsų mokėjimo kortelės išdavėjo gausime leidimą atlikti mokėjimą.

Jei mokėdami kortele gaunate klaidų pranešimus, patikrinkite, ar:

• kortelėje užregistruotas adresas sutampa su atsiskaitymo adresu, nurodytu mano paskyroje / užsakyme.
• teisingai įvedate kortelės duomenis, pvz., galiojimo datą ir saugos kodą iš kortelės galinės pusės.
• Jei jūsų bankas atmetė mokėjimą, turite susisiekti su savo kortelės tiekėju, nes jis turės daugiau informacijos.
• Pabandykite naudoti kitą kortelę arba mokėjimo būdą.

Patikrinę visus pirmiau nurodytus veiksmus ir vis dar susiduriate su problemomis, susisiekite su mumis ir pateikite kuo daugiau informacijos apie klaidą:

• Matomas klaidos pranešimas
• Problemos aprašymas
• Kokį mokėjimo būdą bandote naudoti
• Kokius produktus bandote įsigyti
• kokią interneto naršyklę naudojate arba ar naudojate mūsų programėlę.
• Bet kokia kita informacija, kuri gali būti naudinga

Atkreipkite dėmesį: jei naudojantis "PayPal" arba "Frasers Plus" kyla problemų atliekant mokėjimą, reikia kreiptis tiesiogiai į juos.

Apmokėjimą už prekę priimame tik ją apdorojus. Tačiau tarpiniu laikotarpiu prieš apdorojimą priimsime autorizaciją. Autorizacija bus rodoma jūsų banko išraše kaip lėšų rezervavimas, pagal kurį pinigai skiriami jūsų užsakymui. Lėšos bus nurašytos, kai apdorosime jūsų prekę (-es) ir ją (jas) pristatysime. Kartais tai rodoma kaip du mokesčiai ir ištaisoma per 2-5 darbo dienas. 

Jei negalėsime įvykdyti jūsų užsakymo, nedelsdami susisieksime su jūsų banku ir paprašysime, kad bankas atšauktų leidimą. Jei po kelių dienų autorizacija vis dar galioja, susisiekite su savo banku ir paprašykite, kad jis imtųsi veiksmų, kad mes atšauktume mokėjimą.

Taip, dovanų korteles ir e. kuponus galima naudoti mūsų parduotuvių JK filialuose ir internetu, tačiau tik toje parduotuvėje, kurioje buvo įsigyta dovanų kortelė ar e. kuponas, jei nenurodyta kitaip. Kai kurių prekių, užsakomų iš mūsų prekės ženklo partnerių, mokėjimo būdai gali būti ribojami. Jums prieinamas parinktis pamatysite kasos proceso metu.

Galite naudoti visą dovanų kortelės likutį arba jo dalį. Likusi vertė bus išsaugota dovanų kortelėse arba e. kuponuose. Dovanų kortelę arba e. kuponą taip pat galite naudoti kaip dalinį mokėjimą kartu su bet kuriuo kitu patvirtintu mokėjimo būdu.

Čia pateikiamos papildomos mūsų dovanų kortelių sąlygos;

• Dovanų kortelės ir e. kuponai negali būti grąžinami, keičiami į grynuosius pinigus, naudojami kaip atsiskaitymas nuolaidų kuponais arba kaip užstatas.
• Su dovanų kortelėmis ir e. kuponais reikia elgtis kaip su grynaisiais pinigais: neprisiimame atsakomybės už pamestas, pavogtas ar sugadintas korteles.
• Dovanų kortelės ir e. kuponai galioja dvejus metus nuo jų įsigijimo. Bet koks likęs likutis bus anuliuotas kortelės galiojimo pabaigos dieną.
• Dovanų kortelių ir e. kuponų negalima naudoti perkant kitas dovanų korteles.
• Dovanų kortelėmis ir e. kuponais negali naudotis klientai už Jungtinės Karalystės ribų.

Taip, kredito kvitais galima naudotis JK parduotuvių filialuose ir internetu, tačiau tik toje parduotuvėje, kurioje buvo išduotas kredito kvitas.

Galite naudoti visą arba dalį kreditinės sąskaitos likučio. Bet kokia likusi vertė bus įrašyta į kreditinę sąskaitą. Taip pat galite naudoti kreditinę sąskaitą kaip dalinį mokėjimą kartu su bet kuriuo kitu patvirtintu mokėjimo būdu.

Toliau pateikiamos papildomos sąlygos, susijusios su mūsų kredito lakštais;

• Dovanų kortelės ir e. kuponai negali būti grąžinami, keičiami į grynuosius pinigus, naudojami kaip atsiskaitymas nuolaidų kuponais arba kaip užstatas.
• Su dovanų kortelėmis ir e. kuponais reikia elgtis kaip su grynaisiais pinigais: neprisiimame atsakomybės už pamestas, pavogtas ar sugadintas korteles.
• Dovanų kortelės ir e. kuponai galioja dvejus metus nuo jų įsigijimo. Bet koks likęs likutis bus anuliuotas kortelės galiojimo pabaigos dieną.
• Dovanų kortelių ir e. kuponų negalima naudoti perkant kitas dovanų korteles.
• Dovanų kortelėmis ir e. kuponais negali naudotis klientai už Jungtinės Karalystės ribų.

Turiu atšaukti užsakymą

Pateikus užsakymą, jis iš karto pradedamas apdoroti sistemoje, kad galėtume kuo greičiau jį pristatyti jums.

Priklausomai nuo užsakymo būsenos, galime jį atšaukti už jus. Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi, kad galėtume tai papildomai patikrinti.

Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas arba pradėtas tvarkyti mūsų automatinio vykdymo procese, jo atšaukti už jus negalėsime. Išsamesnės informacijos apie tai, kaip grąžinti gautą užsakymą, rasite mūsų grąžinimo taisyklėse.

Turiu pakeisti adresą

Pateikus užsakymą pristatymo adreso pakeisti negalime. Jei nerimaujate, kad būsite nepasiekiami, kai kurie pristatymo partneriai gali palikti jūsų siuntinį pas kaimyną arba saugioje vietoje. Norėdami patikrinti, ar šios galimybės galimos, pasinaudokite el. laiške "Užsakymas išsiųstas" esančiu mygtuku "Spustelėkite, norėdami sekti užsakymą".

Jei nebegalite pasiekti pasirinkto adreso, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių ir mes paprašysime pristatymo partnerio grąžinti užsakymą mums, kad grąžintume visus pinigus. Atkreipkite dėmesį, kad jei tai įmanoma, tai gali užtrukti iki 14 dienų. Jei vis dar norite užsakymo, turėsite jį pateikti iš naujo, nes galime siųsti tik tuo adresu, kuris buvo įvestas per užsakymą.

Man reikia pakeisti užsakymą

Pateikę užsakymą, negalime jo keisti, įskaitant:

• Elementų pridėjimas arba pašalinimas
• Spalvų arba dydžių keitimas
• Pristatymo parinkčių keitimas
• Akcijinių nuolaidų taikymas
• šiam užsakymui įvesto el. pašto adreso keitimas

Dovanų kortelė / parduotuvės kreditas

Kai į krepšelį įdėsite prekes ir pasirinksite pristatymo būdą, būsite nukreipti į mokėjimo skiltį. Jums bus pateikti visi galimi užsakymo apmokėjimo būdai. Pasirinkite naudoti dovanų kortelę arba e. kuponą, įveskite savo e. kupono / kreditinės pažymos kodą ir PIN kodą, tada pasirinkite panaudoti dovanų kuponą. Jei nežinote, kur rasti savo e. kupono kodą ir PIN kodą, žr. mūsų DUK - Kur rasti savo kupono kodą ir PIN kodą?

Galite pridėti ne daugiau kaip 10 kodų; jei norite tam pačiam užsakymui pritaikyti daugiau e. kuponų/dovanų kortelių/kreditinių kortelių, atlikite pirmiau nurodytus veiksmus kiekvienam kodui iš naujo.

Išankstinio mokėjimo "Mastercard"/trečiosios šalies bekontaktė dovanų kortelė

Jei naudojate trečiosios šalies mažmenininko bekontaktę dovanų kortelę, pasirinkite "Kreditinė / debetinė kortelė" ir įveskite savo bekontaktės dovanų kortelės duomenis, kaip tai darytumėte naudodami banko / kredito kortelę.

Atkreipkite dėmesį: negalime pridėti reklaminių kodų ar nuolaidų, kai užsakymas jau pateiktas.

eVoucher

Jei naudojate e. kuponą, kodą ir PIN kodą rasite pilkame lauke gautame el. laiške. Jis atrodys maždaug taip:

Jei naudojate trečiosios šalies mažmenininko bekontaktę dovanų kortelę, ji veikia kaip banko/kredito kortelė. Jei jums sunku ja naudotis, patikrinkite: Taikykite dovanų kortelę, e. kuponą arba kredito pažymą.

Dovanų kortelė

Jei naudojate parduotuvėje įsigytą dovanų kortelę, kodą ir PIN kodą rasite kitoje dovanų kortelės pusėje po brūkšniniu kodu. Norėdami sužinoti PIN kodą, turite nubraukti sidabrinį langelį.

Parduotuvės kredito pažyma

Jei anksčiau grąžinote prekę į parduotuvę ir gavote kreditinę sąskaitą, ją galima naudoti internetu tik tuo atveju, jei kreditinėje sąskaitoje nurodytas 4 skaitmenų PIN kodas. Jį galima rasti kreditinėje pažymoje, kurią parduotuvė pateikia kartu su pinigų grąžinimo kvitu.

Jei norite peržiūrėti dovanų kortelės arba e. kupono likutį, pirmiausia turite į krepšelį įdėti prekių, o pasirinkę pristatymo būdą pateksite į mokėjimo skiltį. Jums bus pateikti visi galimi užsakymo apmokėjimo būdai. Pasirinkite "Naudoti dovanų kortelę arba e. kuponą", įveskite savo e. kupono / kreditinės pažymos kodą ir PIN kodą, tada pasirinkite "Patikrinti likutį", tada galėsite pamatyti likutį.

Jei susiduriate su problemomis taikydami dovanų kortelę arba e. kuponą, tai gali būti dėl kelių priežasčių:

• Dovanų kortelės ir e. kuponai galioja dvejus metus nuo jų įsigijimo. Bet koks likęs likutis bus anuliuotas kortelės galiojimo pabaigos dieną.
• Dovanų kortelėmis ir e. kuponais negali naudotis klientai už Jungtinės Karalystės ribų.
• Ankstesnio bandymo išsiregistruoti metu svetainė sugedo.
• Jei už dalį užsakymo mokėjote kitu mokėjimo būdu (pvz., kredito ar debeto kortele) ir vėliau susidūrėte su banko problema, susijusia su šiuo mokėjimo bandymu.

Deja, tai reiškia, kad Dovanų kortelė / e. kuponas bus laikinai užšaldytas, todėl prašome palaukti 48 valandas, kol jis bus atstatytas, ir tada bandyti dar kartą. Mūsų klientų aptarnavimo komanda negali to pagreitinti.

Žinome, kad kai kurių klientų užsakymai dar nerodomi mūsų grąžinimo portale. Klaida gali būti panaši į šią:

Jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas per kelias pastarąsias dienas ir matote šią klaidą, rekomenduojame patikrinti po kelių dienų ir pabandyti dar kartą. Jūsų užsakymas pasirodys, tiesiog tai užtrunka keliomis dienomis ilgiau nei įprastai.

Mūsų klientų aptarnavimo komandos taip pat susiduria su tuo pačiu vėlavimu, todėl taip pat negali suplanuoti grąžinimo, kuris susiduria su šia problema.

Užtikriname, kad mūsų techninės komandos dirba, kad ši problema būtų išspręsta. Atsiprašome už nepatogumus.

Jei gauta prekė skiriasi nuo to, ką užsakėte arba ko tikėjotės:

Internetu pateiktų užsakymų atveju - per 28 dienas nuo pristatymo datos susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite išsamią informaciją apie netinkamą prekę, kurią gavote, ir mes ją ištirsime.

Susisiekdami su mumis taip pat pateikite aiškų vaizdą, kuriame matytųsi etiketės ir gaminio kodas, kad galėtume jums geriau padėti.

Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie daiktai gali būti šiek tiek kitokios spalvos ar stiliaus nei pavaizduota internete. Tai bus nurodyta produkto aprašyme, todėl rekomenduojame tai patikrinti prieš susisiekdami, kad išvengtumėte nusivylimo.

Parduotuvėse įsigytų užsakymų atveju - su gaminiu ir pirkimo įrodymu apsilankykite parduotuvėje, kad jie galėtų jums padėti.

Apgailestaujame, kad jūsų užsakyme trūksta prekių.

Prieš kreipdamiesi į mūsų klientų aptarnavimo komandą, būtinai patikrinkite savo el. laiškus, nes mes jums pranešime, jei kokios nors prekės buvo išsiųstos atskirai (jei jūsų užsakyme yra daugiau nei viena prekė) arba jei pakuotės metu prekės nebuvo sandėlyje. 

Jei peržiūrėję savo el. laišką pastebėsite, kad jūsų sąskaitos faktūros kiekio skiltyje yra "0", tai reiškia, kad siuntimo metu neturėjome prekės atsargų, kurias galėtume jums išsiųsti.

Jei pranešime apie pristatymą nurodyta, kad siuntinys turėtų būti jūsų siuntoje, bet jo nėra, susisiekite su mumis. Būtinai nurodykite visą informaciją apie tai, kokios (-ių) prekės (-ių), jūsų manymu, trūksta, įskaitant informaciją apie tai, kokius gaminius iš savo užsakymo jau gavote.

Jūsų užsakymas galėjo būti atšauktas dėl vienos iš šių priežasčių:

• Prekės nėra sandėlyje, kai reikia supakuoti jūsų užsakymą
• Prekės negali būti siunčiamos iš JK
• Atsiskaitymo adresas nesutampa su mokėjimo paslaugų teikėjo įrašytais duomenimis.

Gausite el. laišką "Užsakymas atšauktas", kuriame bus patvirtinta, kurios prekės buvo atšauktos, o likusi mokėjimo suma bus pervesta į jūsų pradinius mokėjimo būdus. Numatykite 2-5 darbo dienas, kol ši suma bus išgryninta. 

Atkreipkite dėmesį: Jei jūsų prekė buvo įtraukta į išpardavimą ir vėliau atšaukta, nes jos nebebuvo sandėlyje, negalėsime padengti šios kainos, jei prekė grįš į sandėlį pasibaigus išpardavimui.

Jei jūsų užsakymas buvo atšauktas, pinigai jums bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 2-5 darbo dienas. 

Laikas gali priklausyti nuo jūsų bankų procesų. 

Jei negavote dovanų kortelės arba e. kupono, patikrinkite savo arba gavėjo šiukšlių aplanką.

Jei vis dar negalite jo rasti, susisiekite su mumis ir mes mielai padėsime.

Jei prekė atkeliavo ne visos būklės:

Internetu pateiktų užsakymų atveju per 28 dienas nuo siuntinio pristatymo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Kreipdamiesi į mus praneškite mums, kokios dalies trūksta, ir pridėkite siuntinio / prekės pakuotės nuotrauką, kurioje matytųsi bet kokie pažeidimo požymiai, kad galėtume geriau suprasti problemą ir jums padėti.

Parduotuvėse įsigytų užsakymų atveju - su gaminiu ir pirkimo įrodymu apsilankykite parduotuvėje, kad jie galėtų jums padėti.

Jei nustatėte užsakytos prekės gedimą:

Internetu pateiktų užsakymų atveju kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių, pateikdami išsamią informaciją apie prekę ir gedimą, ir mes tai išnagrinėsime.

Susisiekdami su mumis taip pat pateikite aiškias nuotraukas, kuriose matytųsi gedimas, kad galėtume jums geriau padėti.

Atkreipkite dėmesį, kad visi grąžinami gaminiai bus patikrinti ir tais atvejais, kai gaminys bus sugadintas arba susidėvėjęs, gaminiai bus grąžinti jums.

Parduotuvėse įsigytų užsakymų atveju - su gaminiu ir pirkimo įrodymu apsilankykite parduotuvėje, kad jie galėtų jums padėti.

Numatomą pristatymo datą rasite el. paštu atsiųstame "Užsakymo patvirtinime". Kartais atsargų pristatymo data gali pasikeisti, naujausią išankstinio užsakymo datą rasite mūsų svetainėje pateiktame gaminio aprašyme. 

Kai užsakymas bus išsiųstas, jums bus išsiųstas el. laiškas su užrašu "Užsakymas išsiųstas", kad žinotumėte, jog jūsų užsakymas jau pakeliui.

PVM sąskaitos faktūros jums siunčiamos, kai užsakymas apdorojamas - tai bus jūsų el. laiško "Užsakymas apdorotas" priedas.

Jei negavote šio el. laiško, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką.

Kaip peržiūrėti ankstesnes sąskaitas internetu?

Jei užsakymą pateikėte prisijungę prie savo internetinės paskyros, visi jūsų užsakymai bus išsaugoti "Užsakymų istorijos suvestinėje". Jei jūsų užsakymas yra senesnis nei 6 mėnesiai, norėdami peržiūrėti šiuos užsakymus, spauskite "Pildyti istoriją". 

Skirtingų prekės ženklų ir stilių dydžiai skiriasi.

Turime dydžių žinyną, kuriame rasite drabužių ir avalynės dydžius, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą dėl pirkimo.

Savo svetainėje nuolat atnaujiname naujausias akcijas. Jei nerandate ieškomo gaminio, dydžio ar spalvos, raginame jus grįžti į svetainę vėliau.

Mūsų parduotuvėse taip pat prekiaujama įvairiomis prekėmis, kurių asortimentas skiriasi priklausomai nuo parduotuvės. Užsukite į vietinę parduotuvę ir sužinokite, ką turime.

Deja, mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus komanda negali matyti atskirų parduotuvių atsargų.

Jei perkate didelį vieno konkretaus produkto kiekį arba jei produkto, kurį bandote įsigyti, trūksta, pamatysite tokį pranešimą:

Užsakėte gaminio kiekį, kuris viršija mūsų turimų atsargų kiekį. Sumažinkite kiekį arba pašalinkite prekes ir bandykite dar kartą.

Jei matote šį pranešimą, sumažinkite prekių kiekį pirkinių krepšyje, kad galėtumėte tęsti pirkimą.

Daugelį mūsų internetinių gaminių taip pat galima įsigyti kai kuriose mūsų parduotuvėse, tačiau paprastai jų kiekis ribotas ir jie parduodami ribotą laiką. Užsukite į vietinę parduotuvę ir sužinokite, ką turime.

Deja, mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus komanda negali matyti atskirų parduotuvių atsargų.

Didžiąją dalį informacijos apie gaminius galite rasti mūsų svetainėje, peržiūrėję gaminio puslapį. Tai apima ir gaminio išvaizdą rodančius paveikslėlius. Daugiau informacijos taip pat pateikiame gaminio aprašyme arba gaminio specifikacijoje, pvz., apie medžiagas, dydį ir pan.

Jei patikrinote svetainę ir jums vis dar reikia papildomos informacijos, kuri čia nepateikta, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume jums padėti.

Kreipdamiesi galite pateikti aiškų vaizdą ir (arba) ekrano nuotrauką, kurioje matytumėte gaminį, su kuriuo jums reikia daugiau pagalbos, kad galėtume jums geriau padėti.

Atkreipkite dėmesį: Klientų aptarnavimo skyrius negalės patarti, kokius produktus turėtumėte pirkti.

Mūsų parduotuvės atsargos ir kainos valdomos nepriklausomai nuo internetinių atsargų ir kainų.

Tai reiškia, kad išpardavimas gali būti taikomas tik internetu tam tikriems produktams arba parduotuvėje gali būti išpardavimas, kuris netaikomas internetu.

Todėl kartais parduotuvėje gali skirtis kainos, jei jas lyginsite su kainomis internete.

Internetinėms parduotuvėms ir parduotuvėms taikomos atskiros Taisyklės ir sąlygos, todėl nesiūlome kainų atitikimo ir nesiderame dėl prekių kainų.

Gali būti, kad ieškote akcijos kainos, kurios galiojimas jau baigėsi.

Užsakymams internetu retkarčiais galime koreguoti prekių kainas dėl trumpalaikių akcijų, pvz., dienos pasiūlymų. Tokios kainos galioja tik trumpą laiką. Kad suprastumėte, kada akcija baigiasi, paprastai tai galite pamatyti akcijos reklaminiame skydelyje mūsų svetainėje arba reklaminiuose el. laiškuose, kuriuos galėjote gauti.

Be to, atkreipkite dėmesį, kad kai kurių gaminių kainos skiriasi priklausomai nuo dydžio / spalvos / stiliaus ir t. t.

Atkreipkite dėmesį, kad negalime atgaline data keisti ar derėtis dėl užsakyme esančių prekių kainų. Taip pat negalėsime taikyti akcijų, kurių galiojimas jau baigėsi.

Dedame visas pastangas, kad apsipirkimo patirtis būtų kuo paprastesnė ir tikslesnė, tačiau jei kyla problemų dėl prekės kainos nustatymo, kai kaina rodoma svetainėje ir matoma kasos metu. Prašome susisiekti su mumis, kad galėtume tai išsamiau ištirti.

Parduotuvių užsakymams mūsų parduotuvių atsargos ir kainos valdomos nepriklausomai nuo internetinių atsargų ir kainų. Todėl kartais parduotuvėje gali skirtis kainos, palyginti su kainomis internete. Internetu ir parduotuvėse galioja atskiros sąlygos, todėl nesiūlome kainų atitikimo ir nesiderame dėl prekių kainų.

Norėdami pradėti personalizavimą, pasirinkite parinktį „Pridėti personalizavimą“. Atsivers dialogo langas, kuriame galėsite pritaikyti savo prekę.

Jums bus pasiūlyta įvesti tekstą, pasirinkti spalvas ir papildomas personalizavimo parinktis, jei jos yra susijusios su ta preke.

Sekite mūsų žingsnis po žingsnio dizainerio instrukcijas, kad sukurtumėte savo personalizavimą.

Mūsų dizaineris realiuoju laiku parodys jums produkto su pridėta personalizacija peržiūrą.

Atidžiai patikrinkite, ar rašyba teisinga ir ar teisingai pridėjote savo žinutę/pasirinkimus, nes personalizuotų produktų grąžinti negalime, išskyrus atvejus, kai jie yra su trūkumais.

Tada galite pridėti prekę į krepšelį, o prieš apmokėdami užsakymą krepšelyje galėsite peržiūrėti savo personalizaciją. 

Atkreipkite dėmesį, kad visi individualizuoti produktai negrąžinami, išskyrus jei jie yra su trūkumais. Individualizavimas užtruks papildomai 5–7 dienas.

Norėdami pradėti individualizavimą, pasirinkite savo dydį, tada pasirinkite „Pridėti individualizavimą“. Atsivers dialogo langas, kuriame galėsite individualizuoti savo batus.

• Norėdami pridėti individualų vardą prie savo batų, įrašykite norimą vardą į simbolių tekstinį laukelį. Priimame ne daugiau kaip 5 simbolius. Visas tekstas bus atspausdintas tiksliai taip, kaip įvestas. Įsitikinkite, kad rašyba yra teisinga. Po užsakymo pateikimo mes negalime redaguoti ar taisyti jokių prekių.

• Norėdami pridėti spalvą, pasirinkite spalvą iš išskleidžiamojo sąrašo. Vienai batų porai galima atspausdinti tik vieną spalvą.
• Norėdami pridėti vėliavėlę ar emodži prie savo batų, pasirinkite šią parinktį, tada pasirinkite iš išskleidžiamojo sąrašo. Spausdintos vėliavėlės nėra atskiri elementai. Vėliavėlės gali būti pritvirtintos prie batų tik kaip papildoma personalizuoto teksto parinktis. Mes atspausdinsime bet kokį tekstą ar vėliavėlę ant abiejų batų tinkamoje vietoje ir užtikrinsime, kad spausdinimas jokiu būdu netrukdytų batų funkcionalumui.

Atkreipkite dėmesį, kad batai su tokia personalizacija bus pagaminti per 5–7 dienas nuo užsakymo patvirtinimo el. laiško gavimo. Jei pasirinkta kitą dieną pristatymo galimybė, jums vis tiek bus taikoma premium pristatymo paslauga, tačiau personalizacijos procesas užtruks 5–7 dienas ilgiau. Personalizuoti batai negali būti grąžinami.

Norėdami personalizuoti marškinėlius vardu ir numeriu, turite 2 galimybes, kaip parodyta žemiau:

1. Pasirinkite „Pasirinkite žaidėją“ Pasirinkite žaidėjo vardą iš galimų variantų – tai pridės žaidėjo vardą ir numerį prie jūsų marškinėlių ir parodys marškinėlių peržiūrą, kurią galėsite patikrinti prieš pirkdami. 
2. Pasirinkite „Pasirinkite patys“ Tada į vardų laukelį įveskite norimą vardą, o į numerių laukelį – norimą numerį. Jūsų vardas ir numeris bus pridėti prie marškinėlių, o prieš pirkdami galėsite peržiūrėti marškinėlių vaizdą.
   

Marškinėliai gali būti personalizuoti naudojant ne daugiau kaip 20 simbolių – tarpeliai nesiskaito kaip simboliai. 

Mes negalime personalizuoti prekių su netinkamais žodžiais.

Prašome įsitikinti, kad visi pasirinkti raidės, skaičiai, žodžiai ir dydžiai yra teisingi ir tiksliai atitinka įvestus. Personalizuotos prekės gali būti keičiamos arba grąžinamos tik tuo atveju, jei jos yra su trūkumais.

Visi vardai klubo ir tarptautinių futbolo marškinėlių bus spausdinami DIDŽIOSIOMIS RAIDĖMIS. Jie bus pateikiami viršuje, marškinėlių nugaroje, atitinkamos lygos stiliumi. 

Iš anksto atspausdintose marškinėliuose nėra nustatytų žaidėjų numerių, nes jie gali bet kuriuo metu pasikeisti. Todėl mes neatsakome už žaidėjų numerių pasikeitimus iš anksto atspausdintose marškinėliuose arba individualiai užsakytuose marškinėliuose. 

Visi personalizuoti daiktai negrąžinami. Personalizavimas užtruks papildomai 5–7 darbo dienas nuo „užsakymo apdorojimo“ el. laiško gavimo. Jei pasirinkote pristatymą kitą dieną, vis tiek gausite greitą pristatymą, tačiau dėl personalizavimo užtruks papildomai 5–7 dienos.

Visi personalizuoti daiktai, įskaitant futbolo marškinėlius ir batelius, negrąžinami. Jų apdorojimas užtruks papildomai 5–7 dienas po to, kai gausite elektroninį laišką su patvirtinimu, kad užsakymas apdorotas.

Bet kuris mūsų produktas, kuris buvo individualizuotas, gali būti grąžintas tik tuo atveju, jei jame yra defektų.

Kadangi nėra nustatytų komandos numerių, jie gali būti keičiami bet kuriuo metu. Atsižvelgdami į tai, mes neatsakome už komandos numerių pakeitimus iš anksto atspausdintuose marškinėliuose arba individualizuotuose marškinėliuose.

Apgailestaujame, kad kilo problemų su jūsų preke.

Daugeliu atvejų mes personalizuojame produktą pagal jūsų užsakymo specifikaciją. Užsakymų, pateiktų internetu, atveju mes taip pat siunčiame užsakymo patvirtinimo el. laišką, kuriame patvirtinami užsakyti produktai ir jūsų pateikti personalizavimo duomenys. Jei personalizavimas ant jūsų produkto yra netikslus, rekomenduojame pirmiausia patikrinti šią informaciją.

Dėl individualizavimo pobūdžio, retais atvejais gamybos procese gali įvykti klaidų. Jei tai atsitiko su jūsų užsakymu, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 30 dienų nuo siuntinio pristatymo. Taip pat rekomenduojame atsiųsti klaidos nuotrauką, kad galėtume geriau suprasti problemą.

Atkreipkite dėmesį: kadangi nėra nustatytų komandos numerių, jie gali būti keičiami bet kuriuo metu. Atsižvelgdami į tai, mes neatsakome už žaidėjų numerių pakeitimus iš anksto atspausdintuose marškinėliuose arba individualiai personalizuotuose marškinėliuose.

Naudodamiesi parduotuvių paieškos funkcija galite rasti visas mūsų parduotuves savo vietovėje.

Jei norite mums pranešti apie neseniai įvykusį apsilankymą vienoje iš mūsų parduotuvių, susisiekite su mumis.

Kreipdamiesi nurodykite apsilankymo vietą, datą ir laiką, kad galėtume jums padėti.

Prisijungę galite matyti ir tvarkyti daugumą savo duomenų.

• Eikite į "Mano paskyra" ir tvarkykite savo paskyrą bei slaptažodį,
• Skirtuke Contact Preferences for galėsite pamatyti savo dabartines nuostatas ir jas pakeisti internetu.
• Skyriuje "Tvarkyti korteles" galite atnaujinti mokėjimo duomenis.

Užsiregistruokite mūsų paskyroje, kad gautumėte naudos iš savo užsakymų ir užsakymų istorijos vienoje vietoje ir galėtumėte pasinaudoti mūsų pagreitinto išsiregistravimo sistema.

Sukurdami paskyrą galite pasirinkti gauti mūsų naujienlaiškius, kad gautumėte naujausią informaciją apie naujausias tendencijas, specialius pasiūlymus ir akcijas.

Norėdami užsiregistruoti, turite turėti aktyvų ir galiojantį el. pašto adresą.

Atlikę paskyros nustatymo veiksmus, galite atnaujinti savo duomenis naudodamiesi mūsų svetainės skyriumi "Mano paskyra". Čia galite tvarkyti savo adresus, mokėjimo korteles ir stebėti savo užsakymus.

Užsiregistruokite mūsų paskyroje, kad gautumėte naudos iš savo užsakymų ir užsakymų istorijos vienoje vietoje ir galėtumėte pasinaudoti mūsų pagreitinto išsiregistravimo sistema.

Sukurdami paskyrą galite pasirinkti gauti mūsų naujienlaiškius, kad gautumėte naujausią informaciją apie naujausias tendencijas, specialius pasiūlymus ir akcijas.

Norėdami užsiregistruoti naudodami aktyvų ir galiojantį el. pašto adresą, spustelėkite pagrindinio puslapio viršuje dešinėje pusėje esančią piktogramą "Veidas" ir atlikite veiksmus, nurodytus skiltyje "Naujas naudotojas". Jūsų bus paprašyta sukurti savo paskyros slaptažodį.

Jei jau turite mūsų paskyrą, bet negalite prisiminti slaptažodžio, galite pasinaudoti pamiršto slaptažodžio nuoroda ir iš naujo nustatyti slaptažodį atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

Savo paskyrą ir slaptažodį galite tvarkyti skiltyje "Mano paskyra".

Siekdami užtikrinti klientų saugumą, neleidžiame keisti el. pašto adreso. 

Jei jums reikia naudoti kitą el. pašto adresą, prašytume sukurti naują paskyrą.

Prekių galite ieškoti keliais skirtingais būdais, o paskui įtraukti jas į pirkinių krepšelį.

Svetainės viršuje kairėje pusėje yra paieškos funkcija, ieškokite padidinamojo stiklo piktogramos, bet taip pat galite ieškoti įkvėpimo įvairiose kategorijose.

Kai ieškosite, matysite skirtingus elementus, rastus pagal tą paiešką arba pagal tą kategoriją, kad galėtumėte pasirinkti spalvą, dydį ir kiekį prieš pridėdami juos į krepšelį.

Kai būsite patenkinti savo pasirinkimu, galite pereiti prie kasos, kur pasirinksite pageidaujamą pristatymo būdą, atliksite mokėjimą ir lauksite savo prekių.

Kartais siūlome specialius produktus užsisakyti iš anksto, todėl galite užsisakyti šiuos produktus prieš oficialų jų pristatymą arba prieš tai, kai atsargos tampa prieinamos visiems.

Išankstinio užsakymo elementas kartu su kitais jūsų pasirinktais to užsakymo elementais bus išsiųstas, kai tik bus laisvų atsargų. Tai reiškia, kad visas užsakymas bus išsiųstas tik tada, kai bus galima įsigyti išankstinio užsakymo prekę.

Svetainėje nurodome datas, kada tikimasi gauti mūsų iš anksto užsakytų prekių, tačiau jos gali keistis ir turėtų būti laikomos orientacinėmis. Kai tik išsiųsime, informuosime jus apie naujausią informaciją.

Kai pateikiate mums užsakymą, jūsų bankas užsakymui užstato tam tikrą sumą. Išraše ji bus rodoma kaip neišmokėta suma.

Mokestį imsime tik tada, kai užsakymas bus išsiųstas.

Paskyra yra nemokama, todėl galite lengvai apsipirkti ir kiekvieną kartą neįvedinėti savo duomenų. Taip pat galite lengvai peržiūrėti savo užsakymų istoriją.

Jei pageidaujate išsaugoti savo paskyrą, bet nenorėtumėte gauti reklaminių pranešimų, galite pakeisti savo nuostatas internete arba paspausti "atsisakyti prenumeratos" viename iš mūsų rinkodaros pranešimų.

Jei norite ištrinti savo internetinę paskyrą, susisiekite su mumis ir nurodykite savo duomenis, o mūsų komanda jums padės.

Kartais galite susidurti su sunkumais ir negauti paskyros el. laiškų, kuriuos jums siunčiame. Tai kelia problemų, nes el. paštu perduodame pranešimus apie siuntimą, sąskaitų klaidas ir užsakymų atnaujinimus. Įtraukę mūsų el. pašto adresą į saugių siuntėjų sąrašą, užtikrinsite, kad mūsų el. laiškus gausite į savo pašto dėžutę, ir sumažinsite tikimybę, kad ateityje kils problemų gaunant mūsų el. laiškus.

Kiekvienas interneto paslaugų teikėjas (IPT) turi nepageidaujamų laiškų filtrus, kuriuose saugomi ir į baltąjį, ir į juodąjį sąrašą įtraukti adresai. Jei adresas yra įtrauktas į asmens baltąjį sąrašą, laiškai iš konkretaus siuntėjo bus leidžiami.

Norėdami užtikrinti, kad gautumėte mūsų el. laiškus, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis ir įtraukite mūsų el. pašto adresus į savo adresų knygą, skirtą konkrečiam interneto paslaugų teikėjui.

Hotmail

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Spustelėkite "Parinktys" (viršutiniame dešiniajame ekrano kampe), tada išskleidžiamojo sąrašo apačioje - "Daugiau parinkčių".

3. Pasirinkite "Saugūs ir blokuojami siuntėjai", tada spustelėkite "Saugūs siuntėjai".

4. Nukopijuokite ir įklijuokite mūsų el. pašto adresą į pateiktą langelį ir spustelėkite "pridėti prie sąrašo".

5. Mūsų el. pašto adresas sėkmingai įtrauktas į saugių siuntėjų sąrašą

Microsoft Office Outlook 2003

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Įrankių juostoje spustelėkite "Veiksmai".

3. Iš išskleidžiamajame meniu pasirinkite "Junk E-mail".

4. Pasirinkite "Pridėti siuntėją į saugių siuntėjų sąrašą".

5. Gali pasirodyti dialogo langas su žodžiais "Pasirinkto pranešimo siuntėjas įtrauktas į saugių siuntėjų sąrašą". Spustelėkite OK, kad patvirtintumėte

6. El. pašto adresas įvestas į "Outlook" kontaktų sąrašą.

Yahoo!

1. Atidarykite savo pašto dėžutę.

2. Pereikite prie mūsų el. laiško ir spustelėkite mygtuką "Pridėti" šalia mūsų el. pašto adreso.

3. Jei ten dar nėra, nukopijuokite ir įklijuokite mūsų el. pašto adresą į el. pašto laukelį ir spustelėkite "Išsaugoti".

4. Gali būti rodomas dialogo langas su užrašu "Kontaktas buvo pridėtas" šalia žalios varnelės. Spustelėkite "OK", kad uždarytumėte dialogo langą

5. Dabar el. pašto adresas įvestas į "Yahoo!" adresų knygelę.

Microsoft Office Outlook 2007

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Atidarykite meniu "Įrankiai" ir spustelėkite "Parinktys".

3. "Nustatymų" skirtuke "El. paštas" spustelėkite "Nepageidaujamas el. paštas".

4. Spustelėkite skirtuką "Saugūs siuntėjai" arba "Saugūs gavėjai" ir pasirinkite "Pridėti".

5. Lauke "Įveskite el. pašto adresą arba interneto domeno vardą, kuris bus įtrauktas į sąrašą" nukopijuokite ir įklijuokite mūsų el. pašto adresą ir spustelėkite OK.

6. El. pašto adresas įtrauktas į kontaktų sąrašą.

AOL Mail

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Pereikite prie vieno iš mūsų jums skirtų el. laiškų. Užveskite pelės žymeklį ant mūsų el. pašto adreso skiltyje "Nuo", kad atsidarytų nedidelis išskleidžiamojo sąrašo langas.

3. Spustelėkite "Pridėti kontaktą", kad patvirtintumėte

4. El. pašto adresas įtrauktas į jūsų kontaktų sąrašą

Google paštas

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Pereikite į mūsų el. laišką

3. Spustelėkite šalia datos esančią nuorodą "Daugiau parinkčių".

4. Parinkčių sąraše spustelėkite "Pridėti siuntėją į kontaktų sąrašą".

5. Dabar el. pašto adresas įtrauktas į "Gmail" kontaktų sąrašą.

Jei turite mūsų paskyrą, įsitikinkite, kad naudojate tą patį el. pašto adresą ir slaptažodį, kurį naudojote nustatydami paskyrą. 

Jei neprisimenate slaptažodžio, galite naudoti prisijungimo puslapyje esančią nuorodą "Pamirštas slaptažodis" ir iš naujo nustatyti slaptažodį. 

Jei neturite paskyros, galite ją susikurti. Tai reiškia, kad visą savo užsakymų istoriją ir informaciją turėsite vienoje vietoje. 

Jei vis dar kyla problemų prisijungiant prie paskyros, susisiekite su mumis ir mes mielai padėsime.

Norėdami sužinoti, kokių galimybių yra, galite peržiūrėti gaminio puslapį ir paspausti pristatymus.

Apgailestaujame, kad susiduriate su problemomis su mūsų svetaine, toliau rasite keletą pasiūlymų, kurie turėtų padėti: 

• Pabandykite atidaryti naują naršyklės sesiją, jei tai nepadeda, atidarykite inkognito langą ("Google") arba naują privatų langą ("Edge").
• Išvalykite talpyklą ir slapukus
• Deaktyvuokite visus įskiepius
• Patikrinkite HTTPS nustatymus
• Išvalykite laikinuosius failus
• Išbandykite naudodami kitą įrenginį, pvz., mobilųjį telefoną, stacionarųjį kompiuterį, nešiojamąjį kompiuterį ar planšetinį kompiuterį. 

Kai kurių prekių negalima pristatyti už JK ribų, jei matote klaidos pranešimą "Šių prekių negalima pristatyti į pasirinktą šalį:", negalėsime tęsti jūsų užsakymo. Prašome pašalinti prekę iš savo krepšelio.   

Atkreipkite dėmesį: jei kyla problemų būtent atliekant mokėjimą, pavyzdžiui, kasos metu, gali tekti tiesiogiai susisiekti su mokėjimo paslaugų teikėju, kad būtų pašalintos mokėjimo klaidos ir patikrinta jūsų paskyra.

Jei išbandėte visus pirmiau nurodytus veiksmus ir vis dar susiduriate su sunkumais, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes viską išspręsime. Susisiekdami su mumis galite pateikti ekrano nuotraukas, kuriose matytumėte problemą, su kuria jums reikia daugiau pagalbos, kad galėtume jums geriau padėti.

Apgailestaujame, kad susiduriate su problemomis su mūsų programėle. Patikrinkite, ar naudojate naujausią programėlės versiją.

Jei vis dar susiduriate su techniniais sunkumais, rekomenduojame pabandyti ištrinti programėlę ir iš naujo ją įdiegti. Tai paprastai išsprendžia daugumą klientų problemų.

Jei problema išlieka, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mums reikėtų daugiau informacijos apie tai, kokį įrenginį naudojate ir kokias klaidas matote, kad galėtume pranešti apie problemą mūsų techninės pagalbos komandoms. Susisiekdami su mumis galite padėti pateikti ekrano nuotraukas, kuriose matytumėte problemą, su kuria jums reikia daugiau pagalbos, kad galėtume jums geriau padėti.

Prisijungę prie paskyros internetu, galėsite pakeisti kai kuriuos savo duomenis, įskaitant.

• Vardas ir pavardė
• Pavardė
• Telefono numeris
• Atsiskaitymo adresas
• Prašyti pristatymo adresų
• Mokėjimo informacija

 Jei registruodamiesi įvedėte neteisingą el. pašto adresą, deja, negalėsime jums išsiųsti el. laiško apie šį užsakymą. Taip pat negalėsime atgaline data atnaujinti jūsų el. pašto adreso. Tais atvejais, kai jums reikia pakeisti el. pašto adresą (dėl spausdinimo klaidos arba jei pakeitėte el. pašto adresą), rekomenduojame susikurti naują prisijungimo vardą su nauju / teisingu el. pašto adresu. Mes taip pat negalėsime pakeisti adreso arba pridėti / pašalinti elementų.

Internetinės grėsmės, pavyzdžiui, įsilaužimai, sukčiavimai ir kibernetiniai nusikaltimai, šiandieniniame skaitmeniniame pasaulyje yra įprastas reiškinys, tačiau imdamiesi kelių paprastų atsargumo priemonių galite gerokai sumažinti riziką. Vadovaukitės šiais praktiniais patarimais, kad apsisaugotumėte ir pagerintumėte apsipirkimo internetu patirtį:

• Atsargiai su nuorodomis: Būkite atsargūs spausdami nuorodas, siunčiamas el. paštu, tekste ar socialinėje žiniasklaidoje. Jei nesate tikri, apsilankykite oficialioje jų programėlėje arba ieškokite jų svetainės per patikimą paieškos sistemą.
• Socialinė žiniasklaida: Prieš spustelėdami patikrinkite, ar puslapis yra patikrintas, ieškodami mėlynos varnelės. Sukčiai dažnai imituoja oficialias paskyras, įskaitant logotipus ir prekės ženklus. 
• Atidžiai tikrinkite URL adresus: Atlikdami mokėjimą ar pirkdami įsitikinkite, kad adreso juostoje rodomas saugus ryšys su pakabinamos spynos simboliu. Tai rodo, kad svetainėje naudojamas šifravimas.
• Nuolat atnaujinkite įrenginius ir programas: Reguliarūs atnaujinimai ištaiso saugumo spragas ir padeda apsaugoti jūsų asmeninę informaciją.
• Įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą: Apsaugokite savo paskyras, ypač el. pašto, įjungdami dviejų veiksnių autentifikavimą. Tai suteikia papildomą saugumo lygį.
• Stebėkite paskyros saugumą: Naudodamiesi tokiomis paslaugomis kaip "Have I Been Pwned" ( https://haveibeenpwned.com/ ), patikrinkite, ar nebuvo pažeistos jūsų internetinės paskyros, ir, jei reikia, nedelsdami imkitės veiksmų.

Jei įtariate, kad tapote internetinio sukčiavimo aukomis, nedelsdami praneškite apie tai "Action Fraud" ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) ir informuokite savo banką, ypač jei tai susiję su mokėjimo duomenimis.

Stipraus slaptažodžio kūrimas:

Norint užtikrinti savo paskyrų saugumą, labai svarbu turėti tvirtą slaptažodį. Pasinaudokite šiais patarimais, kad sukurtumėte sunkiai nulaužiamą slaptažodį:

• Venkite bendrų pasirinkimų: Nenaudokite slaptažodžio, "123456" ar panašių lengvai atspėjamų variantų.
• Venkite asmeninės informacijos: Venkite tokios informacijos, kaip naminių gyvūnėlių vardai, pavardės ar gimtadieniai, kurią galima rasti internete.
• Apsvarstykite slaptažodžių tvarkyklę: Šie įrankiai saugiai saugo ir tvarko jūsų slaptažodžius, padeda naudoti unikalius slaptažodžius kiekvienai paskyrai.

Išsamesnės informacijos, kaip užtikrinti savo veiklos internete saugumą, rasite Nacionalinio kibernetinio saugumo centro (NCSC) šaltiniuose ( https://www.ncsc.gov.uk/section/information-for/individuals-families ).

Jei pateikėte užsakymą apgaulingoje svetainėje, manydami, kad tai yra mūsų svetainė, suprantame, kad tai gali sukelti nusivylimą. Nors negalime tirti sukčiavimo sandorių už mūsų platformos ribų, parengėme veiksmus, kurių galite imtis:

Pranešimo apie sukčiavimą žingsniai:

• Praneškite apie sukčiavimą: Susisiekite su "Action Fraud" ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) ir praneškite savo bankui, ypač jei buvo perduota finansinė informacija.
• Praneškite apie sukčiavimą internete: Jei sukčiavimo svetainė yra socialinėje žiniasklaidoje, praneškite apie ją naudodamiesi platformos įrankiais ir apsvarstykite galimybę palikti įspėjamąjį komentarą, kad įspėtumėte kitus.
• Patikrinkite paskyros saugumą: Naudokite "Have I Been Pwned" ( https://haveibeenpwned.com/ ), kad nustatytumėte, ar buvo pažeista kuri nors jūsų paskyra. Jei reikia, nedelsdami atnaujinkite slaptažodžius.
• Pakeiskite slaptažodžius: Apsaugokite kitas savo paskyras keisdami slaptažodžius, ypač tų paskyrų, kuriose galėjo būti naudojami tie patys duomenys.

Būkite tikri, kad apsipirkdami pas mus dedame visas pastangas, kad jūsų apsipirkimo patirtis mūsų svetainėje, programėlėje ir parduotuvėse būtų saugi ir patikima.

Jei abejojate, rekomenduojame užsakymus pateikti tiesiogiai iš mūsų svetainės arba programėlės. Mūsų socialiniai puslapiai taip pat yra patikrinti (mėlyna varnelė), todėl visada atkreipkite dėmesį į tai, kad įsitikintumėte autentiškumu.

Jei lankotės Svetainėje ir (arba) pateikiate prekių užsakymą, sutinkate laikytis šių nuostatų ir sąlygų. Atidžiai perskaitykite šias sąlygas prieš prisijungdami prie Svetainės ir (arba) užsakydami joje prekes.

Turėtumėte išsaugoti šių sąlygų kopiją, kad galėtumėte su jomis susipažinti ateityje, o jei turite klausimų apie Svetainę, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Šiose sąvokose vartojamos šios apibrėžtys:

Klientas, jūs	Jūs, klientas, prisijungiantis prie Svetainės ir (arba) ja besinaudojantis.
Svetainė	www.flannels.com
Pardavėjas, mes	Pirkinius, už kuriuos atsiskaitoma debetine/kreditine kortele, Jums parduoda „Wareshop2 Limited“ (registruotos buveinės adresas: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Bendrovės numeris: 09870840 Registruota buveinė: 09870840: Anglija PVM mokėtojo kodas: GB 231 5087 33). Pirkinius, už kuriuos atsiskaitoma naudojant „Frasers Group Financial Serviced Limited“ teikiamą kredito prekę, pavyzdžiui, „Studio Pay“ ir „Frasers Plus“, Jums parduoda „Wareshop3 Limited“ (registracijos adresas: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Bendrovės numeris: 12299567 Registruota buveinė: (Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY): PVM mokėtojo kodas: 125688644).
Svetainės operatorius	SportsDirect.com Retail Ltd. registruotas adresas yra SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Bendrovės numeris 03406347, registruota buveinė: Įmonių registravimo vieta: Anglija.
Klientų aptarnavimas	Susisiekite su mumis

PRIDĖTI Į PIRKINIŲ KREPŠELĮ: pasirinkite norimą (-as) įsigyti prekę (-es) iš Svetainės (įskaitant dydį, spalvą (jei taikoma) ir kiekį (pagal nutylėjimą numatomas vienas (1) vienetas, o vienai prekei galioja devyniasdešimt devynių (99) vienetų limitas). Norėdami užsakyti didesnį nei 99 vienetų vienai prekei kiekį, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių, kuris galės jums padėti atlikti užsakymą). Spustelėkite „Pridėti į krepšelį“.

ATSISKAITYMAS: Kai pridėsite visas prekes, kurias norite užsisakyti, viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite piktogramą :Mano krepšelis“. Peržiūrėkite savo krepšio turinį ir įsitikinkite, kad visos specifikacijos atitinka jūsų reikalavimus, tada spustelėkite „Tęsti saugiai“.

PASKYRA / SVEČIAS: Įveskite savo el. pašto adresą. Jei jau turite paskyrą, norėdami prisijungti, turėsite įvesti slaptažodį arba galite tęsti kaip svečias neprisijungę. Jei paskyros neturite, jums bus suteikta galimybė užsiregistruoti paskyrą arba tęsti darbą kaip svečiui. 

Pristatymas: pasirinkite pageidaujamą pristatymo būdą. Ne visi pristatymo būdai galimi visoms prekėms.

APMOKĖJIMAS: Pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą mūsų saugiame mokėjimo puslapyje. Jūsų mokėjimą iš jūsų surinks pardavėjas arba jis bus surinktas pardavėjo vardu (priklausomai nuo to, kokį mokėjimo būdą pasirinkote). Šiame puslapyje taip pat turėtumėte įvesti visas dovanų korteles / kuponus / reklaminius kodus. Gavus jūsų užsakymą, jūsų paskyroje bus sukurta autorizacija, kurioje bus nuoroda į svetainės prekės ženklą. Jis bus rodomas jūsų banko išraše kaip lėšų rezervavimas, pagal kurį pinigai skiriami jūsų užsakymui, tačiau jis nebus priimtas, kol jūsų užsakymas nebus surinktas ir apdorotas. Jei užsakymo nebus galima įvykdyti, jūsų bankui bus išsiųstas prašymas atšaukti autorizaciją. Jei po kelių dienų autorizacija vis dar galioja, susisiekite su banku ir paprašykite, kad jis imtųsi veiksmų dėl mokėjimo atšaukimo.

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS: Užsakymą pateikus, jums bus išsiųstas automatinis užsakymo patvirtinimo laiškas. Užsakymo patvirtinimas nereiškia, kad jūsų užsakymas priimtas. Visi užsakymai priklauso nuo to, ar yra produktų, ir nuo oficialaus pardavėjo patvirtinimo (kuris pateikiamas užsakymo patvirtinime). 

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS: Kai jūsų užsakymas bus surinktas, supakuotas ir paruoštas pristatymui, gausite el. laišką, patvirtinantį, kad Pardavėjas priėmė jūsų užsakymą. Tuomet sudaroma sutartis dėl prekių pirkimo iš Pardavėjo. Sutartis parduoti jums prekes yra susijusi tik su tomis prekėmis, kurios išvardytos patvirtinimo el. laiške. Pateikdami užsakymą per Svetainę garantuojate, kad esate teisiškai pajėgūs sudaryti įpareigojančią sutartį.

Pagrindinių prekių savybių ir kainų aprašymas pateikiamas Svetainės produktų puslapiuose.

Jungtinėje Karalystėje ir ES įsikūrusiems klientams: į kainą įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai.

Klientams, įsikūrusiems ne Jungtinėje Karalystėje ir ne ES: į Svetainėje pateikiamų prekių kainas gali būti neįtraukti visi taikomi mokesčiai.

Išsamesnę informacijos Muitinės mokesčiai ir importo muitus rasite čia. 

Kainos ir pasiūlymai gali skirtis ir gali būti prieinami tik ribotą laiką. Visos kainos ir pasiūlymai priklauso nuo jų prieinamumo ir gali būti atšaukti arba pakeisti mūsų nuožiūra. Interneto svetainėje nurodytos kainos gali skirtis nuo kainų mūsų mažmeninėse parduotuvėse, kataloguose ar kitur.

Svetainėje pateikiama daug prekių, todėl gali būti, kad, nepaisant visų mūsų pastangų, kai kurių Svetainėje nurodytų prekių kaina gali būti neteisinga. Jei pastebėsime, kad jūsų užsakytų prekių kaina yra klaidinga, kuo greičiau jus informuosime. Suteiksime jums galimybę dar kartą patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti.

Pardavėjas neprivalo parduoti jums neteisingai įvertintų prekių už neteisingą kainą.

Pristatymo išlaidos yra papildomos prie rodomos kainos ir priklauso nuo pasirinktos pristatymo paslaugos, pristatymo šalies ir užsakytų prekių kiekio / svorio.

Jei jūsų užsakymas ypač sunkus, gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai. Jei užsakymui taikomi papildomi pristatymo mokesčiai, apie papildomas išlaidas jums bus pranešta prieš pradedant užsakymo pristatymą. Jei nenorite mokėti papildomų pristatymo išlaidų, galite atšaukti užsakymą.

Atkreipkite dėmesį, kad šiuo metu negalime pristatyti į pašto dėžutes.
 Kai kurių prekių negalima atšaukti ar grąžinti, daugiau informacijos rasite čia.

Pristatymo parinktys

Peržiūrėkite mūsų pristatymo į JK galimybes.
 Visada siekiame kuo greičiau išsiųsti visas sandėlyje esančias prekes. Ilgiausias prekių pristatymo Jungtinėje Karalystėje terminas yra 30 dienų, nebent mes su jumis specialiai susitariame.

Išankstinio užsakymo elementų pristatymas

Jei iš anksto užsisakysite prekes, kurių išleidimo į rinką data yra nurodyta, mes rezervuosime prekes ir visą užsakymą laikysime iki išleidimo į rinką datos išvakarėse. Iš anksto užsakytas prekes išsiųsime skubiuoju pristatymu dieną prieš prekybos pradžios datą, jei prekės pristatomos JK teritorijoje.

Padalytas pristatymas

Atsižvelgdami į turimas atsargas, jūsų užsakymą galime pristatyti keliais siuntiniais. Už šį pristatymo būdą papildomai mokėti nereikės. Visos papildomos siuntos, skirtos pristatyti Jungtinėje Karalystėje, bus siunčiamos naudojant „Pristatymo į Jungtinę Karalystę parinktį: Express Delivery“.

Pirkimo internetu atšaukimo laikotarpis

Be įstatymuose numatytų teisių (pagal kurias per 14 dienų nuo pirkinio (-ių) pristatymo dienos turite mums pranešti apie atsisakymą, o per 14 dienų nuo pranešimo dienos - grąžinti nepageidaujamą (-us) pirkinį (-ius)), per 28 dienas nuo kitos dienos po to, kai prekės pristatomos (arba kas nors jas gauna už jus), arba kai atsiimate internetu įsigytas prekes vienoje iš mūsų parduotuvių (tik JK žemyninėje dalyje), galite persigalvoti ir grąžinti prekes mums.

Jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės ar dalys, kurios pristatomos skirtingomis dienomis, tuomet atšaukimo laikotarpis (viso užsakymo atžvilgiu) baigiasi praėjus 28 dienoms nuo tos dienos, kai jums (arba asmeniui, kurį paskyrėte užsakymui gauti) pristatoma paskutinė prekė ar dalis.

Jei jūsų užsakyme yra prekių, kurias jums atsiuntė vienas iš mūsų tiesioginių tiekėjų, atšaukimo laikotarpis gali skirtis, žr. „dropship /marketplace“ sąlygas. 

Visoms galiojančioms prekėms, grąžintoms per atšaukimo laikotarpį, galite mums pranešti, kad atšaukiate užsakymą, tačiau neprivalote to daryti. Jei nuspręsite tai padaryti, susisiekite su mumis čia arba parašykite mums paštu adresu

Unit B,
Brook Park East,
Shirebrook.
UNITED KINGDOM.
 NG20 8RY.

Pateikite mums aiškų pareiškimą, kad norite atšaukti užsakymą, kuriame būtų nurodytas jūsų vardas, pavardė, adresas, informacija apie užsakymą, kurį norite atšaukti, ir kontaktinė informacija, pvz., telefono numeris arba el. pašto adresas.

Taip pat galite naudoti grąžinimo formą , tačiau neprivalote. Norėdami pasinaudoti šia forma, tiesiog atsispausdinkite ją, užpildykite ir nuskenuokite bei atsiųskite mums el. paštu arba atsiųskite paštu pirmiau nurodytu adresu.

Prekių grąžinimas

Turite grąžinti prekes paštu grąžinimo adresu ne vėliau kaip per 28 dienas nuo tos dienos, kai prekės jums buvo pristatytos (arba kažkas jas gavo už jus), arba atsiimti prekes vienoje iš mūsų parduotuvių (tik JK žemyninėje dalyje), kad galėtumėte persigalvoti ir grąžinti prekes mums.

Jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės ar dalys, kurios pristatomos skirtingomis dienomis, tuomet atšaukimo laikotarpis (viso užsakymo atžvilgiu) baigiasi praėjus 28 dienoms nuo tos dienos, kai jums (arba asmeniui, kurį paskyrėte užsakymui gauti) pristatoma paskutinė prekė ar dalis.

Bet koks grąžinimas vyksta jūsų pačių rizika. Jūsų apsaugai rekomenduojame grąžinti prekes per kurjerį arba paštu su galimybe sekti.

Turite apmokėti visas grąžinimo pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai jums buvo išsiųsta netinkama prekė arba prekė yra sugedusi. Jei daikto dėl jo pobūdžio negalima grąžinti paštu (pvz., treniruoklio), imame surinkimo mokestį.

Prekės turi būti originalioje pakuotėje, jei ji yra prekės dalis (pavyzdžiui, dėžutėse supakuotos prekės, drabužiai ir dovanos). Jei prie prekės yra pritvirtintas grąžinimo politikos sūpynės bilietas, grąžinant prekę jis turi būti pritvirtintas ir nepažeistas. 

Turite teisinę pareigą tinkamai rūpintis daiktais, kol jie yra jūsų žinioje. Jei šios pareigos nesilaikote, Mes galime turėti teisę pareikšti jums ieškinį dėl kompensacijos. Ši nuostata taikoma visiems grąžinamiems daiktams.

Grąžinamosios išmokos

Mes jums grąžinsime (arba pasirūpinsime grąžinimu mūsų vardu) visą sumą už bet kokius jūsų grąžintus daiktus, tačiau iš bet kokios kompensacijos išskaičiuosime sumą, lygią bet kokiam daiktų vertės sumažėjimui dėl to, kad su daiktais elgėtės ne taip, kaip reikia daiktų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jei grąžinate visas užsakymo prekes, taip pat grąžinsime pradinio pristatymo išlaidas, tačiau tik iki standartinio pristatymo mokesčio sumos. Mes negrąžinsime jokios kitos dienos, greitojo pristatymo, šeštadienio ar kitos papildomos pristatymo mokesčio dalies. Jei grąžinate ne visas užsakyme esančias prekes, pradinė pristatymo kaina jums nebus grąžinama.

Pinigai jums bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo iš pradžių buvo įsigyta grąžinama (-os) prekė (-ės) (nebent aiškiai susitarėte kitaip). Jei pinigų grąžinti pradiniu mokėjimo būdu negalima, užsakyme nurodytu adresu bus išrašytas čekis. Pinigai jums bus grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime grąžinamas prekes.

Grąžinus pinigus, gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta grąžinta suma ir grąžintas (-i) daiktas (-ai).

Neteisingai išsiųstų prekių grąžinimas

Prašome grąžinti prekes grąžinimo adresu ir aiškiai nurodyti grąžinimo priežastį, t. y., kad prekės buvo išsiųstos neteisingai, ir nurodyti, ar reikalaujate grąžinti pinigus, ar pakeisti prekes. Prekes galime pakeisti tik į tą patį gaminį.

Defektai

Tuo atveju, jei gausite nekokybišką gaminį, turėsite teisę į vieną iš toliau nurodytų teisių gynimo priemonių: 

1 pakopa: per 30 dienų nuo gaminio su defektais gavimo galite pasirinkti gauti:

1. remontas; arba 
2. pakeitimo; arba
3. grąžinti visą sumą.

1 pakopos teisė atmesti greitai gendančių prekių, kurios, kaip tikimasi, neišsilaikys 30 dienų, atveju galioja tik tiek, kiek pagrįstai tikimasi, kad tokios greitai gendančios prekės išsilaikys.

2 pakopa: jei nuo prekių gavimo praėjo daugiau nei 30 dienų, galite reikalauti, kad būtų sutaisyta arba pakeista nekokybiška prekė (bet ne grąžinti pinigus).

3 pakopa, jei remontas ar pakeitimas neįmanomas, nepavyksta jo atlikti arba jis negali būti atliktas per pagrįstą laiką, galite pasirinkti:

1. pasilikti nekokybišką prekę ir reikalauti kainos sumažinimo (kainos sumažinimo dydį nustatysime mes, atsižvelgdami į aplinkybes); arba
2. grąžinti sugedusią prekę ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus (tačiau atkreipkite dėmesį, kad jei prekes turėjote ilgiau nei 6 mėnesius, grąžinama suma gali būti sumažinta atsižvelgiant į tai, kad prekės buvo naudojamos).

Jei manote, kad gavote nekokybišką prekę, prašome grąžinti mums prekę ir, jei įmanoma, nurodyti:

• Jūsų užsakymo numeris
• Produkto kodas / produkto pavadinimas
• Išsami informacija apie gedimą
• Ar pageidaujate grąžinti pinigus, remontuoti ar pakeisti

Mes išnagrinėsime grąžintas prekes ir per pagrįstą laikotarpį el. paštu informuosime jus apie pinigų grąžinimą, remontą ar pakeitimą.

Bet kokius jums priklausančius grąžintinus pinigus atliksime kuo greičiau ir bet kuriuo atveju per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai el. paštu patvirtiname, kad turite teisę į grąžintinus pinigus už nekokybiškas prekes. Grąžinama suma bus pervesta į tą patį mokėjimo būdą, kurį iš pradžių naudojote mokėjimui atlikti (nebent aiškiai susitarėte kitaip).

Jei patvirtinama, kad prekė yra sugedusi, padengsime pagrįstas pašto išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, neviršijant standartinio pristatymo mokesčio. Mes negrąžinsime jokių kitos dienos, greitojo pristatymo ar kitų papildomų pristatymo išlaidų.

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimas ir keitimas

Jei prekės, įsigytos parduotuvėje, yra nekokybiškos arba su defektais, vadovaukitės pirmiau pateiktais nurodymais arba grąžinkite prekę (-es) asmeniškai vienoje iš mūsų parduotuvių.

Jei persigalvojote ir prekė nėra sugedusi, grąžinkite nepageidaujamą (-as) prekę (-es) per 28 dienas nuo įsigijimo į vieną iš mūsų parduotuvių kartu su pirkimo įrodymu ir jums bus pasiūlyta grąžinti kreditinę sąskaitą arba pakeisti prekę. Po šio laikotarpio grąžinimo nepriimame.

Taikomi tie patys reikalavimai dėl pakuotės ir daiktų priežiūros, kaip ir pirmiau minėtame prekių grąžinimo internetu skyriuje.

Atsakomybės apribojimas

1. Pardavėjas atsako tik už prekių pirkimo kainą ir bet kokius įrodytus nuostolius, kuriuos patyrėte dėl Pardavėjo įsipareigojimų nevykdymo (nesvarbu, ar jis atsirado dėl sutarties, delikto (įskaitant aplaidumą), įstatyminės pareigos pažeidimo ar kitaip) ir kurie yra numanoma tokio nevykdymo pasekmė.
2. Pardavėjas neatsako už šių rūšių nuostolius:
   1. pajamų ar įplaukų praradimas; arba
   2. vadovybės ar biuro laiko švaistymas.
3. Nė viena šių sąlygų nuostata nėra skirta panaikinti ar apriboti Pardavėjo atsakomybę už:
   1. mirtis ar kūno sužalojimas dėl Pardavėjo aplaidumo;
   2. sukčiavimo ar apgaulingo iškraipymo;
   3. bet koks įsipareigojimų, numatytų 1979 m. Prekių pardavimo įstatymo 12 skyriuje, pažeidimas;
   4. nekokybiški produktai pagal 1987 m. Vartotojų apsaugos įstatymą; arba
   5. bet kokiu kitu klausimu, dėl kurio Pardavėjas neteisėtai netaikytų ar nebandytų netaikyti savo atsakomybės.
4. Nors Pardavėjas taiko standartines pramonines apsaugos nuo kompiuterinių virusų priemones, jis negali garantuoti, kad ši svetainė neapsaugota nuo kompiuterinių virusų ar kitų kenkėjiškų ar žalingų kompiuterinių programų.

Nuo mūsų nepriklausantys įvykiai

1. Pardavėjas nebus atsakingas už bet kokių savo įsipareigojimų jums neįvykdymą ar vėlavimą juos įvykdyti dėl įvykių, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti („Force Majeure įvykis“). Force Majeure įvykis apima bet kokį veiksmą, įvykį, neįvykusį įvykį, neveikimą ar nelaimingą atsitikimą, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti, ir apima (be apribojimų) šiuos atvejus:
   1. Streikai, lokautai ar kiti kolektyviniai streikai;
   2. Pilietiniai neramumai, riaušės, invazija, teroristinis išpuolis ar teroristinio išpuolio grėsmė, karas (paskelbtas ar nepaskelbtas), karo grėsmė ar pasirengimas karui;
   3. Gaisras, sprogimas, audra, potvynis, žemės drebėjimas, įgriuva, epidemija, pandemija ar kita stichinė nelaimė;
   4. Negalimumas naudotis geležinkeliu, laivyba, lėktuvais, autotransportu ar kitomis viešosiomis ar privačiomis transporto priemonėmis;
   5. Neįmanoma naudotis viešaisiais ar privačiais telekomunikacijų tinklais; arba
   6. Bet kurios vyriausybės aktai, potvarkiai, teisės aktai, taisyklės ar apribojimai.
2. Force Majeure įvykio atveju Pardavėjo įsipareigojimų vykdymas laikomas sustabdytu laikotarpiui, kol tęsiasi Force Majeure įvykis, ir Pardavėjui bus pratęstas įsipareigojimų vykdymo terminas šiam laikotarpiui. Pardavėjas dės visas pastangas, kad: užbaigtų force majeure įvykį; rastų sprendimą, kuriuo jo įsipareigojimai jums galėtų būti pagrįstai įvykdyti nepaisant force majeure įvykio; arba grąžintų pinigus už bet kokius produktus ir (arba) paslaugas, kurių negalima pristatyti dėl force majeure įvykio.
3. Atsižvelgdamas į vyriausybės nurodymus ir vietos užrakinimo taisykles, Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekių grąžinimo ir keitimo parduotuvėje politiką, kai Klientui gali būti uždrausta ar kitaip apribota galimybė patekti į persirengimo kambarius. Išsamesnės informacijos ieškokite parduotuvėje.

Rašytiniai pranešimai

Taikomi įstatymai reikalauja, kad kai kuri Pardavėjo jums siunčiama informacija ar pranešimai būtų pateikiami raštu. Prisijungdami prie Svetainės sutinkate, kad bendravimas su Pardavėju daugiausia vyks elektroniniu būdu, siunčiant el. laiškus arba Svetainėje skelbiamus pranešimus. Sutarčių tikslais, prisijungdami prie Svetainės, jūs sutinkate su tokiu elektroniniu bendravimo būdu ir pripažįstate, kad visos sutartys, pranešimai, informacija ir kiti pranešimai, kuriuos Pardavėjas jums teikia elektroniniu būdu, atitinka visus teisės aktų reikalavimus, pagal kuriuos tokie pranešimai turi būti rašytiniai. 

Intelektinės nuosavybės teisės

Jei nenurodyta kitaip, intelektinės nuosavybės teisės į visų šios svetainės puslapių turinį priklauso Pardavėjui (arba jo įmonių grupės nariui), yra licencijuotos arba naudojamos gavus savininko leidimą. Šios svetainės turinio negalima kopijuoti, atgaminti, keisti, atsisiųsti ar naudoti jokia forma be išankstinio raštiško mūsų leidimo.

Saugos įspėjimas

Fizinė veikla gali būti pavojinga. Tinkamos įrangos parinkimas ir naudojimas reikalauja įgūdžių, todėl turėtumėte pasirūpinti, kad būtumėte tinkamai aprūpinti ir apmokyti. Siekdami užtikrinti savo ir kitų žmonių saugumą, taip pat turėtumėte pasirūpinti, kad būtumėte tinkamai apmokyti technikos, kurią turėsite naudoti užsiimdami pasirinkta veikla. Pardavėjas rekomenduoja, kad prieš įsigydami įrangą kreiptumėtės į atitinkamą kvalifikaciją turintį asmenį ir pasinaudotumėte jo patarimu. Įsigyta įranga turėtų būti naudojama tik pagal gamintojo instrukcijas, o prieš naudojimą ji turėtų būti patikrinta ir tinkamai prižiūrima.

EEĮA taisyklės

1. Atliekų bei elektros ir elektroninės įrangos (EEĮA) direktyva yra Jungtinės Karalystės teisės aktas.
2. Teisės aktais siekiama, kad gamintojai mokėtų už elektros įrangos atliekų surinkimą, apdorojimą ir panaudojimą. Taisyklės taip pat reiškia, kad įrangos tiekėjai, pavyzdžiui, didžiųjų gatvių parduotuvės ir interneto mažmenininkai, privalo leisti vartotojams nemokamai grąžinti įrangos atliekas.
3. Kasmet išmetamų EEĮ atliekų kiekis didėja maždaug 5 %, todėl tai yra sparčiausiai augantis atliekų srautas Jungtinėje Karalystėje.
4. Didžioji dalis JK EEĮ atliekų patenka į sąvartynus, kuriuose esantis švinas ir kiti toksinai gali užteršti dirvožemį ir vandenį. Tai gali turėti žalingą poveikį natūralioms buveinėms, laukinei gamtai ir žmonių sveikatai.
5. Daugelį elektros prietaisų, kuriuos išmetame, galima pataisyti arba perdirbti. Daiktų perdirbimas padeda taupyti mūsų baigtinius gamtinius išteklius ir mažina pavojų aplinkai bei sveikatai, susijusį su elektros prekių išvežimu į sąvartyną.
6. Elektros ir elektroninės įrangos (EEĮ) platintojai turi prisidėti prie sąvartynuose šalinamų EEĮ atliekų kiekio mažinimo.
7. Pagal šias taisykles esame įpareigoti pasiūlyti savo klientams nemokamai atsiimti EEĮ atliekas panašiu principu, kai iš mūsų perkate naują elektrinį ar elektroninį gaminį.
8. Pavyzdžiui, jei klientas iš mūsų nusipirktų naują chronometrą ir (arba) žingsniamatį, mes priimtume jo chronometrą ir neleistume jam patekti į sąvartyną, saugiai jį utilizuodami. Klientai turi grąžinti mums savo EEĮ atliekas per 28 dienas nuo naujo daikto įsigijimo.
9. Pagal EEĮA taisykles visi nauji elektros gaminiai dabar turi būti pažymėti toliau pateiktu perbrauktos šiukšliadėžės su ratukais simboliu:
10. 
11. Šiuo simboliu pažymėtos prekės rodo, kad jos buvo pagamintos po 2005 m. rugpjūčio 13 d. ir turėtų būti šalinamos atskirai nuo įprastų buitinių atliekų, kad jas būtų galima perdirbti.

Mūsų teisė keisti šias sąlygas

1. Pardavėjas pasilieka teisę kartais peržiūrėti ir keisti šias sąlygas. Jums bus taikomos sąlygos, kurios galioja tuo metu, kai užsisakote prekių iš Pardavėjo, išskyrus atvejus, kai:
   1. bet koks šių taisyklių ir sąlygų pakeitimas turi būti atliktas pagal įstatymą arba valdžios institucijos; tokiu atveju pakeitimai gali būti taikomi anksčiau jūsų pateiktiems užsakymams; arba
   2. Pardavėjas praneša jums apie bet kokius šių sąlygų pakeitimus prieš priimdamas jūsų užsakymą; tokiu atveju Pardavėjas turi teisę manyti, kad jūs sutikote su sąlygų pakeitimais, nebent per septynias (7) darbo dienas nuo prekių gavimo Pardavėjui praneštumėte priešingai.

Taikytina teisė ir jurisdikcija

1. Šioms sąlygoms taikoma Anglijos teisė.
2. Anglijos ir Velso teismai turi išimtinę jurisdikciją nagrinėti visas pretenzijas ar ginčus (sutartinius ar nesutartinius), kylančius dėl šių nuostatų ir sąlygų, iš jų arba susijusius su jomis.
3. Jokia šių sąlygų nuostata neturi įtakos jūsų įstatyminėms teisėms.

Į klientų atsiliepimus žiūrime labai rimtai ir stengiamės kuo greičiau ir veiksmingiau nagrinėti skundus.

Norėdami iškelti problemą arba pateikti skundą dėl užsakymų, pateiktų per Svetainę, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių. Kad mums būtų lengviau nagrinėti jūsų skundą, išsamiai aprašykite visus skundo aspektus, įskaitant užsakymo numerį ir pageidaujamą kontaktinę informaciją.

Jei mokėjote kredito kortele, galite turėti papildomų teisių į žalos atlyginimą.

Dovanų korteles galima naudoti Svetainėje pateiktiems užsakymams, kurie pristatomi JK ir Airijoje, ir prekėms, įsigytoms vienoje iš mūsų parduotuvių JK. Dovanų kortelės gali būti keičiamos į prekes, kurių kaina yra didesnė nei kortelėje įrašyta vertė, sumokant skirtumą. Jei neišleidžiate viso Dovanų kortelėje esančio likučio, likęs likutis bus išsaugotas Dovanų kortelėje. Grynieji pinigai nebus keičiami. Dovanų kortelės negali būti grąžinamos, keičiamos į grynuosius pinigus, naudojamos kaip atsiskaitymas nuolaidų kuponais ar imamos kaip užstatas. Su Dovanų kortelėmis elkitės kaip su grynaisiais pinigais, neprisiimame atsakomybės už pamestas, pavogtas ar sugadintas korteles. Dovanų kortelės galioja 24 mėnesius nuo įsigijimo datos. Bet koks likutis, likęs pasibaigus galiojimo laikotarpiui, bus anuliuotas.

Jei už pirkinį buvo iš dalies sumokėta Dovanų kortele ir jums turi būti grąžinti pinigai, pirmiausia bus grąžinta Dovanų kortelės suma, neviršijanti pradinės kortelės vertės, o vėliau likusi nesumokėta suma bus grąžinta kitu mokėjimo būdu, kuris iš pradžių buvo naudotas už pirkinį. Jei nebeturite Dovanų kortelės, kuria įsigijote grąžinamą (-as) prekę (-es), išduosime jums naują Dovanų kortelę, kurios vertė neviršys pradinės kortelės vertės.

Dovanų kortelių negalima naudoti perkant kitas dovanų korteles.

Siekdami padėti mums užkirsti kelią sukčiavimui, galime pareikalauti pateikti dokumentus, patvirtinančius Kliento duomenis, arba nurodyti fiksuotojo telefono numerį. Sukčiavimas kortelėmis yra neteisėtas, o kaltininkai bus patraukti baudžiamojon atsakomybėn.

Atliekant deramą patikrinimą gali prireikti šių dokumentų:

Asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas - asmens tapatybės kortelė su nuotrauka (pasas, vairuotojo pažymėjimas arba gimimo liudijimas)

Visų sąskaitoje naudojamų kortelių priekinė ir užpakalinė pusės (nepamirškite užbraukti vidurinių 6 skaitmenų kortelės priekyje ir 3 skaitmenų CVS kitoje pusėje).

Nesilaikant patikros reikalavimų, užsakymas bus atšauktas.

Pasiliekame teisę atšaukti bet kokį užsakymą, kuris, mūsų manymu, nėra tikras.

Jei nustatysime, kad sandoris gali būti nesąžiningas, galime paprašyti kurjerio grąžinti prekes į mūsų sandėlį, galime atšaukti jūsų užsakymą, net jei būsite gavę užsakymo patvirtinimo el. laišką.

Negalite atšaukti ar grąžinti toliau išvardytų prekių, išskyrus atvejus, kai jos turi defektų, yra sugedusios ar pažeistos:

• Indėliai;
• Žurnalai;
• Asmeniniams poreikiams pritaikytos arba pagal užsakymą pagamintos prekės (įskaitant, bet neapsiribojant: pagal užsakymą pagamintos prekės, pvz., baldai);
• bet kokie daiktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas greitai baigiasi (įskaitant, bet neapsiribojant: greitai gendančias prekes, pvz., maisto produktus);
• Bet kokie daiktai, kurie yra užplombuoti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei juos atplombavote (įskaitant, bet neapsiribojant: kosmetika, antklodės, veido kaukės, kepurės, trikotažas, apatinis trikotažas, čiužinio apsauga, čiužiniai, vyriškas apatinis trikotažas, parfumerija, asmeninės priežiūros priemonės, auskarai, pagalvės ir maudymosi kostiumėliai);
• bet kokie kompiuteriniai žaidimai, kurių pakuotės plomba pažeista; ir
• bet kokie daiktai, kurie po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišyti.

Grąžinamos lėšos bus grąžinamos tik laikantis jūsų įstatymuose numatytų teisių (kurios lieka nepažeistos).

Kartais savo Svetainėje ir parduotuvėse teikiame pasiūlymus, rengiame akcijas ar konkursus. Tai gali būti pasiūlymai, susiję su „ekspozicinėmis“ prekėmis, kurių kaina sumažinta, kad būtų išparduota. Jie galėjo būti eksponuojami vienoje iš mūsų parduotuvių, todėl ant jų gali būti spalvos pakitimų, nedidelių žymių ir ankstesnio montavimo požymių. Defektai NĖRA rimti ar konstrukcinio pobūdžio ir paprastai tai yra nedidelės žymės. Kai kuriems pasiūlymams taikomas maksimalus kiekis vienam klientui. Jei jis taikomas, tai išsamiai nurodyta atskirame pasiūlyme.

Pasiūlymui, akcijai ar konkursui gali būti taikomos konkrečios sąlygos, kurios bus nurodytos bet kokioje pasiūlymo, akcijos ar konkurso rinkodaroje ir kurias bus galima peržiūrėti mūsų skiltyje „Aktualios akcijos“ .

Nemokamo pristatymo pasiūlymai, kai tokie yra, taikomi tik užsakymams, kurie pristatomi į JK žemyninę dalį (išskyrus Šetlando salas, Išorinius Hebridus, Gernsį, Džersį, Vaito salą, Meno salą, Scilli salą ir Šiaurės Airiją). Nemokamo pristatymo pasiūlymai siunčiami naudojant standartinio pristatymo paslaugą, žr: Standartinis pristatymas. Nemokamo pristatymo pasiūlymų paprastai negalima naudoti kartu su kitais pasiūlymais, akcijomis ar nuolaidų kodais.

Čia rasite mūsų gaminių dokumentų atsisiuntimo nuorodas.

Kas mes esame

Jei lankotės Svetainėje ir (arba) pateikiate prekių užsakymą, sutinkate laikytis šių nuostatų ir sąlygų. Atidžiai perskaitykite šias sąlygas prieš prisijungdami prie Svetainės ir (arba) užsakydami joje prekes.

Turėtumėte išsaugoti šių sąlygų kopiją, kad galėtumėte su jomis susipažinti ateityje, o jei turite klausimų apie Svetainę, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Šiose sąvokose vartojamos šios apibrėžtys:

Klientas, jūs	Jūs, klientas, prisijungiantis prie Svetainės ir (arba) ja besinaudojantis.
Svetainė	www.flannels.com
Pardavėjas, mes	Pirkinius, už kuriuos atsiskaitoma debetine/kreditine kortele, Jums parduoda „Wareshop2 Limited“ (registruotos buveinės adresas: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Bendrovės numeris: 09870840 Registruota buveinė: 09870840: Anglija PVM mokėtojo kodas: GB 231 5087 33). Pirkinius, už kuriuos atsiskaitoma naudojant „Frasers Group Financial Serviced Limited“ teikiamą kredito prekę, pavyzdžiui, „Studio Pay“ ir „Frasers Plus“, Jums parduoda „Wareshop3 Limited“ (registracijos adresas: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Bendrovės numeris: 12299567 Registruota buveinė: (Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY): PVM mokėtojo kodas: 125688644).
Svetainės operatorius	SportsDirect.com Retail Ltd. registruotas adresas yra SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Bendrovės numeris 03406347, registruota buveinė: Įmonių registravimo vieta: Anglija.
Klientų aptarnavimas	Susisiekite su mumis

Užsakymo pateikimas

PRIDĖTI Į PIRKINIŲ KREPŠELĮ: pasirinkite norimą (-as) įsigyti prekę (-es) iš Svetainės (įskaitant dydį, spalvą (jei taikoma) ir kiekį (pagal nutylėjimą numatomas vienas (1) vienetas, o vienai prekei galioja devyniasdešimt devynių (99) vienetų limitas). Norėdami užsakyti didesnį nei 99 vienetų vienai prekei kiekį, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių, kuris galės jums padėti atlikti užsakymą). Spustelėkite „Pridėti į krepšelį“.

ATSISKAITYMAS: Kai pridėsite visas prekes, kurias norite užsisakyti, viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite piktogramą :Mano krepšelis“. Peržiūrėkite savo krepšio turinį ir įsitikinkite, kad visos specifikacijos atitinka jūsų reikalavimus, tada spustelėkite „Tęsti saugiai“.

PASKYRA / SVEČIAS: Įveskite savo el. pašto adresą. Jei jau turite paskyrą, norėdami prisijungti, turėsite įvesti slaptažodį arba galite tęsti kaip svečias neprisijungę. Jei paskyros neturite, jums bus suteikta galimybė užsiregistruoti paskyrą arba tęsti darbą kaip svečiui. 

Pristatymas: pasirinkite pageidaujamą pristatymo būdą. Ne visi pristatymo būdai galimi visoms prekėms.

APMOKĖJIMAS: Pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą mūsų saugiame mokėjimo puslapyje. Jūsų mokėjimą iš jūsų surinks pardavėjas arba jis bus surinktas pardavėjo vardu (priklausomai nuo to, kokį mokėjimo būdą pasirinkote). Šiame puslapyje taip pat turėtumėte įvesti visas dovanų korteles / kuponus / reklaminius kodus. Gavus jūsų užsakymą, jūsų paskyroje bus sukurta autorizacija, kurioje bus nuoroda į svetainės prekės ženklą. Jis bus rodomas jūsų banko išraše kaip lėšų rezervavimas, pagal kurį pinigai skiriami jūsų užsakymui, tačiau jis nebus priimtas, kol jūsų užsakymas nebus surinktas ir apdorotas. Jei užsakymo nebus galima įvykdyti, jūsų bankui bus išsiųstas prašymas atšaukti autorizaciją. Jei po kelių dienų autorizacija vis dar galioja, susisiekite su banku ir paprašykite, kad jis imtųsi veiksmų dėl mokėjimo atšaukimo.

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS: Užsakymą pateikus, jums bus išsiųstas automatinis užsakymo patvirtinimo laiškas. Užsakymo patvirtinimas nereiškia, kad jūsų užsakymas priimtas. Visi užsakymai priklauso nuo to, ar yra produktų, ir nuo oficialaus pardavėjo patvirtinimo (kuris pateikiamas užsakymo patvirtinime). 

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS: Kai jūsų užsakymas bus surinktas, supakuotas ir paruoštas pristatymui, gausite el. laišką, patvirtinantį, kad Pardavėjas priėmė jūsų užsakymą. Tuomet sudaroma sutartis dėl prekių pirkimo iš Pardavėjo. Sutartis parduoti jums prekes yra susijusi tik su tomis prekėmis, kurios išvardytos patvirtinimo el. laiške. Pateikdami užsakymą per Svetainę garantuojate, kad esate teisiškai pajėgūs sudaryti įpareigojančią sutartį.

Prekių aprašymas ir kainos

Pagrindinių prekių savybių ir kainų aprašymas pateikiamas Svetainės produktų puslapiuose.

Jungtinėje Karalystėje ir ES įsikūrusiems klientams: į kainą įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai.

Klientams, įsikūrusiems ne Jungtinėje Karalystėje ir ne ES: į Svetainėje pateikiamų prekių kainas gali būti neįtraukti visi taikomi mokesčiai.

Išsamesnę informacijos Muitinės mokesčiai ir importo muitus rasite čia. 

Kainos ir pasiūlymai gali skirtis ir gali būti prieinami tik ribotą laiką. Visos kainos ir pasiūlymai priklauso nuo jų prieinamumo ir gali būti atšaukti arba pakeisti mūsų nuožiūra. Interneto svetainėje nurodytos kainos gali skirtis nuo kainų mūsų mažmeninėse parduotuvėse, kataloguose ar kitur.

Svetainėje pateikiama daug prekių, todėl gali būti, kad, nepaisant visų mūsų pastangų, kai kurių Svetainėje nurodytų prekių kaina gali būti neteisinga. Jei pastebėsime, kad jūsų užsakytų prekių kaina yra klaidinga, kuo greičiau jus informuosime. Suteiksime jums galimybę dar kartą patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti.

Pardavėjas neprivalo parduoti jums neteisingai įvertintų prekių už neteisingą kainą.

Pristatymas ir grąžinimas

Pristatymo išlaidos yra papildomos prie rodomos kainos ir priklauso nuo pasirinktos pristatymo paslaugos, pristatymo šalies ir užsakytų prekių kiekio / svorio.

Jei jūsų užsakymas ypač sunkus, gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai. Jei užsakymui taikomi papildomi pristatymo mokesčiai, apie papildomas išlaidas jums bus pranešta prieš pradedant užsakymo pristatymą. Jei nenorite mokėti papildomų pristatymo išlaidų, galite atšaukti užsakymą.

Atkreipkite dėmesį, kad šiuo metu negalime pristatyti į pašto dėžutes.
 Kai kurių prekių negalima atšaukti ar grąžinti, daugiau informacijos rasite čia.

Pristatymo parinktys

Peržiūrėkite mūsų pristatymo į JK galimybes.
 Visada siekiame kuo greičiau išsiųsti visas sandėlyje esančias prekes. Ilgiausias prekių pristatymo Jungtinėje Karalystėje terminas yra 30 dienų, nebent mes su jumis specialiai susitariame.

Išankstinio užsakymo elementų pristatymas

Jei iš anksto užsisakysite prekes, kurių išleidimo į rinką data yra nurodyta, mes rezervuosime prekes ir visą užsakymą laikysime iki išleidimo į rinką datos išvakarėse. Iš anksto užsakytas prekes išsiųsime skubiuoju pristatymu dieną prieš prekybos pradžios datą, jei prekės pristatomos JK teritorijoje.

Padalytas pristatymas

Atsižvelgdami į turimas atsargas, jūsų užsakymą galime pristatyti keliais siuntiniais. Už šį pristatymo būdą papildomai mokėti nereikės. Visos papildomos siuntos, skirtos pristatyti Jungtinėje Karalystėje, bus siunčiamos naudojant „Pristatymo į Jungtinę Karalystę parinktį: Express Delivery“.

Pirkimo internetu atšaukimo laikotarpis

Be įstatymuose numatytų teisių (pagal kurias per 14 dienų nuo pirkinio (-ių) pristatymo dienos turite mums pranešti apie atsisakymą, o per 14 dienų nuo pranešimo dienos - grąžinti nepageidaujamą (-us) pirkinį (-ius)), per 28 dienas nuo kitos dienos po to, kai prekės pristatomos (arba kas nors jas gauna už jus), arba kai atsiimate internetu įsigytas prekes vienoje iš mūsų parduotuvių (tik JK žemyninėje dalyje), galite persigalvoti ir grąžinti prekes mums.

Jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės ar dalys, kurios pristatomos skirtingomis dienomis, tuomet atšaukimo laikotarpis (viso užsakymo atžvilgiu) baigiasi praėjus 28 dienoms nuo tos dienos, kai jums (arba asmeniui, kurį paskyrėte užsakymui gauti) pristatoma paskutinė prekė ar dalis.

Jei jūsų užsakyme yra prekių, kurias jums atsiuntė vienas iš mūsų tiesioginių tiekėjų, atšaukimo laikotarpis gali skirtis, žr. „dropship /marketplace“ sąlygas. 

Visoms galiojančioms prekėms, grąžintoms per atšaukimo laikotarpį, galite mums pranešti, kad atšaukiate užsakymą, tačiau neprivalote to daryti. Jei nuspręsite tai padaryti, susisiekite su mumis čia arba parašykite mums paštu adresu

Unit B,
Brook Park East,
Shirebrook.
UNITED KINGDOM.
 NG20 8RY.

Pateikite mums aiškų pareiškimą, kad norite atšaukti užsakymą, kuriame būtų nurodytas jūsų vardas, pavardė, adresas, informacija apie užsakymą, kurį norite atšaukti, ir kontaktinė informacija, pvz., telefono numeris arba el. pašto adresas.

Taip pat galite naudoti grąžinimo formą , tačiau neprivalote. Norėdami pasinaudoti šia forma, tiesiog atsispausdinkite ją, užpildykite ir nuskenuokite bei atsiųskite mums el. paštu arba atsiųskite paštu pirmiau nurodytu adresu.

Prekių grąžinimas

Turite grąžinti prekes paštu grąžinimo adresu ne vėliau kaip per 28 dienas nuo tos dienos, kai prekės jums buvo pristatytos (arba kažkas jas gavo už jus), arba atsiimti prekes vienoje iš mūsų parduotuvių (tik JK žemyninėje dalyje), kad galėtumėte persigalvoti ir grąžinti prekes mums.

Jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės ar dalys, kurios pristatomos skirtingomis dienomis, tuomet atšaukimo laikotarpis (viso užsakymo atžvilgiu) baigiasi praėjus 28 dienoms nuo tos dienos, kai jums (arba asmeniui, kurį paskyrėte užsakymui gauti) pristatoma paskutinė prekė ar dalis.

Bet koks grąžinimas vyksta jūsų pačių rizika. Jūsų apsaugai rekomenduojame grąžinti prekes per kurjerį arba paštu su galimybe sekti.

Turite apmokėti visas grąžinimo pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai jums buvo išsiųsta netinkama prekė arba prekė yra sugedusi. Jei daikto dėl jo pobūdžio negalima grąžinti paštu (pvz., treniruoklio), imame surinkimo mokestį.

Prekės turi būti originalioje pakuotėje, jei ji yra prekės dalis (pavyzdžiui, dėžutėse supakuotos prekės, drabužiai ir dovanos). Jei prie prekės yra pritvirtintas grąžinimo politikos sūpynės bilietas, grąžinant prekę jis turi būti pritvirtintas ir nepažeistas. 

Turite teisinę pareigą tinkamai rūpintis daiktais, kol jie yra jūsų žinioje. Jei šios pareigos nesilaikote, Mes galime turėti teisę pareikšti jums ieškinį dėl kompensacijos. Ši nuostata taikoma visiems grąžinamiems daiktams.

Grąžinamosios išmokos

Mes jums grąžinsime (arba pasirūpinsime grąžinimu mūsų vardu) visą sumą už bet kokius jūsų grąžintus daiktus, tačiau iš bet kokios kompensacijos išskaičiuosime sumą, lygią bet kokiam daiktų vertės sumažėjimui dėl to, kad su daiktais elgėtės ne taip, kaip reikia daiktų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jei grąžinate visas užsakymo prekes, taip pat grąžinsime pradinio pristatymo išlaidas, tačiau tik iki standartinio pristatymo mokesčio sumos. Mes negrąžinsime jokios kitos dienos, greitojo pristatymo, šeštadienio ar kitos papildomos pristatymo mokesčio dalies. Jei grąžinate ne visas užsakyme esančias prekes, pradinė pristatymo kaina jums nebus grąžinama.

Pinigai jums bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo iš pradžių buvo įsigyta grąžinama (-os) prekė (-ės) (nebent aiškiai susitarėte kitaip). Jei pinigų grąžinti pradiniu mokėjimo būdu negalima, užsakyme nurodytu adresu bus išrašytas čekis. Pinigai jums bus grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime grąžinamas prekes.

Grąžinus pinigus, gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta grąžinta suma ir grąžintas (-i) daiktas (-ai).

Neteisingai išsiųstų prekių grąžinimas

Prašome grąžinti prekes grąžinimo adresu ir aiškiai nurodyti grąžinimo priežastį, t. y., kad prekės buvo išsiųstos neteisingai, ir nurodyti, ar reikalaujate grąžinti pinigus, ar pakeisti prekes. Prekes galime pakeisti tik į tą patį gaminį.

Defektai

Tuo atveju, jei gausite nekokybišką gaminį, turėsite teisę į vieną iš toliau nurodytų teisių gynimo priemonių: 

1 pakopa: per 30 dienų nuo gaminio su defektais gavimo galite pasirinkti gauti:

1. remontas; arba 
2. pakeitimo; arba
3. grąžinti visą sumą.

1 pakopos teisė atmesti greitai gendančių prekių, kurios, kaip tikimasi, neišsilaikys 30 dienų, atveju galioja tik tiek, kiek pagrįstai tikimasi, kad tokios greitai gendančios prekės išsilaikys.

2 pakopa: jei nuo prekių gavimo praėjo daugiau nei 30 dienų, galite reikalauti, kad būtų sutaisyta arba pakeista nekokybiška prekė (bet ne grąžinti pinigus).

3 pakopa, jei remontas ar pakeitimas neįmanomas, nepavyksta jo atlikti arba jis negali būti atliktas per pagrįstą laiką, galite pasirinkti:

1. pasilikti nekokybišką prekę ir reikalauti kainos sumažinimo (kainos sumažinimo dydį nustatysime mes, atsižvelgdami į aplinkybes); arba
2. grąžinti sugedusią prekę ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus (tačiau atkreipkite dėmesį, kad jei prekes turėjote ilgiau nei 6 mėnesius, grąžinama suma gali būti sumažinta atsižvelgiant į tai, kad prekės buvo naudojamos).

Jei manote, kad gavote nekokybišką prekę, prašome grąžinti mums prekę ir, jei įmanoma, nurodyti:

• Jūsų užsakymo numeris
• Produkto kodas / produkto pavadinimas
• Išsami informacija apie gedimą
• Ar pageidaujate grąžinti pinigus, remontuoti ar pakeisti

Mes išnagrinėsime grąžintas prekes ir per pagrįstą laikotarpį el. paštu informuosime jus apie pinigų grąžinimą, remontą ar pakeitimą.

Bet kokius jums priklausančius grąžintinus pinigus atliksime kuo greičiau ir bet kuriuo atveju per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai el. paštu patvirtiname, kad turite teisę į grąžintinus pinigus už nekokybiškas prekes. Grąžinama suma bus pervesta į tą patį mokėjimo būdą, kurį iš pradžių naudojote mokėjimui atlikti (nebent aiškiai susitarėte kitaip).

Jei patvirtinama, kad prekė yra sugedusi, padengsime pagrįstas pašto išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, neviršijant standartinio pristatymo mokesčio. Mes negrąžinsime jokių kitos dienos, greitojo pristatymo ar kitų papildomų pristatymo išlaidų.

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimas ir keitimas

Jei prekės, įsigytos parduotuvėje, yra nekokybiškos arba su defektais, vadovaukitės pirmiau pateiktais nurodymais arba grąžinkite prekę (-es) asmeniškai vienoje iš mūsų parduotuvių.

Jei persigalvojote ir prekė nėra sugedusi, grąžinkite nepageidaujamą (-as) prekę (-es) per 28 dienas nuo įsigijimo į vieną iš mūsų parduotuvių kartu su pirkimo įrodymu ir jums bus pasiūlyta grąžinti kreditinę sąskaitą arba pakeisti prekę. Po šio laikotarpio grąžinimo nepriimame.

Taikomi tie patys reikalavimai dėl pakuotės ir daiktų priežiūros, kaip ir pirmiau minėtame prekių grąžinimo internetu skyriuje.

Bendros Taisyklės

Atsakomybės apribojimas

1. Pardavėjas atsako tik už prekių pirkimo kainą ir bet kokius įrodytus nuostolius, kuriuos patyrėte dėl Pardavėjo įsipareigojimų nevykdymo (nesvarbu, ar jis atsirado dėl sutarties, delikto (įskaitant aplaidumą), įstatyminės pareigos pažeidimo ar kitaip) ir kurie yra numanoma tokio nevykdymo pasekmė.
2. Pardavėjas neatsako už šių rūšių nuostolius:
   1. pajamų ar įplaukų praradimas; arba
   2. vadovybės ar biuro laiko švaistymas.
3. Nė viena šių sąlygų nuostata nėra skirta panaikinti ar apriboti Pardavėjo atsakomybę už:
   1. mirtis ar kūno sužalojimas dėl Pardavėjo aplaidumo;
   2. sukčiavimo ar apgaulingo iškraipymo;
   3. bet koks įsipareigojimų, numatytų 1979 m. Prekių pardavimo įstatymo 12 skyriuje, pažeidimas;
   4. nekokybiški produktai pagal 1987 m. Vartotojų apsaugos įstatymą; arba
   5. bet kokiu kitu klausimu, dėl kurio Pardavėjas neteisėtai netaikytų ar nebandytų netaikyti savo atsakomybės.
4. Nors Pardavėjas taiko standartines pramonines apsaugos nuo kompiuterinių virusų priemones, jis negali garantuoti, kad ši svetainė neapsaugota nuo kompiuterinių virusų ar kitų kenkėjiškų ar žalingų kompiuterinių programų.

Nuo mūsų nepriklausantys įvykiai

1. Pardavėjas nebus atsakingas už bet kokių savo įsipareigojimų jums neįvykdymą ar vėlavimą juos įvykdyti dėl įvykių, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti („Force Majeure įvykis“). Force Majeure įvykis apima bet kokį veiksmą, įvykį, neįvykusį įvykį, neveikimą ar nelaimingą atsitikimą, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti, ir apima (be apribojimų) šiuos atvejus:
   1. Streikai, lokautai ar kiti kolektyviniai streikai;
   2. Pilietiniai neramumai, riaušės, invazija, teroristinis išpuolis ar teroristinio išpuolio grėsmė, karas (paskelbtas ar nepaskelbtas), karo grėsmė ar pasirengimas karui;
   3. Gaisras, sprogimas, audra, potvynis, žemės drebėjimas, įgriuva, epidemija, pandemija ar kita stichinė nelaimė;
   4. Negalimumas naudotis geležinkeliu, laivyba, lėktuvais, autotransportu ar kitomis viešosiomis ar privačiomis transporto priemonėmis;
   5. Neįmanoma naudotis viešaisiais ar privačiais telekomunikacijų tinklais; arba
   6. Bet kurios vyriausybės aktai, potvarkiai, teisės aktai, taisyklės ar apribojimai.
2. Force Majeure įvykio atveju Pardavėjo įsipareigojimų vykdymas laikomas sustabdytu laikotarpiui, kol tęsiasi Force Majeure įvykis, ir Pardavėjui bus pratęstas įsipareigojimų vykdymo terminas šiam laikotarpiui. Pardavėjas dės visas pastangas, kad: užbaigtų force majeure įvykį; rastų sprendimą, kuriuo jo įsipareigojimai jums galėtų būti pagrįstai įvykdyti nepaisant force majeure įvykio; arba grąžintų pinigus už bet kokius produktus ir (arba) paslaugas, kurių negalima pristatyti dėl force majeure įvykio.
3. Atsižvelgdamas į vyriausybės nurodymus ir vietos užrakinimo taisykles, Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekių grąžinimo ir keitimo parduotuvėje politiką, kai Klientui gali būti uždrausta ar kitaip apribota galimybė patekti į persirengimo kambarius. Išsamesnės informacijos ieškokite parduotuvėje.

Rašytiniai pranešimai

Taikomi įstatymai reikalauja, kad kai kuri Pardavėjo jums siunčiama informacija ar pranešimai būtų pateikiami raštu. Prisijungdami prie Svetainės sutinkate, kad bendravimas su Pardavėju daugiausia vyks elektroniniu būdu, siunčiant el. laiškus arba Svetainėje skelbiamus pranešimus. Sutarčių tikslais, prisijungdami prie Svetainės, jūs sutinkate su tokiu elektroniniu bendravimo būdu ir pripažįstate, kad visos sutartys, pranešimai, informacija ir kiti pranešimai, kuriuos Pardavėjas jums teikia elektroniniu būdu, atitinka visus teisės aktų reikalavimus, pagal kuriuos tokie pranešimai turi būti rašytiniai. 

Intelektinės nuosavybės teisės

Jei nenurodyta kitaip, intelektinės nuosavybės teisės į visų šios svetainės puslapių turinį priklauso Pardavėjui (arba jo įmonių grupės nariui), yra licencijuotos arba naudojamos gavus savininko leidimą. Šios svetainės turinio negalima kopijuoti, atgaminti, keisti, atsisiųsti ar naudoti jokia forma be išankstinio raštiško mūsų leidimo.

Saugos įspėjimas

Fizinė veikla gali būti pavojinga. Tinkamos įrangos parinkimas ir naudojimas reikalauja įgūdžių, todėl turėtumėte pasirūpinti, kad būtumėte tinkamai aprūpinti ir apmokyti. Siekdami užtikrinti savo ir kitų žmonių saugumą, taip pat turėtumėte pasirūpinti, kad būtumėte tinkamai apmokyti technikos, kurią turėsite naudoti užsiimdami pasirinkta veikla. Pardavėjas rekomenduoja, kad prieš įsigydami įrangą kreiptumėtės į atitinkamą kvalifikaciją turintį asmenį ir pasinaudotumėte jo patarimu. Įsigyta įranga turėtų būti naudojama tik pagal gamintojo instrukcijas, o prieš naudojimą ji turėtų būti patikrinta ir tinkamai prižiūrima.

EEĮA taisyklės

1. Atliekų bei elektros ir elektroninės įrangos (EEĮA) direktyva yra Jungtinės Karalystės teisės aktas.
2. Teisės aktais siekiama, kad gamintojai mokėtų už elektros įrangos atliekų surinkimą, apdorojimą ir panaudojimą. Taisyklės taip pat reiškia, kad įrangos tiekėjai, pavyzdžiui, didžiųjų gatvių parduotuvės ir interneto mažmenininkai, privalo leisti vartotojams nemokamai grąžinti įrangos atliekas.
3. Kasmet išmetamų EEĮ atliekų kiekis didėja maždaug 5 %, todėl tai yra sparčiausiai augantis atliekų srautas Jungtinėje Karalystėje.
4. Didžioji dalis JK EEĮ atliekų patenka į sąvartynus, kuriuose esantis švinas ir kiti toksinai gali užteršti dirvožemį ir vandenį. Tai gali turėti žalingą poveikį natūralioms buveinėms, laukinei gamtai ir žmonių sveikatai.
5. Daugelį elektros prietaisų, kuriuos išmetame, galima pataisyti arba perdirbti. Daiktų perdirbimas padeda taupyti mūsų baigtinius gamtinius išteklius ir mažina pavojų aplinkai bei sveikatai, susijusį su elektros prekių išvežimu į sąvartyną.
6. Elektros ir elektroninės įrangos (EEĮ) platintojai turi prisidėti prie sąvartynuose šalinamų EEĮ atliekų kiekio mažinimo.
7. Pagal šias taisykles esame įpareigoti pasiūlyti savo klientams nemokamai atsiimti EEĮ atliekas panašiu principu, kai iš mūsų perkate naują elektrinį ar elektroninį gaminį.
8. Pavyzdžiui, jei klientas iš mūsų nusipirktų naują chronometrą ir (arba) žingsniamatį, mes priimtume jo chronometrą ir neleistume jam patekti į sąvartyną, saugiai jį utilizuodami. Klientai turi grąžinti mums savo EEĮ atliekas per 28 dienas nuo naujo daikto įsigijimo.
9. Pagal EEĮA taisykles visi nauji elektros gaminiai dabar turi būti pažymėti toliau pateiktu perbrauktos šiukšliadėžės su ratukais simboliu:
10. 
11. Šiuo simboliu pažymėtos prekės rodo, kad jos buvo pagamintos po 2005 m. rugpjūčio 13 d. ir turėtų būti šalinamos atskirai nuo įprastų buitinių atliekų, kad jas būtų galima perdirbti.

Mūsų teisė keisti šias sąlygas

1. Pardavėjas pasilieka teisę kartais peržiūrėti ir keisti šias sąlygas. Jums bus taikomos sąlygos, kurios galioja tuo metu, kai užsisakote prekių iš Pardavėjo, išskyrus atvejus, kai:
   1. bet koks šių taisyklių ir sąlygų pakeitimas turi būti atliktas pagal įstatymą arba valdžios institucijos; tokiu atveju pakeitimai gali būti taikomi anksčiau jūsų pateiktiems užsakymams; arba
   2. Pardavėjas praneša jums apie bet kokius šių sąlygų pakeitimus prieš priimdamas jūsų užsakymą; tokiu atveju Pardavėjas turi teisę manyti, kad jūs sutikote su sąlygų pakeitimais, nebent per septynias (7) darbo dienas nuo prekių gavimo Pardavėjui praneštumėte priešingai.

Taikytina teisė ir jurisdikcija

1. Šioms sąlygoms taikoma Anglijos teisė.
2. Anglijos ir Velso teismai turi išimtinę jurisdikciją nagrinėti visas pretenzijas ar ginčus (sutartinius ar nesutartinius), kylančius dėl šių nuostatų ir sąlygų, iš jų arba susijusius su jomis.
3. Jokia šių sąlygų nuostata neturi įtakos jūsų įstatyminėms teisėms.

Skundas

Į klientų atsiliepimus žiūrime labai rimtai ir stengiamės kuo greičiau ir veiksmingiau nagrinėti skundus.

Norėdami iškelti problemą arba pateikti skundą dėl užsakymų, pateiktų per Svetainę, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių. Kad mums būtų lengviau nagrinėti jūsų skundą, išsamiai aprašykite visus skundo aspektus, įskaitant užsakymo numerį ir pageidaujamą kontaktinę informaciją.

Jei mokėjote kredito kortele, galite turėti papildomų teisių į žalos atlyginimą.

Dovanų kortelės

Dovanų korteles galima naudoti Svetainėje pateiktiems užsakymams, kurie pristatomi JK ir Airijoje, ir prekėms, įsigytoms vienoje iš mūsų parduotuvių JK. Dovanų kortelės gali būti keičiamos į prekes, kurių kaina yra didesnė nei kortelėje įrašyta vertė, sumokant skirtumą. Jei neišleidžiate viso Dovanų kortelėje esančio likučio, likęs likutis bus išsaugotas Dovanų kortelėje. Grynieji pinigai nebus keičiami. Dovanų kortelės negali būti grąžinamos, keičiamos į grynuosius pinigus, naudojamos kaip atsiskaitymas nuolaidų kuponais ar imamos kaip užstatas. Su Dovanų kortelėmis elkitės kaip su grynaisiais pinigais, neprisiimame atsakomybės už pamestas, pavogtas ar sugadintas korteles. Dovanų kortelės galioja 24 mėnesius nuo įsigijimo datos. Bet koks likutis, likęs pasibaigus galiojimo laikotarpiui, bus anuliuotas.

Jei už pirkinį buvo iš dalies sumokėta Dovanų kortele ir jums turi būti grąžinti pinigai, pirmiausia bus grąžinta Dovanų kortelės suma, neviršijanti pradinės kortelės vertės, o vėliau likusi nesumokėta suma bus grąžinta kitu mokėjimo būdu, kuris iš pradžių buvo naudotas už pirkinį. Jei nebeturite Dovanų kortelės, kuria įsigijote grąžinamą (-as) prekę (-es), išduosime jums naują Dovanų kortelę, kurios vertė neviršys pradinės kortelės vertės.

Dovanų kortelių negalima naudoti perkant kitas dovanų korteles.

Sukčiavimo prevencija

Siekdami padėti mums užkirsti kelią sukčiavimui, galime pareikalauti pateikti dokumentus, patvirtinančius Kliento duomenis, arba nurodyti fiksuotojo telefono numerį. Sukčiavimas kortelėmis yra neteisėtas, o kaltininkai bus patraukti baudžiamojon atsakomybėn.

Atliekant deramą patikrinimą gali prireikti šių dokumentų:

Asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas - asmens tapatybės kortelė su nuotrauka (pasas, vairuotojo pažymėjimas arba gimimo liudijimas)

Visų sąskaitoje naudojamų kortelių priekinė ir užpakalinė pusės (nepamirškite užbraukti vidurinių 6 skaitmenų kortelės priekyje ir 3 skaitmenų CVS kitoje pusėje).

Nesilaikant patikros reikalavimų, užsakymas bus atšauktas.

Pasiliekame teisę atšaukti bet kokį užsakymą, kuris, mūsų manymu, nėra tikras.

Jei nustatysime, kad sandoris gali būti nesąžiningas, galime paprašyti kurjerio grąžinti prekes į mūsų sandėlį, galime atšaukti jūsų užsakymą, net jei būsite gavę užsakymo patvirtinimo el. laišką.

Produktai, kurių negalima grąžinti

Negalite atšaukti ar grąžinti toliau išvardytų prekių, išskyrus atvejus, kai jos turi defektų, yra sugedusios ar pažeistos:

• Indėliai;
• Žurnalai;
• Asmeniniams poreikiams pritaikytos arba pagal užsakymą pagamintos prekės (įskaitant, bet neapsiribojant: pagal užsakymą pagamintos prekės, pvz., baldai);
• bet kokie daiktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas greitai baigiasi (įskaitant, bet neapsiribojant: greitai gendančias prekes, pvz., maisto produktus);
• Bet kokie daiktai, kurie yra užplombuoti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei juos atplombavote (įskaitant, bet neapsiribojant: kosmetika, antklodės, veido kaukės, kepurės, trikotažas, apatinis trikotažas, čiužinio apsauga, čiužiniai, vyriškas apatinis trikotažas, parfumerija, asmeninės priežiūros priemonės, auskarai, pagalvės ir maudymosi kostiumėliai);
• bet kokie kompiuteriniai žaidimai, kurių pakuotės plomba pažeista; ir
• bet kokie daiktai, kurie po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišyti.

Grąžinamos lėšos bus grąžinamos tik laikantis jūsų įstatymuose numatytų teisių (kurios lieka nepažeistos).

Pasiūlymai, akcijos ir konkursai

Kartais savo Svetainėje ir parduotuvėse teikiame pasiūlymus, rengiame akcijas ar konkursus. Tai gali būti pasiūlymai, susiję su „ekspozicinėmis“ prekėmis, kurių kaina sumažinta, kad būtų išparduota. Jie galėjo būti eksponuojami vienoje iš mūsų parduotuvių, todėl ant jų gali būti spalvos pakitimų, nedidelių žymių ir ankstesnio montavimo požymių. Defektai NĖRA rimti ar konstrukcinio pobūdžio ir paprastai tai yra nedidelės žymės. Kai kuriems pasiūlymams taikomas maksimalus kiekis vienam klientui. Jei jis taikomas, tai išsamiai nurodyta atskirame pasiūlyme.

Pasiūlymui, akcijai ar konkursui gali būti taikomos konkrečios sąlygos, kurios bus nurodytos bet kokioje pasiūlymo, akcijos ar konkurso rinkodaroje ir kurias bus galima peržiūrėti mūsų skiltyje „Aktualios akcijos“ .

Nemokamo pristatymo pasiūlymai, kai tokie yra, taikomi tik užsakymams, kurie pristatomi į JK žemyninę dalį (išskyrus Šetlando salas, Išorinius Hebridus, Gernsį, Džersį, Vaito salą, Meno salą, Scilli salą ir Šiaurės Airiją). Nemokamo pristatymo pasiūlymai siunčiami naudojant standartinio pristatymo paslaugą, žr: Standartinis pristatymas. Nemokamo pristatymo pasiūlymų paprastai negalima naudoti kartu su kitais pasiūlymais, akcijomis ar nuolaidų kodais.

Atitikties deklaracija

Čia rasite mūsų gaminių dokumentų atsisiuntimo nuorodas.

Visi kailiai, nesvarbu, ar jie gaunami iš laukinės gamtos, ar iš kailių ūkių, turi būti atsakingai gauti.

Jei produkcija gaunama iš kailinių žvėrelių ūkių, tiekėjas turi turėti pripažintą ES akreditaciją, pagal kurią galima nustatyti:

• Ūkis, iš kurio gaunami kailiai.
• Aukštas gyvūnų auginimo sąlygų standartas.
• Aukštas ūkio higienos standartas.
• Įrodymai apie patikimą pašarų valdymą ir aplinkosaugos valdymą.

Akreditaciją turėtų suteikti kilmės šalies vietos ir nacionalinės valdžios institucijos.

Ant visų drabužių, kuriuose yra kailio, turėtų būti pritvirtintos sertifikavimą patvirtinančios etiketės.

Jei įmanoma (pvz., triušių kailiai), tai turėtų būti maisto pramonės šalutinis produktas.

Jei kailiai gaunami iš laukinių gyvūnų, jie turi būti gaunami tik iš reguliuojamų gaudytojų.

Jokie kailiai neturėtų būti gaunami iš nykstančių ar nykstančių rūšių gyvūnų.

Nuo 2012 m. liepos 30 d. vaizdo žaidimų PEGI reitingai nebebuvo savanoriškos gairės, o tapo teisiškai privalomais reitingais.

Prieš kelerius metus buvo įdiegta PEGI (Pan European Game Information) sistema, pagal kurią nurodoma, kokio amžiaus žmonėms žaidimas yra tinkamas. Dabar PEGI sistemą klasifikuoja Vaizdo standartų taryba, vertindama kiekvieną žaidimą pagal jo turinį, o ne pagal jo žaismingumą ar sudėtingumą.

Kiekvienam žaidimui suteikiamas vienas iš penkių amžiaus lygių ir, kaip ir BBFC reitingai, žaidimo tiekimas jaunesniems nei reikiamo amžiaus asmenims yra nusikaltimas, už kurį baudžiama iki 5000 svarų sterlingų bauda arba iki 6 mėnesių laisvės atėmimo bausme. Norint įsigyti aukštesnio amžiaus žaidimus, gali būti reikalaujama pateikti asmens tapatybės dokumentą.

BBFC ir toliau vertins ne žaidimo filmuotą medžiagą, pavyzdžiui, priekabas, siužetus ir papildomus DVD diskus. Ji taip pat ir toliau bus atsakinga už visų žaidimų, kuriuose yra pornografinės medžiagos, klasifikavimą.

Kad būtumėte tikri, jog pasirinktas žaidimas yra tinkamas jums ar jūsų vaikui, ant priekinio viršelio ir žaidimo sąrašo mūsų svetainėje bus nurodytas amžiaus logotipas.

PEGI ĮVERTINIMAS	APRAŠYMAS
	PEGI 3 reitingą turinčių žaidimų turinys laikomas tinkamu visoms amžiaus grupėms. Žaidime neturėtų būti jokių garsų ar paveikslėlių, kurie galėtų išgąsdinti mažus vaikus. Labai švelni smurto forma (komiškame kontekste arba vaikiškoje aplinkoje) yra priimtina. Neturėtų skambėti jokia negraži kalba.
	Šiai kategorijai turėtų būti priskirtas žaidimų turinys su scenomis ar garsais, kurie gali išgąsdinti mažesnius vaikus. Labai švelnios smurto formos (numanomas, nedetalizuotas ar nerealistiškas smurtas) yra priimtinos PEGI 7 kategorijos žaidimui.
	Šiai amžiaus kategorijai priskiriami vaizdo žaidimai, kuriuose vaizduojamas šiek tiek vaizdingesnis smurtas prieš fantastinius personažus arba nerealistiškas smurtas prieš į žmones panašius personažus. Gali būti seksualinių užuominų arba seksualinio pobūdžio pozų, o bet kokie keiksmažodžiai šioje kategorijoje turi būti švelnūs.
	Šis įvertinimas taikomas, kai smurto (arba seksualinės veiklos) vaizdavimas pasiekia tokį lygį, kokio galima tikėtis realiame gyvenime. PEGI 16 reitingą turinčiuose žaidimuose gali būti vartojama daugiau necenzūrinių žodžių, taip pat gali būti vartojamas tabakas, alkoholis ar nelegalūs narkotikai.
	Suaugusiųjų kategorijai filmas priskiriamas tada, kai smurto lygis pasiekia tokį lygį, kai vaizduojamas šiurkštus smurtas, akivaizdus žudymas be motyvų arba smurtas prieš beginklius veikėjus. Šiai amžiaus kategorijai taip pat turėtų būti priskiriamas neteisėtų narkotikų vartojimo ir azartinių lošimų imitavimo bei atviro seksualinio gyvenimo vaizdavimas.
	Be skaitmeninių PEGI įvertinimų, kai kurioms ne žaidimų programėlėms taip pat galite matyti įvertinimą „Parental Guidance Recommended“, kurį PEGI įvedė parduotuvėms, naudojančioms IARC. Tai įspėjimas, kad šiose programėlėse gali būti siūlomas įvairus naudotojų sukurtas arba kuruojamas turinys. Paprastai tai taikoma tokiems produktams kaip „Facebook“, „Twitter“ ar „YouTube“.

Turinio deskriptoriai

PEGI taip pat turi turinio deskriptorių, kuriuose pateikiama papildomos informacijos apie tai, koks turinys yra žaidime ir kodėl jam suteiktas tam tikras įvertinimas. Tai turėtų padėti klientams priimti pagrįstą sprendimą, ar žaidimas jiems tinka.

TURINIO DESKRIPTORIUS	APRAŠYMAS
Smurtas	Žaidime vaizduojamas smurtas. PEGI 7 reitingu įvertintame žaidime tai gali būti tik nerealistiškas arba nedetalizuotas smurtas. PEGI 12 įvertintame žaidime gali būti smurto fantazijų aplinkoje arba nerealistiško smurto prieš į žmones panašius veikėjus, o PEGI 16 arba 18 įvertintame žaidime smurtas atrodo vis realistiškiau.
Bloga kalba	Žaidime yra keiksmažodžių. Šį deskriptorių galima rasti PEGI 12 (švelnūs keiksmažodžiai), PEGI 16 (pvz., seksualiniai keiksmažodžiai arba šventvagystė) arba PEGI 18 (pvz., seksualiniai keiksmažodžiai arba šventvagystė) reitingo žaidimuose.
Baimė / siaubas	Šis deskriptorius gali būti rodomas kaip „Baimė“ PEGI 7 kategorijos žaidimuose, jei juose yra paveikslėlių ar garsų, kurie gali būti bauginantys ar gąsdinantys mažus vaikus, arba kaip „Siaubas“ aukštesnio reitingo žaidimuose, kuriuose yra vidutinio sunkumo (PEGI 12) arba intensyvių ir ilgalaikių (PEGI 16) siaubo scenų ar trikdančių vaizdų (nebūtinai smurtinio turinio).
Seksas / nuogumas	Šis turinio deskriptorius gali būti pridedamas prie PEGI 12 įvertinimo, jei žaidime yra seksualinių pozų ar užuominų, PEGI 16 įvertinimo, jei žaidime yra erotinio nuogumo ar lytinių santykių be matomų lytinių organų, arba PEGI 18 įvertinimo, jei žaidime yra atviros seksualinės veiklos. Nuogumo vaizdavimas ne seksualiniame kontekste nereikalauja konkretaus amžiaus įvertinimo, todėl šis deskriptorius nereikalingas.
Narkotikai	Žaidime minimas arba vaizduojamas nelegalių narkotikų, alkoholio ar tabako vartojimas. Šio turinio deskriptorių turintys žaidimai visada yra PEGI 16 arba PEGI 18.
Lošimai	Žaidime yra elementų, kurie skatina lošti arba moko lošti. Šios azartinių lošimų imitacijos yra susijusios su azartiniais žaidimais, kurie paprastai žaidžiami kazino arba lošimo salonuose. Kai kuriuos senesnius žaidimus galima rasti su PEGI 12 arba PEGI 16, tačiau 2020 m. PEGI pakeitė šios klasifikacijos kriterijus, todėl nauji tokio turinio žaidimai visada yra PEGI 18.
Diskriminacija	Žaidime vaizduojami etniniai, religiniai, nacionalistiniai ar kiti stereotipai, galintys skatinti neapykantą. Tokiam turiniui visuomet taikomas PEGI 18 reitingas (ir jis gali pažeisti nacionalinius baudžiamuosius įstatymus).
Pirkimai žaidime	Žaidime žaidėjams suteikiama galimybė įsigyti skaitmeninių prekių ar paslaugų už realaus pasaulio valiutą. Tokie pirkiniai apima ne tik papildomą turinį (papildomus lygius, aprangą, netikėtus daiktus, muziką), bet ir atnaujinimus (pvz., reklamos išjungimą), atnaujinimų prenumeratą, virtualias monetas ir kitas žaidimo valiutos formas.
Internetiniai žaidimai	Tai naudinga visos Europos mastu, kur egzistuoja skirtingi požiūriai į priimtinumo lygį blogos kalbos, sekso ir nuogybių atžvilgiu.
Apmokėti atsitiktiniai daiktai	Kartais prie šio turinio deskriptoriaus pridedamas papildomas pranešimas, jei perkant žaidime yra atsitiktinių daiktų (pvz., „loot boxes“ arba kortelių paketų). Mokami atsitiktiniai daiktai apima visus žaidimo pasiūlymus, kai žaidėjai prieš pirkdami tiksliai nežino, ką jie gauna. Juos galima įsigyti tiesiogiai už tikrus pinigus ir (arba) iškeisti į žaidime esančią virtualią valiutą. Priklausomai nuo žaidimo, šie daiktai gali būti grynai kosmetiniai arba turėti funkcinę vertę.  Šis pranešimas visada rodomas po amžiaus etikete ir turinio aprašais arba šalia jų.

Norėdami sužinoti daugiau apie PEGI ir PEGI reitingus arba norėdami pateikti klausimų ar komentarų apie PEGI reitingus, apsilankykite adresu www.pegi.info. Norėdami sužinoti daugiau apie teisinį žaidimų klasifikavimą, apsilankykite adresu www.gamesratingauthority.org.uk.

Jei norite susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi, spustelėkite meniu parinktį Susisiekite su mumis ir pradėkite.

Mūsų įprastas darbo laikas yra toks:

Pirmadienį - penktadienį 8-20 val. (GMT/BST)
Šeštadienį ir sekmadienį 9-18 val.
 Jei norite susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi, spustelėkite meniu esančią parinktį Susisiekite su mumis.

SportsDirect - Privatumo politika

 

Privatumo politika

„Frasers Group“ sudaro įvairūs prekių ženklai ir juridiniai asmenys, o už jūsų asmens duomenų tvarkymą atsakinga įmonė priklauso nuo duomenų rinkimo tikslo. Apie kiekvieną duomenų tvarkymo tikslą jums bus pranešta atsakinga įmonė.

Mes imamės tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo nepatvirtinto ar neteisėto tvarkymo, įskaitant jūsų duomenų šifravimą pagal taikytinus industrijos standartus. Jei mes jums suteikėme (arba jūs pasirinkote) slaptažodį, kuris leidžia jums prieiti prie tam tikrų mūsų svetainės dalių, jūs esate atsakingi už šio slaptažodžio konfidencialumo išlaikymą. Prašome slaptažodžio niekam neatskleisti.

Taigi, jums reikia ieškoti tik vienoje vietoje, kad sužinotumėte viską, ką reikia žinoti apie tai, kaip Grupė renka ir tvarko jūsų asmens duomenis. Ši politika apima mūsų svetainę (bet kurią svetainę, kurią valdo „SportsDirect.com Retail Ltd.“ arba Grupės įmonė), mūsų programėlę (bet kurią programėlę, kurią valdo „SportsDirect.com Retail Ltd.“ arba Grupės įmonė), mūsų parduotuves ir bet kokį jūsų susirašinėjimą su Grupe, susijusį su mūsų mažmenine prekyba.

Visi šios politikos pakeitimai bus atspindėti šioje puslapyje ir, jei reikia, apie juos bus pranešta jums el. paštu.

 

Kas mes esame?

Kaip nurodyta mūsų sąlygose ir nuostatose, šią svetainę ir programėlę valdo „SportsDirect.com Retail Ltd.“ arba Grupės įmonė, kurios registruotas adresas yra Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Jungtinė Karalystė, NG20 8RY.

SportsDirect.com Retail Ltd. yra duomenų valdytojas, atsakingas už asmens duomenis, surinktus jums naršant šioje svetainėje ir programėlėje bei perkant mūsų produktus. Jei turite klausimų dėl mūsų naudojamų jūsų asmens duomenų ar šios privatumo politikos, galite rašyti adresu „Data Protection: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY“ arba elektroniniu paštu data.protection@frasers.group.

 

Informacija, kurią mes galime turėti apie jus

Kai registruojatės naudotis mūsų svetainė ar programa, perkate produktą, registruojatės gauti mūsų el. laiškus, kreipiatės dėl darbo, registruojatės mūsų narystei ar lojalumo paslaugoms, dalyvaujate grupės organizuojamame konkurse ar akcijoje arba susisiekite su mumis, gali būti renkami jūsų pateikti asmens duomenys, tokie kaip vardas, gimimo data, kontaktiniai duomenys (įskaitant socialinių tinklų paskyras), telefono numeris, sandorių istorija, prisijungimo ir mokėjimo informacija bei lytis, kartu su tapatybės patvirtinimo dokumentu (asmens tapatybės dokumentu).

Kai naršote mūsų svetainėje ar programėlėje, nesvarbu, ar esate užsiregistravę, ar ne, perkate produktą, registruojatės gauti mūsų rinkodaros elektroninius laiškus, gaunate ir atidarote arba spustelėjate mūsų elektroninius laiškus arba pateikiate darbo paraišką, mes ir mūsų partnerių reklamos tinklai, reklamuotojai ir reklamos partneriai (trečiosios šalys reklamuotojai) renkame vartotojo informaciją, pvz., jūsų buvimo vietą, kalbą, numanomą lytį, IP adresą, kada lankėtės mūsų svetainėje ar programėlėje, kaip atvykote į mūsų svetainę ar programėlę, kur lankotės po mūsų svetainės ar programėlės, kokias puslapius lankėte, kiek laiko praleidžiate naršydami atskirus mūsų svetainės ar programėlės puslapius, kokius produktus peržiūrėjote, įsigijote ar įdėjote į krepšelį, ir kokią naršyklę (jei taikoma) bei įrenginį naudojote, kad prisijungtumėte prie mūsų svetainės ar programėlės.

Mūsų patalpose, įskaitant mūsų parduotuves, mes galime naudoti vaizdo stebėjimo kameras ir veido atpažinimo technologiją, kad stebėtume ir įrašytume vaizdus saugumo, nusikaltimų prevencijos ir nustatymo bei sveikatos ir saugos tikslais, ir saugoti vaizdus centralizuotai. Daugiau informacijos apie mūsų naudojamą veido atpažinimo technologiją ir apie tai, kaip tvarkomi jūsų asmens duomenys, rasite www.facewatch.co.uk/privacy 

Jei susisieksite su mumis telefonu, skambučiai gali būti įrašomi kokybės, mokymo ir saugumo tikslais. Skambučiai taip pat gali būti stebimi be jūsų sutikimo šiais atvejais: siekiant pateikti verslo sandorio įrodymus; siekiant užkirsti kelią nusikaltimams ar juos nustatyti; siekiant užtikrinti, kad Grupė laikytųsi reguliavimo procedūrų; siekiant patikrinti, ar laikomasi kokybės standartų ar tikslų; siekiant užtikrinti veiksmingą telekomunikacijų sistemos veikimą.

 

Kaip mes galime naudoti jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis galime naudoti šiais būdais:

• jūsų užsakymui įvykdyti – mums reikalinga jūsų tapatybės, kontaktinė ir mokėjimo informacija, kad atitinkama Grupės įmonė galėtų sudaryti su jumis sutartį, ir be šios informacijos to padaryti negalime (atkreipkite dėmesį, kad jūsų duomenys gali būti perduoti kitai Grupės įmonei ir (arba) trečiajai šaliai, pvz., vienam iš mūsų kurjerių ar vienam iš jų muitinės tarpininkų, kad jie galėtų tiekti ar pristatyti jūsų užsakytą produktą, o tam tikri produktai bus apdorojami ir pristatomi tiesiogiai iš kai kurių mūsų tiekėjų partnerių pagal mūsų tiesioginio pristatymo modelį arba rinkos pasiūlymą („Tiesioginis tiekimas“). Mes galime saugoti jūsų duomenis pagrįstą laikotarpį po to, kai jūs užbaigsite sandorį, siekdami įvykdyti bet kokias sutartines prievoles, pvz., grąžinti pinigus, suteikti garantijas ir pan., bei įvykdyti bet kokias teisines prievoles dėl sandorių duomenų saugojimo.
• pranešti jums apie panašius produktus ir paslaugas arba produktus ir paslaugas, apie kuriuos prašėte atsiųsti informaciją, elektroniniu paštu, paštu, mobiliuoju telefonu ir (arba) kitomis skaitmeninėmis priemonėmis (priklausomai nuo jūsų nurodytų pageidavimų), įskaitant socialinės žiniasklaidos platformas;
• teikti jums paslaugas, kurių prašote iš mūsų, įskaitant produktų, kurie jums prieinami per „Tiesioginį tiekimą“, pardavimą ir (arba) platinimą, įskaitant jūsų narystės arba lojalumo paslaugų administravimą;
• registruoti jus Svetainėje arba Programoje (jei tai susiję su paskyros sukūrimu, jūsų asmens duomenis naudosime jūsų paskyrai tvarkyti ir atnaujinti (pvz., adresų pasikeitimams arba rinkodaros pageidavimų pasikeitimams);
• administruoti mūsų Svetainę ir Programą;
• analizuoti ir tobulinti mūsų Svetainės, Programos ir mažmeninės prekybos pasiūlymų naudojimą, įskaitant tai, kaip jūs naršote mūsų Svetainėje, Programoje arba mažmeninės prekybos parduotuvėse;
• administruoti bet kokius Grupės rengiamus konkursus. Prašome susipažinti su konkrečiais kiekvieno konkurso sąlygomis;
• vertinti ir analizuoti mūsų reklamą;
• teikti pasiūlymus ir rekomendacijas jums, kitiems mūsų Svetainės ir Programėlės naudotojams bei mūsų Trečiųjų šalių reklamuotojų paslaugų naudotojams apie produktus ar paslaugas, kurie gali jus ar juos dominti;
• palaikyti ryšį su jumis dėl jūsų rinkodaros preferencijų;
• siekiant užtikrinti mūsų svetainės, programėlės ir tinklo saugumą;
• siekiant apdoroti mokėjimus, aptikti ir užkirsti kelią sukčiavimo sandoriams ir (arba) kitai nusikalstamai veiklai (siekiant atlikti šias funkcijas, jūsų duomenis galime perduoti trečiosioms šalims); ir
• siekiant įvertinti ir apdoroti jūsų darbo paraišką 
• mes gausime jūsų asmens duomenis iš kitų įmonių/juridinių asmenų arba perduosime juos kitoms įmonėms, jei susijungsime su kita įmone ar ją įsigysime, kad susietume jūsų paskyrą pas mus su jūsų paskyra kitoje įmonėje ir dalytumėmės informacija apie jūsų pirkimus.
• kai tai būtina susijungiant su kita įmone ar ją įsigyjant arba reorganizuojant mūsų verslą, tokiu atveju dalis jūsų informacijos gali būti perduota potencialiam pirkėjui ar kitais būdais, bet tik tiek, kiek tai yra būtina tokio pardavimo ar administravimo tikslais.
• siekiant gauti jūsų atsiliepimus ar atlikti klientų tyrimus, kad galėtume tobulinti savo produktus ir paslaugas

Jūsų asmens duomenis galime naudoti tik turėdami tinkamą priežastį, pvz.:

• siekiant laikytis mūsų teisinių ir reguliavimo įsipareigojimų;
• siekiant vykdyti su jumis sudarytą sutartį arba imtis veiksmų jūsų prašymu prieš sudarant sutartį;
• siekiant mūsų arba trečiosios šalies teisėtų interesų; arba
• jei jūs davėte sutikimą.

Teisėtas interesas yra tada, kai turime verslo ar komercinį pagrindą naudoti jūsų informaciją, jei tai nepažeidžia jūsų teisių ir interesų, pvz., teikti tinkamą rinkodarą ir palaikyti mūsų paslaugas.

 

Kiek laiko saugome jūsų informaciją

Jūsų asmens duomenų nesaugosime jokiais tikslais ilgiau, nei būtina, ir saugosime tik tuos asmens duomenis, kurie yra būtini tam tikram tikslui.

 

Jūsų pateiktus asmens duomenis, kuriuos pateikėte registruodamiesi mūsų svetainėje ar programėlėje, saugosime tol, kol egzistuos jūsų paskyra.

 

Jei susisieksite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, saugosime šiuos duomenis tiek, kiek tai būtina jūsų užklausai išspręsti, ir trumpą laikotarpį po užklausos uždarymo.

Jums atlikus pirkimą per mūsų svetainę ar programėlę, mes saugosime tam tikrus ribotus asmens duomenis, pvz., jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą ir pašto adresą, kol paprašysite atnaujinti ar ištrinti šiuos duomenis, kad galėtume pranešti apie naujus ir esamus vartotojus mūsų partneriams reklamuotojams. Mes saugosime sandorių informaciją ilgiau, jei turite lojalumo programos sąskaitą arba jei to reikalauja įstatymai. Mes saugosime duomenis apie jūsų naršymo svetainėje istoriją panašų laikotarpį.

 

Jei to reikalauja įstatymai arba jei tai yra pagrįstai būtina siekiant laikytis reguliavimo reikalavimų, išspręsti ginčus, užkirsti kelią sukčiavimui ir piktnaudžiavimui arba užtikrinti mūsų sąlygų laikymąsi, mes taip pat galime saugoti kai kuriuos jūsų asmens duomenis ribotą laikotarpį, net ir po to, kai uždarėte savo paskyrą.

 

Vaizdo stebėjimo kamerų įrašus saugome centralizuotai iki 30 dienų, o jei jie yra susiję su incidentu, skundu, tyrimu ar teisminiu procesu, saugome ilgiau. Informaciją apie bet kokių duomenų, surinktų naudojant mūsų veido atpažinimo technologiją, saugojimą galite rasti www.facewatch.co.uk/privacy 

 

Informaciją, susijusią su bet kokia darbo paraiška, saugosime tiek, kiek reikės jūsų paraiškai apdoroti, o jei ji bus atmesta, dar apie 6 mėnesius. Jei jūsų paraiška bus patenkinta, jūsų informacija bus saugoma pagal mūsų darbuotojų privatumo politiką.

 

Jūsų informaciją saugosime trumpą laiką po nurodyto saugojimo laikotarpio, kad būtų galima peržiūrėti informaciją ir ją ištrinti.

 

Kaip galime dalytis jūsų asmens duomenimis

Mes galime dalytis jūsų asmens duomenimis su kitomis grupės įmonėmis, t. y. mūsų dukterinėmis įmonėmis, mūsų galutine kontroliuojančia įmone ir jos dukterinėmis įmonėmis, kaip apibrėžta Jungtinės Karalystės 2006 m. Įmonių įstatymo 1159 straipsnyje.

 

Mes galime dalytis jūsų asmens duomenimis susijusiuose su bet kokiu susijungimu, įsigijimu, nemokumo situacija ar kitais atvejais, tačiau tokiu atveju mes atskleisime tik tiek informacijos, kiek tai yra būtina.

 

Mes taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su atidžiai atrinktais trečiosiomis šalimis, kurios padeda mums teikti jums produktus, reklamą ir paslaugas. Tai apima šias trečiųjų šalių rūšis:

• Mūsų profesionalūs patarėjai, įskaitant, bet neapsiribojant, mūsų draudikus;
• Mūsų tiekėjai, verslo partneriai ir subrangovai;
• Mūsų trečiųjų šalių reklamuotojai;
• Mūsų tiesioginiai tiekimo partneriai, kurie tiesiogiai teiks jums tam tikrus produktus / paslaugas ir kuriems reikės jūsų asmens duomenų, kad galėtų apdoroti ir pristatyti jūsų užsakymą (įskaitant sandėliavimą, užsakymų pakavimą, pristatymą, grąžinimą ir bendrą administravimą);
• Mūsų tiesioginio tiekimo tarpinės programinės įrangos teikėjai, kurie valdo platformą, per kurią jūsų užsakymas, pateiktas šioje svetainėje, yra perduodamas atitinkamam tiesioginio tiekimo partneriui; ir
• Paieškos variklių ir žiniatinklio analizės teikėjai.

Mes leidžiame savo paslaugų teikėjams tvarkyti jūsų asmens duomenis tik tuo atveju, jei esame įsitikinę, kad jie imasi tinkamų priemonių jūsų asmens duomenims apsaugoti. Be to, paslaugų teikėjams nustatome sutartines prievoles, užtikrinančias, kad jie jūsų asmens duomenis gali naudoti tik mums ir jums teikiamoms paslaugoms. Jei nuspręstume parduoti savo verslą ar turtą, jūsų asmens duomenis galime atskleisti bet kuriam potencialiam/faktiniam pirkėjui ir (arba) jo patarėjams. Mes taip pat galime atskleisti jūsų asmens duomenis, jei tai yra mūsų teisinė prievolė, siekiant užkirsti kelią nusikaltimams ar juos išaiškinti, siekiant nustatyti, įgyvendinti ar ginti savo teisines teises, arba jei manome, kad gavome pagrįstą prašymą atskleisti duomenis. Tai apima keitimąsi informacija su kitomis įmonėmis ir organizacijomis siekiant apsaugoti nuo sukčiavimo ir sumažinti kredito riziką.

 

Turėtumėte žinoti, kad jei teisėsaugos institucijos, pvz., policija, arba bet kuri kita reguliavimo ar vyriausybinė institucija, tirianti įtariamus neteisėtus veiksmus, paprašys, mes galime atskleisti ir keistis jūsų asmens duomenimis ar bet kokia kita informacija, kurią turime apie jus.

 

Mūsų svetainėje ir programėlėje kartais gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines arba iš jų, arba gali būti naudojama programinė įranga ar paslauga, dėl kurios jūsų asmens duomenys turi būti perduoti trečiajai šaliai. Atkreipkite dėmesį, kad šios trečiųjų šalių svetainės/teikėjai turi savo privatumo politiką, ir mes neatsakome už šią politiką. Prieš pateikdami bet kokius asmens duomenis šioms svetainėms, susipažinkite su jų politika.

 

Kur saugome jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenys, kuriuos mes renkame, gali būti perduoti ir saugomi už Europos ekonominės erdvės („EEE“) ribų. Juos taip pat gali tvarkyti už EEE ribų dirbantys mūsų arba vieno iš mūsų tiekėjų, trečiųjų šalių paslaugų teikėjų, įskaitant „Direct Supply“ partnerius ir tarpinės programinės įrangos teikėjus, darbuotojai. Tokiais atvejais trečiosios šalies duomenų apsaugos įstatymai turi būti patvirtinti Europos Komisijos kaip atitinkantys reikalavimus arba turi būti taikomos kitos taikytinos apsaugos priemonės.

 

Jūsų teisės

Pagal [JK] BDAR, jūs turite šias teises, kurias daugeliu atvejų galite įgyvendinti nemokamai:

 

Teisė susipažinti Tai paprastai vadinama subjekto prašymu susipažinti su duomenimis arba „SAR“.	Teisė gauti savo asmens duomenų kopiją ir tam tikrą kitą papildomą informaciją, kurią jau numato ši privatumo politika.
Teisė ištaisyti	Teisė ištaisyti netikslius asmens duomenis, pvz., jei manote, kad jūsų asmens duomenys yra neteisingi, pasenę arba neišsamūs.
Teisė į ištrynimą Ši teisė taip pat žinoma kaip „teisė būti pamirštam“.	Teisė reikalauti, kad mes ištrintume jūsų asmens duomenis. Ši teisė nėra absoliuti ir taikoma tik tam tikromis aplinkybėmis.
Teisė apriboti tvarkymą	Teisė apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą, jei turite tam tikrą priežastį. Ši teisė nėra absoliuti ir taikoma tik tam tikromis aplinkybėmis.
Teisė į duomenų perkeliamumą	Teisė gauti jūsų mums pateiktus asmens duomenis struktūrizuotu, plačiai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu. Ji taip pat suteikia jums teisę reikalauti, kad mes šiuos duomenis perduotume tiesiogiai kitam duomenų valdytojui.
Teisė nesutikti	Teisė bet kuriuo metu nesutikti su jūsų asmens duomenų tvarkymu. Tai leidžia jums sustabdyti arba užkirsti kelią mums tvarkyti jūsų asmens duomenis. Teisė nesutikti taikoma tik tam tikromis aplinkybėmis. Jūs turite absoliučią teisę nesutikti su jūsų asmens duomenų tvarkymu, jei tai daroma tiesioginės rinkodaros tikslais (žr. toliau).
Teisės, susijusios su automatizuotu sprendimų priėmimu, įskaitant profiliavimą	Teisė nepatirti sprendimo, pagrįsto vien automatizuotu duomenų tvarkymu (įskaitant profiliavimą), kuris sukelia jums teisinių pasekmių arba panašiai reikšmingai paveikia jus.
Jūsų teisė atšaukti sutikimą	Jei mums suteikėte sutikimą naudoti jūsų asmens duomenis, turite teisę bet kuriuo metu pakeisti savo nuomonę ir atšaukti tą sutikimą.

Jei norite pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, rašykite Duomenų apsaugos komandai, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY arba elektroniniu paštu data.protection@frasers.group.

Jei nuspręsime nepatenkinti jūsų prašymo, paaiškinsime atsisakymo priežastis.

Siekiant užtikrinti mūsų klientų asmeninių duomenų saugumą, prieš atskleidžiant jums asmens duomenis, atsakydami į bet kurį iš minėtų prašymų, mes galime paprašyti pateikti tapatybės įrodymą.

 

Kaip galite sustabdyti savo asmens duomenų naudojimą tiesioginei rinkodarai?

Yra keletas būdų, kaip galite sustabdyti mūsų tiesioginės rinkodaros pranešimus:

• Spustelėkite „Atsisakyti prenumeratos“ nuorodą bet kuriame mūsų jums siunčiamame el. laiške. Tuomet mes nustosime siųsti jums el. laiškus.
• Jei turite paskyrą, prisijunkite prie savo paskyros, eikite į „Mano paskyra“ ir pakeiskite savo nuostatas.
• Mūsų programėlėse galite valdyti savo nuostatas ir atsisakyti vieno ar visų skirtingų pranešimų, pasirinkdami arba atžymėdami atitinkamas parinktis skyriuje „Nustatymai“.
• Parašykite duomenų apsaugos komandai adresu Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY arba elektroniniu paštu data.protection@frasers.group

Atkreipkite dėmesį, kad po pageidavimų pakeitimo, kol mūsų sistemos bus visiškai atnaujintos, trumpą laiką galite toliau gauti pranešimus.

 

Kaip pateikti skundą

Tikimės, kad duomenų apsaugos komanda galės išspręsti visus klausimus ar abejones, kurias galite turėti dėl mūsų naudojamų jūsų asmens duomenų.

Tačiau jei manote, kad jūsų asmens duomenys nebuvo tvarkomi tinkamai, arba nesate patenkinti mūsų atsakymu į jūsų užklausą dėl jūsų asmens duomenų naudojimo, turite teisę pateikti skundą Informacijos komisaro biurui (ICO) arba kitai kompetentingai priežiūros institucijai savo gyvenamosios vietos šalyje.

 

Su ICO galite susisiekti telefonu 0303 123 1113 arba internetu adresu www.ico.org.uk/concerns (atsidaro naujame lange; atkreipkite dėmesį, kad mes neatsakome už išorinių tinklalapių turinį).

 

Slapukų politika

Šioje politikoje paaiškinama, kas yra slapukai, kaip mes juos naudojame ir kaip juos galite išjungti.

 

Kas yra slapukai ir kitos sekimo technologijos?

Slapukai yra nedideli failai, kurie saugomi jūsų interneto naršymo įrenginyje (pvz., kompiuteryje, planšetėje ar telefone), kai lankotės vienoje iš mūsų svetainių, naudojatės mūsų programa, gaunate ir atidarote arba spustelėjate mūsų el. laiškus arba matote vieną iš mūsų reklamų kitur internete. Slapukai nesaugo asmeninių duomenų, pvz., jūsų kredito kortelės duomenų, vardo ar gimimo datos. Jie atlieka svarbų vaidmenį padėdami mums pagerinti mūsų svetainių naudojimą ir veikimą bei jūsų patirtį jas naudojant. Kai kurie slapukai taip pat yra būtini, kad galėtumėte naršyti mūsų svetainėje ir naudotis jos funkcijomis. Kitos sekimo technologijos, pvz., žiniatinklio švyturiai, skaidrūs GIF failai, puslapių žymės ir žiniatinklio klaidos, naudojamos siekiant suprasti, kaip žmonės naudoja mūsų paslaugas, ir tikslingai rodyti reklamą.

 

Be slapukų, kuriuos naudojame savo svetainėje, slapukus ir panašias technologijas naudojame ir savo el. laiškuose. Tai padeda mums suprasti, ar atidarėte el. laišką ir kaip su juo elgėtės. Jei nenorite priimti slapukų el. laiškuose, galite savo naršyklėje nustatyti slapukų apribojimus arba atmetimą arba uždaryti el. laišką prieš atsisiųsdami vaizdus ar spustelėdami nuorodas.

Kai pirmą kartą naudojatės mūsų svetainėje, paprašysime jūsų sutikti su mūsų slapukų naudojimu ir pateiksime informaciją apie juos. Jei toliau naršysite mūsų svetainėje ir nesiimsite veiksmų, kad pakeistumėte savo nuostatas, sutinkate, kad mes naudotume slapukus.

 

Kokius slapukus mes naudojame?

Mūsų svetainėje naudojami sesijos slapukai ir nuolatiniai slapukai. Sesijos slapukai veikia nuo to momento, kai įeinate į svetainę, iki to momento, kai ją paliekate. Kai atsijungiate, sesijos slapukai ištrinami. Nuolatiniai slapukai nėra ištrinami po kiekvienos sesijos.

 

Būtini slapukai yra būtini mūsų svetainės veikimui. Jei jie bus išjungti, jūsų patirtis mūsų svetainėje gali būti sutrikdyta ir jūs negalėsite naudotis pirkinių krepšeliu ar atlikti mokėjimo. Veiklos slapukai renka anoniminę informaciją apie lankytojus. Mes naudojame šią informaciją, kad pagerintume jūsų patirtį ateityje ir nustatytume problemas, su kuriomis gali susidurti mūsų vartotojai.

 

Funkciniai slapukai pritaiko mūsų svetainės išvaizdą ir dizainą. Pavyzdžiui, funkcinis slapukas įsimins jūsų vartotojo vardą ir kalbos nustatymus, kad kitą kartą apsilankę galėtumėte naudotis savo paskyra.

 

Tiksliniai arba reklaminiai slapukai pateikia reklamą, pritaikytą jūsų veiklai internete. Tikslinis slapukas seka, ką spustelėjate mūsų svetainėje, ir gali dalytis informacija apie tai, ką spustelėjote, su kitomis organizacijomis (pavyzdžiui, reklamuotojais). 

 

Šie slapukai taip pat padeda mums įvertinti reklamos kampanijos veiksmingumą.

 

Mūsų svetainėje patvirtintos organizacijos gali naudoti trečiųjų šalių slapukus, kad teiktų paslaugas mūsų svetainėje.

 

Visų slapukų, kuriuos naudojame mes, mūsų reklamos tinklas ir technologijų partneriai, sąrašą galite rasti žemiau pateiktame slapukų sąraše.

 

Kaip mes naudojame slapukus ir kitas sekimo technologijas

Mes naudojame savo slapukus, trečiųjų šalių slapukus ir kitas sekimo technologijas, kad pagerintume jūsų naršymo patirtį ir užtikrintume efektyvų mūsų svetainės ir programėlės veikimą. Slapukus naudojame:

• galėtumėte susikurti paskyrą, pateikti užsakymus ir atlikti mokėjimus
• įsimintume prekes, kurias įdėjote į pirkinių krepšelį
• įsimintume prekes, kurias žiūrėjote, kad galėtumėte greitai ir lengvai grįžti prie anksčiau žiūrėtos prekės
• pagerintume ir personalizuotume jūsų apsipirkimo patirtį

Jūsų naršyklės numatytasis nustatymas yra draudžiami slapukai, tačiau jūs galėjote jį pakeisti diegimo proceso metu. Jūs taip pat galite pasirinkti, kokius slapukus Grupė talpina jūsų kompiuteryje, kai jūs apsilankote mūsų svetainėje, ir galite tai valdyti mūsų nustatymų centre. Daugiau informacijos apie slapukus, įskaitant instrukcijas, kaip pakeisti naršyklės nustatymus, kad slapukai būtų išjungti, galima rasti internete. Tačiau, jei išjungsite arba ištrinsite tam tikrus slapukus, jūs negalėsite apsipirkti arba pasiekti svarbių mūsų svetainės dalių.

 

Slapukų sąrašas:

Slapukų / sekimo technologijos pavadinimas	Kategorija [būtina, našumas, funkcionalumas, trečioji šalis]	Tikslas
Criteo, Facebook ir Google	Trečiosios šalys	Šie partneriai naudoja slapukus, kad galėtų pateikti jums asmeninius skelbimus, kai lankotės kitose pasirinktose svetainėse. Reklaminiai baneriai rodomi svetainėse, su kuriomis mes bendradarbiaujame, ir mes naudojame slapukų surinktą informaciją, kad pritaikytume šią reklamą pagal tai, kas, mūsų nuomone, jums patiks, remdamiesi jūsų naršymo istorija mūsų svetainėje.
Affiliate Window ir Google	Trečiosios šalys	Kartais mes reklamuojamės trečiųjų šalių svetainėse. Kiekvienas reklamuotojas naudoja savo sekimo slapukus, o surinkti duomenys nėra konfidencialūs ar keičiami.
User Replay	Trečiosios šalys	Šie slapukai leidžia mums stebėti individualius klientų kelionės maršrutus mūsų svetainėje (išskyrus atsiskaitymo puslapius), kurie naudojami klaidoms identifikuoti ir ištaisyti, kad klientų patirtis internete būtų geresnė.
Google Analytics	Trečiosios šalys	„Google Analytics“ naudoja šiuos slapukus, kad nustatytų, kada pirmą kartą apsilankėte mūsų svetainėje, kaip dažnai grįžtate ir kiek laiko praleidžiate apsipirkdami. Šiuose slapukuose saugoma informacija yra matoma tik atitinkamoms „SportsDirect.com Retail Ltd.“ ir „Google“ komandoms ir niekada nerodo jokios konfidencialios informacijos. „Google Analytics“ taip pat naudojame mūsų svetainės veiklos stebėjimui. Daugiau informacijos apie „Google Analytics“ naudojimą rasite: „Google“ privatumo politika ir sąlygos  Jūsų duomenų apsauga
Facebook, Twitter, Instagram ir YouTube	Trečiosios šalys	Socialinių tinklų dalijimosi, prisijungimo prie socialinių tinklų ir kitos mūsų siūlomos socialinių tinklų paslaugos yra teikiamos kitų įmonių. Šios įmonės gali įrašyti slapukus į jūsų kompiuterį, kai jūs naudojatės mūsų svetaine arba jei jau esate prisijungę prie jų.
Crazy Egg	Trečiosios šalys	Šie slapukai leidžia mūsų partneriui CrazyEgg rinkti anoniminę naudojimo informaciją, kurią mes naudojame, kad mūsų svetainė būtų patogesnė naudoti.
ASPXANONYMOUS, sportsdirect.com AuthenticationCookie, um_IsMobile, X-SD-URep, StateKey, .DOTNETNUKE, authentication, mp__utmb, mp__utma, mp__utmc, mp__utmz, X-Origin-Cookie Būtini	Griežtai būtina	Šie slapukai naudojami tam, kad galėtumėte pridėti prekes į krepšelį ir pateikti užsakymus, o mes galėtume atpažinti registruotus klientus.
AdvertCookie, ChosenSite, CountryRedirectCheckIsDone, newsletterPoppedUp, acceptedCookies, sportsdirect.com AnonymousUserCurrency	Funkcionalumas	Šie slapukai naudojami tam, kad būtų įsiminti jūsų pasirinkti nustatymai ir jau peržiūrėti pranešimai, kad jie nebūtų rodomi dar kartą.
ak_bmsc, TS01a19d95	Funkcionalumas	Šie slapukai naudojami tam, kad apsaugotų mūsų svetainę nuo botų.