Susisiekite su mumis
Pristatymo parinktys

Pristatymo parinktys pateikiamos užsakymo etape, tačiau, atsižvelgiant į pasirinktą produktą ar regioną, gali būti prieinamos ne visos pristatymo galimybės.

Naujausią informaciją apie pristatymo galimybes rasite kasoje.

Pristatymo parinktysUžsisakykite priešPristatymo laikasIšlaidos
Pristatymas į namus21:003 - 7 dienų€11.99

Bankų ir valstybinių švenčių dienos neįskaičiuotos. 

Atkreipkite dėmesį: pateikę užsakymą negalėsime atlikti jokių pakeitimų, įskaitant pristatymo parinktį ir kelių užsakymų pristatymo mokesčių derinimą.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kur yra mano užsakymas

1 - Patikrinkite numatomą pristatymo datą

Numatomą pristatymo datą matysite jums siunčiamuose el. laiškuose. Ši data apskaičiuojama atsižvelgiant į tai, kada pateikėte užsakymą ir kokią pristatymo paslaugą pasirinkote (pvz., "Kitą dieną").

Atkreipkite dėmesį, kad tai tik apytikslė pristatymo data. Dedame visas pastangas, kad užsakymą gautumėte laiku, tačiau nepamirškite, kad tai gali užtrukti ilgiau, ypač įtemptu laikotarpiu.

2 - Mano užsakymas išsiųstas, bet jo dar negavau

Siuntinio kelionę galėsite stebėti naudodami siuntinio sekimo nuorodą. Jei ieškote šios nuorodos, rasite ją:

  • El. laiškuose, kuriuos siunčiame jums, patvirtindami, kad jūsų užsakymas išsiųstas.
  • Savo užsakymų istorijoje, Mano paskyroje, spustelėję Sekti savo užsakymą

Dauguma siuntų vežėjų, su kuriais bendradarbiaujame, informuos jus el. paštu apie užsakymo eigą. Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų nėra namie, jie praneš, kad bandė pristatyti ir ką daryti toliau.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Pristatymo stebėjimas

Siuntinio kelionę galėsite stebėti naudodami siuntinio sekimo nuorodą. Jei ieškote šios nuorodos, rasite ją:

  • El. laiškuose, kuriuos siunčiame jums patvirtindami, kad jūsų užsakymas išsiųstas.
  • Savo užsakymų istorijoje, Mano paskyroje, paspaudę Sekti savo užsakymą

Dauguma siuntų vežėjų, su kuriais bendradarbiaujame, informuos jus el. paštu apie užsakymo eigą. Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų nėra namie, jie praneš, kad bandė pristatyti ir ką daryti toliau.

Jei pasirinkote "Spustelėti ir atsiimti", pranešime jums, kad užsakymas paruoštas atsiimti, ir išsiųsime jums el. laišką su užrašu "Užsakymas paruoštas atsiimti", kai tik užsakymas bus pristatytas į jūsų pasirinktą parduotuvę.

Atkreipkite dėmesį, kad jei registruodamiesi įvedėte neteisingą el. pašto adresą, deja, negalėsime jums išsiųsti el. laiško apie šį užsakymą.


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Ar galiu sekti savo pristatymą užsienyje?

Lengvai sekite savo pristatymą, kad ir kur jis būtų. Kai tik mes apdorosime jūsų užsakymą, turėtumėte gauti el. laišką, informuojantį apie jūsų siuntos sekimo nuorodą.

Naudokite šią sekimo nuorodą, kad galėtumėte sekti pristatymo eigą.

Mūsų tarptautiniai kurjeriai siuntas pristato nuo pirmadienio iki penktadienio.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Užsakymo patvirtinimas

Pateikę užsakymą atsiųsime jums užsakymo patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta, ką nusipirkote, kaina ir pristatymo būdas.

Taip pat išsiųsime jums el. laišką, kai užsakymas bus apdorotas, ir nurodysime siuntos sekimo duomenis, kad galėtumėte stebėti siuntos eigą. Siuntos sekimo informaciją taip pat galite rasti savo užsakymų istorijoje.

Jei iš mūsų negaunate el. laiškų, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką ir įtraukite mus į saugų sąrašą.

Atkreipkite dėmesį, kad jei registruodamiesi įvedėte neteisingą el. pašto adresą, deja, negalėsime jums išsiųsti el. laiško apie šį užsakymą. Taip pat negalėsime atgaline data atnaujinti jūsų el. pašto adreso. Tais atvejais, kai jums reikia pakeisti el. pašto adresą (dėl spausdinimo klaidos arba jei pakeitėte el. pašto adresą), rekomenduojame susikurti naują prisijungimo vardą su nauju / teisingu el. pašto adresu.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kodėl mano užsakymas vėluoja

Dedame visas pastangas, kad užsakymą gautumėte laiku, tačiau nepamirškite, kad kai kuriais atvejais, pvz:

  • įtemptais laikotarpiais, kai staiga reikia išsiųsti didelį kiekį produktų.
  • Būtinoji priežiūra - retais atvejais mums gali tekti atlikti svarbius sistemos pakeitimus, kurie turi įtakos užsakymų valdymui. Šiuo metu gali būti vėlavimų.
  • blogas oras - kai gali būti sunkiau gabenti produktus visoje šalyje.

El. paštu informuosime jus apie užsakymo vykdymo eigą.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Muitai ir importo mokesčiai

Jei užsisakote iš mūsų ne iš ES, gali tekti sumokėti importo muitus ir mokesčius, kad gautumėte siuntinį. Šie mokesčiai paprastai imami, kai užsakymas pasiekia pristatymo adresą, ir už jų sumokėjimą būsite atsakingi jūs.

Šių mokesčių nekontroliuojame ir negalime numatyti jų dydžio. Norėdami gauti daugiau informacijos, prieš pateikdami užsakymą kreipkitės į vietinę muitinės įstaigą.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kodėl mano užsakymas arba prekė buvo grąžinta siuntėjui

Mūsų pristatymo partneriai bandys pristatyti jūsų užsakymą tris kartus. 

Kartais gali kilti problemų ieškant pristatymo adreso arba jį pasiekiant, o jei bandymai bus nesėkmingi, užsakymas bus grąžintas.

Kartais užsakymas sugadinamas vežant ir negali būti pristatytas.

Turėtumėte galėti patikrinti, kodėl siuntinys buvo grąžintas, naudodamiesi išsiuntimo el. laiške gauta sekimo nuoroda.

Jei dėl kokių nors priežasčių jiems nepavyks, jie paliks vizitinę kortelę, kurioje informuos, kad jūsų užsakymas grąžinamas mums. 

Deja, kurjerio mums grąžintas užsakymas negali būti iš naujo nukreiptas mūsų klientams, tačiau sandėlio komandai jį apdorojus bus grąžinti visi pinigai. 

Jei jums reikia šių prekių, prašytume pateikti naują užsakymą.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Mano siuntinys rodomas kaiMano siuntinys rodomas kaip pristatytas, bet jo negavaup pristatytas, bet jo negavau

Apgailestaujame, kad negavote siuntinio. Gali būti, kad siuntos vairuotojas pristatė siuntinį į saugią vietą arba pas kaimyną.

Patikrinkite savo turto išorę, nes siuntinys galėjo būti paliktas saugioje vietoje. Taip pat verta patikrinti pristatymo informaciją sekimo sistemoje, nes vairuotojo užfiksuoti pristatymo vaizdai gali padėti nustatyti, kur buvo paliktas siuntinys.

Taip pat prašome pasiteirauti kaimynų, nes vairuotojas galėjo palikti siuntinį pas juos.

Jei patikrinus tai, kas išdėstyta pirmiau, jums vis dar reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių, nes mes mielai jums padėsime. 

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kaip taikyti nuolaidos kodą

Jei naudojate reklaminį kodą, kuris šiuo metu yra mūsų svetainėje, jį galima įtraukti į savo "krepšį". Viskas, ką jums reikia padaryti, tai įvesti reklaminį kodą į laukelį, esantį po "bendra" užsakymo suma, ir pasirinkti "Taikyti". 

Jei jūsų užsakymas atitinka kodo reikalavimus, nuolaida bus pritaikyta jūsų užsakymui ir bus rodoma užsakymo santraukoje:

Bet kokius kitus kodus reikia įrašyti mokėjimo skiltyje. 

Kad gautumėte nuolaidą, kai kurie mūsų pasiūlymų kodai reikalauja, kad būtumėte prisijungę prie savo paskyros internetu. Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami el. pašto adresą, kuriuo gavote pasiūlymą.

Pasirinkus pristatymo būdą, bus pateiktos visos užsakymo apmokėjimo galimybės. Pasirinkite "Taikyti reklaminį kodą", įveskite jums pateiktą kodą ir pasirinkite "Taikyti".

Atkreipkite dėmesį:

Visoms mūsų akcijoms ir pardavimams taikomos sąlygos. Gali būti prekių ženklų ar skyrių, kuriems mūsų akcijos netaikomos. Visos akcijos priklauso nuo turimų atsargų, o pasibaigus jų galiojimo laikui, akcijos kodai nebegali būti taikomi.

Jei pasirinkote prekę iš "Outlet/Clearance" kategorijos, bet kasos metu nematote numatomos nuolaidos.  

Deja, šis elementas neatitiks akcijos reikalavimų.



Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kas yra mokėjimo autentiškumo patvirtinimas

Mokėjimo autentiškumo patvirtinimas arba 3D saugumas - tai sukčiavimo prevencijos iniciatyvos, kurias pradėjo įgyvendinti kortelių leidėjai.

"Verified by VISA" (VbV) ir "MasterCard Secure Code" (MSC) veikia taip pat - naudodami slaptažodžius, kuriuos nustatote su kortelių teikėju, apsipirkdami internetu esate apsaugoti. Tuomet, kai apsipirkdami pas mus turėsite įvesti savo slaptažodį mokėjimo proceso metu.

Kaip aktyvuoti kortelę?

Kortelę užregistruosite savo kortelės teikėjo svetainėje, pasirinkę mokėjimo autentiškumo patvirtinimo nustatymo parinktį. Būsite paraginti įvesti savo kortelės duomenis ir nustatyti slaptažodį. Užregistravę kortelę, ateityje, kai apsipirkinėsite internetu, turėsite įvesti tik slaptažodį.

Į ką kreiptis dėl papildomos informacijos?

Jei reikia daugiau informacijos apie mokėjimo autentiškumo patvirtinimo procesą, kreipkitės tiesiogiai į savo kortelės išdavėją.

Jei mūsų internetinė mokėjimų apdorojimo sistema atmeta jūsų kortelę, dar kartą patikrinkite, ar visi įvesti duomenys sutampa su jūsų sąskaitos informacija.

Jei esate tikri, kad naudojate galiojančią kortelę, pabandykite dar kartą naudoti tą pačią kredito ar debeto kortelę arba dar kartą pateikite užsakymą naudodami kitą kortelę. Jei problema išlieka, kreipkitės į savo kortelės tiekėją.

Mes nekontroliuojame mokėjimo autentiškumo patvirtinimo proceso, todėl negalėsime padėti atsakyti į bet kokius autentiškumo patvirtinimo klausimus.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų užsakymas bus įvykdytas tik tada, kai iš jūsų mokėjimo kortelės išdavėjo gausime leidimą atlikti mokėjimą.


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Mokėjimo klausimai

Jei mokėdami kortele gaunate klaidų pranešimus, patikrinkite, ar:

  • kortelėje užregistruotas adresas sutampa su atsiskaitymo adresu, nurodytu mano paskyroje / užsakyme.
  • teisingai įvedate kortelės duomenis, pvz., galiojimo datą ir saugos kodą iš kortelės galinės pusės.
  • Jei jūsų bankas atmetė mokėjimą, turite susisiekti su savo kortelės tiekėju, nes jis turės daugiau informacijos.
  • Pabandykite naudoti kitą kortelę arba mokėjimo būdą.

Patikrinę visus pirmiau nurodytus veiksmus ir vis dar susiduriate su problemomis, susisiekite su mumis ir pateikite kuo daugiau informacijos apie klaidą:

  • Matomas klaidos pranešimas
  • Problemos aprašymas
  • Kokį mokėjimo būdą bandote naudoti
  • Kokius produktus bandote įsigyti
  • kokią interneto naršyklę naudojate arba ar naudojate mūsų programėlę.
  • Bet kokia kita informacija, kuri gali būti naudinga

Atkreipkite dėmesį: jei naudojantis "PayPal" arba "Frasers Plus" kyla problemų atliekant mokėjimą, reikia kreiptis tiesiogiai į juos.


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kodėl mano bankas rodo du mokesčius už mano užsakymą?

Apmokėjimą už prekę priimame tik ją apdorojus. Tačiau tarpiniu laikotarpiu prieš apdorojimą priimsime autorizaciją. Autorizacija bus rodoma jūsų banko išraše kaip lėšų rezervavimas, pagal kurį pinigai skiriami jūsų užsakymui. Lėšos bus nurašytos, kai apdorosime jūsų prekę (-es) ir ją (jas) pristatysime. Kartais tai rodoma kaip du mokesčiai ir ištaisoma per 2-5 darbo dienas. 

Jei negalėsime įvykdyti jūsų užsakymo, nedelsdami susisieksime su jūsų banku ir paprašysime, kad bankas atšauktų leidimą. Jei po kelių dienų autorizacija vis dar galioja, susisiekite su savo banku ir paprašykite, kad jis imtųsi veiksmų, kad mes atšauktume mokėjimą.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Ar galiu atšaukti arba pakeisti užsakymą?

Turiu atšaukti užsakymą

Pateikus užsakymą, jis iš karto pradedamas apdoroti sistemoje, kad galėtume kuo greičiau jį pristatyti jums.

Priklausomai nuo užsakymo būsenos, galime jį atšaukti už jus. Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi, kad galėtume tai papildomai patikrinti.

Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas arba pradėtas tvarkyti mūsų automatinio vykdymo procese, jo atšaukti už jus negalėsime. Išsamesnės informacijos apie tai, kaip grąžinti gautą užsakymą, rasite mūsų grąžinimo taisyklėse.

Turiu pakeisti adresą

Pateikus užsakymą pristatymo adreso pakeisti negalime. Jei nerimaujate, kad būsite nepasiekiami, kai kurie pristatymo partneriai gali palikti jūsų siuntinį pas kaimyną arba saugioje vietoje. Norėdami patikrinti, ar šios galimybės galimos, pasinaudokite el. laiške "Užsakymas išsiųstas" esančiu mygtuku "Spustelėkite, norėdami sekti užsakymą".

Jei nebegalite pasiekti pasirinkto adreso, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių ir mes paprašysime pristatymo partnerio grąžinti užsakymą mums, kad grąžintume visus pinigus. Atkreipkite dėmesį, kad jei tai įmanoma, tai gali užtrukti iki 14 dienų. Jei vis dar norite užsakymo, turėsite jį pateikti iš naujo, nes galime siųsti tik tuo adresu, kuris buvo įvestas per užsakymą.

Man reikia pakeisti užsakymą

Pateikę užsakymą, negalime jo keisti, įskaitant:

  • Elementų pridėjimas arba pašalinimas
  • Spalvų arba dydžių keitimas
  • Pristatymo parinkčių keitimas
  • Akcijinių nuolaidų taikymas
  • šiam užsakymui įvesto el. pašto adreso keitimas


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Taikykite dovanų kortelę, evoucher arba kreditinę sąskaitą

Dovanų kortelė / parduotuvės kreditas

Kai į krepšelį įdėsite prekes ir pasirinksite pristatymo būdą, būsite nukreipti į mokėjimo skiltį. Jums bus pateikti visi galimi užsakymo apmokėjimo būdai. Pasirinkite naudoti dovanų kortelę arba e. kuponą, įveskite savo e. kupono / kreditinės pažymos kodą ir PIN kodą, tada pasirinkite panaudoti dovanų kuponą. Jei nežinote, kur rasti savo e. kupono kodą ir PIN kodą, žr. mūsų DUK - Kur rasti savo kupono kodą ir PIN kodą?

Galite pridėti ne daugiau kaip 10 kodų; jei norite tam pačiam užsakymui pritaikyti daugiau e. kuponų/dovanų kortelių/kreditinių kortelių, atlikite pirmiau nurodytus veiksmus kiekvienam kodui iš naujo.

Išankstinio mokėjimo "Mastercard"/trečiosios šalies bekontaktė dovanų kortelė

Jei naudojate trečiosios šalies mažmenininko bekontaktę dovanų kortelę, pasirinkite "Kreditinė / debetinė kortelė" ir įveskite savo bekontaktės dovanų kortelės duomenis, kaip tai darytumėte naudodami banko / kredito kortelę.

Atkreipkite dėmesį: negalime pridėti reklaminių kodų ar nuolaidų, kai užsakymas jau pateiktas.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kur galiu rasti savo kupono kodą ir PIN kodą?

eVoucher

Jei naudojate e. kuponą, kodą ir PIN kodą rasite pilkame lauke gautame el. laiške. Jis atrodys maždaug taip:

Jei naudojate trečiosios šalies mažmenininko bekontaktę dovanų kortelę, ji veikia kaip banko/kredito kortelė. Jei jums sunku ja naudotis, patikrinkite: Taikykite dovanų kortelę, e. kuponą arba kredito pažymą.

Dovanų kortelė

Jei naudojate parduotuvėje įsigytą dovanų kortelę, kodą ir PIN kodą rasite kitoje dovanų kortelės pusėje po brūkšniniu kodu. Norėdami sužinoti PIN kodą, turite nubraukti sidabrinį langelį.

Parduotuvės kredito pažyma

Jei anksčiau grąžinote prekę į parduotuvę ir gavote kreditinę sąskaitą, ją galima naudoti internetu tik tuo atveju, jei kreditinėje sąskaitoje nurodytas 4 skaitmenų PIN kodas. Jį galima rasti kreditinėje pažymoje, kurią parduotuvė pateikia kartu su pinigų grąžinimo kvitu.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Bandau grąžinti užsakymą, bet rašoma, kad mano užsakymas nerastas

Žinome, kad kai kurių klientų užsakymai dar nerodomi mūsų grąžinimo portale. Klaida gali būti panaši į šią:

Jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas per kelias pastarąsias dienas ir matote šią klaidą, rekomenduojame patikrinti po kelių dienų ir pabandyti dar kartą. Jūsų užsakymas pasirodys, tiesiog tai užtrunka keliomis dienomis ilgiau nei įprastai.

Mūsų klientų aptarnavimo komandos taip pat susiduria su tuo pačiu vėlavimu, todėl taip pat negali suplanuoti grąžinimo, kuris susiduria su šia problema.

Užtikriname, kad mūsų techninės komandos dirba, kad ši problema būtų išspręsta. Atsiprašome už nepatogumus.


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Gavau netinkamą prekę

Jei gauta prekė skiriasi nuo to, ką užsakėte arba ko tikėjotės:

Internetu pateiktų užsakymų atveju - per 28 dienas nuo pristatymo datos susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite išsamią informaciją apie netinkamą prekę, kurią gavote, ir mes ją ištirsime.

Susisiekdami su mumis taip pat pateikite aiškų vaizdą, kuriame matytųsi etiketės ir gaminio kodas, kad galėtume jums geriau padėti.

Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie daiktai gali būti šiek tiek kitokios spalvos ar stiliaus nei pavaizduota internete. Tai bus nurodyta produkto aprašyme, todėl rekomenduojame tai patikrinti prieš susisiekdami, kad išvengtumėte nusivylimo.

Parduotuvėse įsigytų užsakymų atveju - su gaminiu ir pirkimo įrodymu apsilankykite parduotuvėje, kad jie galėtų jums padėti.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Man trūksta užsakymo elemento

Apgailestaujame, kad jūsų užsakyme trūksta prekių.

Prieš kreipdamiesi į mūsų klientų aptarnavimo komandą, būtinai patikrinkite savo el. laiškus, nes mes jums pranešime, jei kokios nors prekės buvo išsiųstos atskirai (jei jūsų užsakyme yra daugiau nei viena prekė) arba jei pakuotės metu prekės nebuvo sandėlyje. 

Jei peržiūrėję savo el. laišką pastebėsite, kad jūsų sąskaitos faktūros kiekio skiltyje yra "0", tai reiškia, kad siuntimo metu neturėjome prekės atsargų, kurias galėtume jums išsiųsti.

Jei pranešime apie pristatymą nurodyta, kad siuntinys turėtų būti jūsų siuntoje, bet jo nėra, susisiekite su mumis. Būtinai nurodykite visą informaciją apie tai, kokios (-ių) prekės (-ių), jūsų manymu, trūksta, įskaitant informaciją apie tai, kokius gaminius iš savo užsakymo jau gavote.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kodėl atšaukėte mano užsakymą arba prekę?

Jūsų užsakymas galėjo būti atšauktas dėl vienos iš šių priežasčių:

  • Prekės nėra sandėlyje, kai reikia supakuoti jūsų užsakymą
  • Prekės negali būti siunčiamos iš JK
  • Atsiskaitymo adresas nesutampa su mokėjimo paslaugų teikėjo įrašytais duomenimis.

Gausite el. laišką "Užsakymas atšauktas", kuriame bus patvirtinta, kurios prekės buvo atšauktos, o likusi mokėjimo suma bus pervesta į jūsų pradinius mokėjimo būdus. Numatykite 2-5 darbo dienas, kol ši suma bus išgryninta. 

Atkreipkite dėmesį: Jei jūsų prekė buvo įtraukta į išpardavimą ir vėliau atšaukta, nes jos nebebuvo sandėlyje, negalėsime padengti šios kainos, jei prekė grįš į sandėlį pasibaigus išpardavimui.


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Mano užsakymas buvo atšauktas, tačiau atrodo, kad už jį vis tiek buvo imamas mokestis

Jei jūsų užsakymas buvo atšauktas, pinigai jums bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 2-5 darbo dienas. 

Laikas gali priklausyti nuo jūsų bankų procesų. 

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Negavau savo dovanų kortelės

Jei negavote dovanų kortelės arba e. kupono, patikrinkite savo arba gavėjo šiukšlių aplanką.

Jei vis dar negalite jo rasti, susisiekite su mumis ir mes mielai padėsime.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Mano prekė yra nepilnos komplektacijos arba trūksta dalių

Jei prekė atkeliavo ne visos būklės:

Internetu pateiktų užsakymų atveju per 28 dienas nuo siuntinio pristatymo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Kreipdamiesi į mus praneškite mums, kokios dalies trūksta, ir pridėkite siuntinio / prekės pakuotės nuotrauką, kurioje matytųsi bet kokie pažeidimo požymiai, kad galėtume geriau suprasti problemą ir jums padėti.

Parduotuvėse įsigytų užsakymų atveju - su gaminiu ir pirkimo įrodymu apsilankykite parduotuvėje, kad jie galėtų jums padėti.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Mano prekė yra sugedusi

Jei nustatėte užsakytos prekės gedimą:

Internetu pateiktų užsakymų atveju kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių, pateikdami išsamią informaciją apie prekę ir gedimą, ir mes tai išnagrinėsime.

Susisiekdami su mumis taip pat pateikite aiškias nuotraukas, kuriose matytųsi gedimas, kad galėtume jums geriau padėti.

Atkreipkite dėmesį, kad visi grąžinami gaminiai bus patikrinti ir tais atvejais, kai gaminys bus sugadintas arba susidėvėjęs, gaminiai bus grąžinti jums.

Parduotuvėse įsigytų užsakymų atveju - su gaminiu ir pirkimo įrodymu apsilankykite parduotuvėje, kad jie galėtų jums padėti.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kaip gauti PVM kvitą?

PVM sąskaitos faktūros jums siunčiamos, kai užsakymas apdorojamas - tai bus jūsų el. laiško "Užsakymas apdorotas" priedas.

Jei negavote šio el. laiško, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką.

Kaip peržiūrėti ankstesnes sąskaitas internetu?

Jei užsakymą pateikėte prisijungę prie savo internetinės paskyros, visi jūsų užsakymai bus išsaugoti "Užsakymų istorijos suvestinėje". Jei jūsų užsakymas yra senesnis nei 6 mėnesiai, norėdami peržiūrėti šiuos užsakymus, spauskite "Pildyti istoriją". 

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kaip rasti savo dydį?

Skirtingų prekės ženklų ir stilių dydžiai skiriasi.

Turime dydžių žinyną, kuriame rasite drabužių ir avalynės dydžius, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą dėl pirkimo.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Prekė nebėra sandėlyje?

Savo svetainėje nuolat atnaujiname naujausias akcijas. Jei nerandate ieškomo gaminio, dydžio ar spalvos, raginame jus grįžti į svetainę vėliau.

Mūsų parduotuvėse taip pat prekiaujama įvairiomis prekėmis, kurių asortimentas skiriasi priklausomai nuo parduotuvės. Užsukite į vietinę parduotuvę ir sužinokite, ką turime.

Deja, mūsų Klientų aptarnavimo skyriaus komanda negali matyti atskirų parduotuvių atsargų.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Dydžio vadovas
Vis dar reikia susisiekti su mumis
Informacija apie produktą

Didžiąją dalį informacijos apie gaminius galite rasti mūsų svetainėje, peržiūrėję gaminio puslapį. Tai apima ir gaminio išvaizdą rodančius paveikslėlius. Daugiau informacijos taip pat pateikiame gaminio aprašyme arba gaminio specifikacijoje, pvz., apie medžiagas, dydį ir pan.

Jei patikrinote svetainę ir jums vis dar reikia papildomos informacijos, kuri čia nepateikta, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume jums padėti.

Kreipdamiesi galite pateikti aiškų vaizdą ir (arba) ekrano nuotrauką, kurioje matytumėte gaminį, su kuriuo jums reikia daugiau pagalbos, kad galėtume jums geriau padėti.

Atkreipkite dėmesį: Klientų aptarnavimo skyrius negalės patarti, kokius produktus turėtumėte pirkti.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kodėl prekių kainos parduotuvėje ne visada sutampa su interneto kainomis?

Mūsų parduotuvės atsargos ir kainos valdomos nepriklausomai nuo internetinių atsargų ir kainų.

Tai reiškia, kad išpardavimas gali būti taikomas tik internetu tam tikriems produktams arba parduotuvėje gali būti išpardavimas, kuris netaikomas internetu.

Todėl kartais parduotuvėje gali skirtis kainos, jei jas lyginsite su kainomis internete.

Internetinėms parduotuvėms ir parduotuvėms taikomos atskiros Taisyklės ir sąlygos, todėl nesiūlome kainų atitikimo ir nesiderame dėl prekių kainų.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Turiu grąžinti internetu įsigytą prekę
Turite 28 dienas

grąžinti prekę

Mokate nuo €4,99 už grąžinimąGrąžinus, leiskite

14 dienų, kad būtų grąžinti pinigai.

START A RETURN

https://sportsdirect.returns.international/pro 

Kaip grąžinti internetu užsakytą prekę

1Saugiai perpakuokite savo daiktus, kad juos būtų galima saugiai gabenti. Daiktai turi būti nenaudoti, nedėvėti ar skalbti ir turi būti tinkamos perparduoti būklės, originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis.
2Paspauskite mygtuką "PRADĖTI GROŽINIMĄ" ir prisijunkite prie grąžinimo portalo, nurodydami užsakymo numerį ir el. pašto adresą.
3Atlikite grąžinimo portale nurodytus veiksmus, kad suplanuotumėte grąžinimą ir sugeneruotumėte grąžinimo etiketę. Čia taip pat bus pateikti nurodymai, ką daryti toliau.
4Grąžinkite savo siuntinį ir laukite 14 dienų, kol bus išnagrinėtas jūsų grąžinimas. Mes automatiškai informuosime jus el. paštu.

Kita svarbi su grąžinimu susijusi informacija

  • Jei su gautu daiktu yra problemų ar trūkumų, kreipkitės pagalbos į Klientų aptarnavimo skyrių, pateikdami išsamią ir aiškią informaciją apie problemą.
  • Jei daiktai netinka arba kitais "persigalvojimo" atvejais, turėsite padengti grąžinimo išlaidas. Mūsų klientų aptarnavimo skyrius negalės jums pasiūlyti nemokamos grąžinimo paslaugos.
  • Internetu pateiktų užsakymų negalima grąžinti į parduotuves. Ši nuostata taip pat taikoma užsakymams, kai pasirinkote pristatymo būdą "spustelk ir atsiimk".
  • Grąžinimai tvarkomi pagal kiekvieną užsakymą atskirai, todėl jei norite grąžinti kelis užsakymus, grąžinkite juos atskirai, kad išvengtumėte problemų ar vėlavimo juos tvarkant.
  • Visos grąžinamos prekės tikrinamos jas gavus. Mūsų komanda gali atmesti ir grąžinti gaminį, jei nustatoma, kad juo buvo piktnaudžiaujama.
  • Asmeniniai daiktai nepriimami, išskyrus atvejus, kai tekstas yra neteisingas arba daiktas yra sugedęs.
  • Apatinių drabužių, maudymosi kostiumėlių ir papuošalų su auskarais grąžinti negalima dėl higienos sumetimų.

•    daiktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas greitai baigiasi, žurnalai, higienos sumetimais užklijuoti daiktai, kompiuteriniai žaidimai su pažeista plomba arba bet kokie daiktai, kurie po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišyti,


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Turiu grąžinti užsakymą arba parduotuvėje įsigytą prekę

Norėdami grąžinti parduotuvėje įsigytą (-as) prekę (-es), kad gautumėte kreditinę sąskaitą arba, jei įmanoma, pasikeistumėte prekę, apsilankykite bet kurioje "Sports Direct" parduotuvėje per 28 dienas nuo įsigijimo.

Jei jūsų prekė yra sugedusi, mes grąžinsime visus pinigus. Pateikite galiojantį pirkimo įrodymą, pavyzdžiui, kasos kvitą arba banko sąskaitos išrašą.

Deja, negalite grąžinti maudymosi kostiumėlių, apatinio trikotažo, papuošalų su auskarais, personalizuotų ar pagal užsakymą pagamintų daiktų, daiktų, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas greitai baigiasi, žurnalų, higienos sumetimais užklijuotų daiktų, kompiuterinių žaidimų su pažeista plomba arba daiktų, kurie po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišyti.

Atkreipkite dėmesį: parduotuvėje įsigytus daiktus galima grąžinti tik į parduotuves. Parduotuvėje įsigytų produktų negalėsite grąžinti paštu.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Ar galiu grąžinti daugiau nei vieną užsakymą toje pačioje siuntoje

Ne. Prašome grąžinti kiekvieną užsakymą atskirai ir pridėti bet kokią prekių pakuotę bei galiojantį pirkimo įrodymą.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Ar galiu grąžinti užsakymą internetu į parduotuvę

Parduotuvės gali priimti ir tvarkyti tik iš parduotuvių įsigytų prekių grąžinimą.

Grąžindami internetu užsakytas prekes, turėsite pasirūpinti, kad jos būtų išsiųstos atitinkamu grąžinimo adresu.

Atkreipkite dėmesį: taikomos papildomos taisyklės.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Susiduriu su problemomis naudodamasis grąžinimo portalu

Man sunku prisijungti

Apgailestaujame, kad susiduriate su problemomis mūsų grąžinimo portale, toliau rasite keletą pasiūlymų, kurie turėtų padėti:

  • Ar įvedėte teisingą užsakymo numerį - Užsakymo numerį galite rasti jums siunčiamuose el. laiškuose. Jis gali atrodyti taip: EXAMP0000000123456. Užsakymo numerį galite rasti prisijungę prie Mano paskyros arba su šiuo užsakymu susijusiuose el. laiškuose.
  • Ar įvedate teisingą el. pašto adresą arba paskutinius keturis telefono numerio, kurį naudojote pateikdami užsakymą, skaitmenis.
  • Patikrinkite, ar prieš arba po užsakymo numerio, el. pašto adreso arba paskutinių 4 telefono numerio skaitmenų nėra tarpų.
  • Ar jūsų užsakymui vis dar galioja 28 dienų grąžinimo laikotarpis? Šis laikotarpis prasideda nuo tada, kai gavote užsakymą.

Negaliu atsisiųsti grąžinimo etiketės

  • Jei naudojate mobilųjį telefoną, patikrinkite, ar telefone yra naujausi atnaujinimai.
  • Jei jums sunku atidaryti failą, naršyklėje gali tekti įjungti iššokančius langus. Jei vis dar negalite atsisiųsti etiketės, jos kopija taip pat bus išsiųsta į jūsų pašto dėžutę.
  • Jei negavote el. laiško su užsakymo etikete, patikrinkite savo šiukšlių aplanką, grąžinimo etiketė arba QR kodas bus išsiųsti iš @returns.international.

Jei išbandėte visus pirmiau nurodytus veiksmus ir vis dar susiduriate su sunkumais, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes viską išspręsime. Susisiekdami su mumis galite pateikti ekrano nuotraukas, kuriose matytumėte problemą, su kuria jums reikia daugiau pagalbos, kad galėtume jums geriau padėti.


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Parduotuvės darbuotojai atsisakė grąžinti nekokybišką prekę

Visi grąžinami daiktai tikrinami vos juos gavus, įskaitant atvejus, kai manote, kad vienas iš jūsų daiktų gali turėti gamybos trūkumų.

Grąžinant parduotuvėje įsigytą prekę į parduotuvę, darbuotojas įvertins prekę ir nustatys, ar tai gamybos defektas, ar įprasto nusidėvėjimo rezultatas.

Jei darbuotojai nusprendžia, kad gedimas atsirado dėl nusidėvėjimo, o jūs norite tai užginčyti, turite pasirūpinti, kad prekę patikrintų patikima trečioji šalis. Pateikę trečiosios šalies firminį laišką arba el. laišką, patvirtinantį gamybos defektą, galite grįžti į parduotuvę ir gauti tolesnę pagalbą.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Praradau parduotuvės čekį

Jei dėl kokių nors priežasčių nebeturite čekio ar kreditinės pažymos, parduotuvės komanda gali jums juos iš naujo išduoti.

Norėdami tai patikrinti, turite:

  1. Grįžkite į parduotuvę, kurioje iš pradžių įsigijote prekę, per 6 mėnesius nuo pirkimo datos.
  2. Parodykite kasininkui savo banko sąskaitos išrašą, kuriame nurodyta operacija (suma, data ir laikas).

Jei praėjo daugiau nei 6 mėnesiai arba neturite mokėjimo duomenų įrodymo, deja, negalėsime jums padėti.


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kaip gausiu grąžinamąją išmoką?

Internetu pateiktų užsakymų atveju - stengiamės visus grąžinimus apdoroti kuo greičiau, kad galėtumėte susigrąžinti pinigus. Turėtumėte gauti patvirtinimo el. laišką per savaitę nuo prekės grąžinimo, tačiau kartais tai užtrunka ilgiau.

Jei už užsakymą iš dalies arba visiškai sumokėta dovanų kortele arba e. kuponu, pinigai bus grąžinti dovanų kortele arba e. kuponu, neviršijant panaudotos dovanų kortelės vertės. Tuomet visos likusios mokėtinos lėšos bus grąžintos kitais mokėjimo būdais, kuriuos naudojote pateikdami užsakymą.

Parduotuvėse pirktiems užsakymams - jei grąžinate nepageidaujamą prekę per 28 dienas ir norite susigrąžinti pinigus, jie bus grąžinti kaip kreditinė sąskaita, kurią galėsite išleisti parduotuvėje (kol bus atliktas patikrinimas). Tai nepažeidžia jūsų įstatymuose numatytų teisių. Ši politika yra nurodyta parduotuvėse ir jūsų pirkimo kvite.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kada gausiu grąžinamąją išmoką?

Stengiamės visus grąžinimus apdoroti kuo greičiau, kad galėtumėte susigrąžinti pinigus. Jei grąžinimą organizavote mūsų grąžinimo portale, turėtumėte gauti el. laišką "Jūsų grąžinimas gautas" per savaitę nuo prekės grąžinimo, tačiau kartais tai užtrunka ilgiau.

Skirkite iki 14 dienų, kol jūsų prekės bus patikrintos ir grąžinti pinigai bus grąžinti. Paprastai galėsite sekti grąžinimo eigą, jei turite vežėjo siuntos sekimo duomenis.

Grąžinimą apdorojus, jums bus išsiųstas el. laiškas užsakymas atšauktas; tai gali užtrukti nuo 2 iki 5 darbo dienų, kol bus parodyta jūsų paskyroje. Visi grąžinami pinigai bus grąžinami į tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pateikdami užsakymą.

Jei už užsakymą iš dalies arba visiškai sumokėta dovanų kortele arba e. kuponu, grąžinama suma bus išduota kaip dovanų kortelė arba e. kuponas, neviršijantis jūsų naudotos dovanų kortelės vertės. Tuomet visos likusios mokėtinos lėšos bus grąžintos į kitus naudotus mokėjimo būdus. Jei negavote savo e. kupono, patikrinkite savo šiukšlių aplanką, ar jame nėra el. laiško "Užsakymas grąžintas".


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Banko išraše nematau grąžinimo.

Prašome skirti 7 dienas, kad grąžintina suma atsidurtų jūsų banko sąskaitoje.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kodėl grąžindamas parduotuvės užsakymus gaunu kreditinę sąskaitą?

Apsipirkimo parduotuvėje sąlygos ir taisyklės skiriasi nuo apsipirkimo internetu sąlygų ir taisyklių.

Nepageidaujamas prekes galima grąžinti į parduotuvę per 28 dienas nuo įsigijimo ir pakeisti arba grąžinti pinigus, išrašant kreditinę sąskaitą (kol bus atliktas patikrinimas).

Kaip nurodyta vartotojų teisėje, kreditinė nota nepažeidžia jūsų įstatymuose nustatytų teisių.

Ši politika yra nurodyta parduotuvėse ir pirkimo kvite.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Parduotuvių paieška

Naudodamiesi parduotuvių paieškos funkcija galite rasti visas mūsų parduotuves savo vietovėje.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Norėčiau paliNorėčiau palikti atsiliepimą apie vieną iš jūsų parduotuviųkti atsiliepimą apie vieną iš jūsų parduotuvių

Jei norite mums pranešti apie neseniai įvykusį apsilankymą vienoje iš mūsų parduotuvių, susisiekite su mumis.

Kreipdamiesi nurodykite apsilankymo vietą, datą ir laiką, kad galėtume jums padėti.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kaip galiu pakeisti duomenis ir rinkodaros nuostatas?

Prisijungę galite matyti ir tvarkyti daugumą savo duomenų.

  • Eikite į "Mano paskyra" ir tvarkykite savo paskyrą bei slaptažodį,
  • Skirtuke Contact Preferences for galėsite pamatyti savo dabartines nuostatas ir jas pakeisti internetu.
  • Skyriuje "Tvarkyti korteles" galite atnaujinti mokėjimo duomenis.
Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kaip užsiregistruoti paskyrą?

Užsiregistruokite mūsų paskyroje, kad gautumėte naudos iš savo užsakymų ir užsakymų istorijos vienoje vietoje ir galėtumėte pasinaudoti mūsų pagreitinto išsiregistravimo sistema.

Sukurdami paskyrą galite pasirinkti gauti mūsų naujienlaiškius, kad gautumėte naujausią informaciją apie naujausias tendencijas, specialius pasiūlymus ir akcijas.

Norėdami užsiregistruoti, turite turėti aktyvų ir galiojantį el. pašto adresą.

Atlikę paskyros nustatymo veiksmus, galite atnaujinti savo duomenis naudodamiesi mūsų svetainės skyriumi "Mano paskyra". Čia galite tvarkyti savo adresus, mokėjimo korteles ir stebėti savo užsakymus.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kaip sukurti arba pakeisti slaptažodį

Užsiregistruokite mūsų paskyroje, kad gautumėte naudos iš savo užsakymų ir užsakymų istorijos vienoje vietoje ir galėtumėte pasinaudoti mūsų pagreitinto išsiregistravimo sistema.

Sukurdami paskyrą galite pasirinkti gauti mūsų naujienlaiškius, kad gautumėte naujausią informaciją apie naujausias tendencijas, specialius pasiūlymus ir akcijas.

Norėdami užsiregistruoti naudodami aktyvų ir galiojantį el. pašto adresą, spustelėkite pagrindinio puslapio viršuje dešinėje pusėje esančią piktogramą "Veidas" ir atlikite veiksmus, nurodytus skiltyje "Naujas naudotojas". Jūsų bus paprašyta sukurti savo paskyros slaptažodį.

Jei jau turite mūsų paskyrą, bet negalite prisiminti slaptažodžio, galite pasinaudoti pamiršto slaptažodžio nuoroda ir iš naujo nustatyti slaptažodį atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

Savo paskyrą ir slaptažodį galite tvarkyti skiltyje "Mano paskyra".

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Kaip sukurti arba pakeisti el. pašto adresą?

Siekdami užtikrinti klientų saugumą, neleidžiame keisti el. pašto adreso. 

Jei jums reikia naudoti kitą el. pašto adresą, prašytume sukurti naują paskyrą.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Atsisakyti prenumeratos / ištrinti paskyrą.

Paskyra yra nemokama, todėl galite lengvai apsipirkti ir kiekvieną kartą neįvedinėti savo duomenų. Taip pat galite lengvai peržiūrėti savo užsakymų istoriją.

Jei pageidaujate išsaugoti savo paskyrą, bet nenorėtumėte gauti reklaminių pranešimų, galite pakeisti savo nuostatas internete arba paspausti "atsisakyti prenumeratos" viename iš mūsų rinkodaros pranešimų.

Jei norite ištrinti savo internetinę paskyrą, susisiekite su mumis ir nurodykite savo duomenis, o mūsų komanda jums padės.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Įtraukti į saugių siuntėjų sąrašą

Kartais galite susidurti su sunkumais ir negauti paskyros el. laiškų, kuriuos jums siunčiame. Tai kelia problemų, nes el. paštu perduodame pranešimus apie siuntimą, sąskaitų klaidas ir užsakymų atnaujinimus. Įtraukę mūsų el. pašto adresą į saugių siuntėjų sąrašą, užtikrinsite, kad mūsų el. laiškus gausite į savo pašto dėžutę, ir sumažinsite tikimybę, kad ateityje kils problemų gaunant mūsų el. laiškus.

Kiekvienas interneto paslaugų teikėjas (IPT) turi nepageidaujamų laiškų filtrus, kuriuose saugomi ir į baltąjį, ir į juodąjį sąrašą įtraukti adresai. Jei adresas yra įtrauktas į asmens baltąjį sąrašą, laiškai iš konkretaus siuntėjo bus leidžiami.

Norėdami užtikrinti, kad gautumėte mūsų el. laiškus, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis ir įtraukite mūsų el. pašto adresus į savo adresų knygą, skirtą konkrečiam interneto paslaugų teikėjui.

Hotmail

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Spustelėkite "Parinktys" (viršutiniame dešiniajame ekrano kampe), tada išskleidžiamojo sąrašo apačioje - "Daugiau parinkčių".

3. Pasirinkite "Saugūs ir blokuojami siuntėjai", tada spustelėkite "Saugūs siuntėjai".

4. Nukopijuokite ir įklijuokite mūsų el. pašto adresą į pateiktą langelį ir spustelėkite "pridėti prie sąrašo".

5. Mūsų el. pašto adresas sėkmingai įtrauktas į saugių siuntėjų sąrašą

Microsoft Office Outlook 2003

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Įrankių juostoje spustelėkite "Veiksmai".

3. Iš išskleidžiamajame meniu pasirinkite "Junk E-mail".

4. Pasirinkite "Pridėti siuntėją į saugių siuntėjų sąrašą".

5. Gali pasirodyti dialogo langas su žodžiais "Pasirinkto pranešimo siuntėjas įtrauktas į saugių siuntėjų sąrašą". Spustelėkite OK, kad patvirtintumėte

6. El. pašto adresas įvestas į "Outlook" kontaktų sąrašą.

Yahoo!

1. Atidarykite savo pašto dėžutę.

2. Pereikite prie mūsų el. laiško ir spustelėkite mygtuką "Pridėti" šalia mūsų el. pašto adreso.

3. Jei ten dar nėra, nukopijuokite ir įklijuokite mūsų el. pašto adresą į el. pašto laukelį ir spustelėkite "Išsaugoti".

4. Gali būti rodomas dialogo langas su užrašu "Kontaktas buvo pridėtas" šalia žalios varnelės. Spustelėkite "OK", kad uždarytumėte dialogo langą

5. Dabar el. pašto adresas įvestas į "Yahoo!" adresų knygelę.

Microsoft Office Outlook 2007

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Atidarykite meniu "Įrankiai" ir spustelėkite "Parinktys".

3. "Nustatymų" skirtuke "El. paštas" spustelėkite "Nepageidaujamas el. paštas".

4. Spustelėkite skirtuką "Saugūs siuntėjai" arba "Saugūs gavėjai" ir pasirinkite "Pridėti".

5. Lauke "Įveskite el. pašto adresą arba interneto domeno vardą, kuris bus įtrauktas į sąrašą" nukopijuokite ir įklijuokite mūsų el. pašto adresą ir spustelėkite OK.

6. El. pašto adresas įtrauktas į kontaktų sąrašą.

AOL Mail

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Pereikite prie vieno iš mūsų jums skirtų el. laiškų. Užveskite pelės žymeklį ant mūsų el. pašto adreso skiltyje "Nuo", kad atsidarytų nedidelis išskleidžiamojo sąrašo langas.

3. Spustelėkite "Pridėti kontaktą", kad patvirtintumėte

4. El. pašto adresas įtrauktas į jūsų kontaktų sąrašą

Google paštas

1. Atidarykite savo pašto dėžutę

2. Pereikite į mūsų el. laišką

3. Spustelėkite šalia datos esančią nuorodą "Daugiau parinkčių".

4. Parinkčių sąraše spustelėkite "Pridėti siuntėją į kontaktų sąrašą".

5. Dabar el. pašto adresas įtrauktas į "Gmail" kontaktų sąrašą.


Vis dar reikia susisiekti su mumis
Turiu problemų su prisijungimu. Ką galiu padaryti?

Jei turite mūsų paskyrą, įsitikinkite, kad naudojate tą patį el. pašto adresą ir slaptažodį, kurį naudojote nustatydami paskyrą. 

Jei neprisimenate slaptažodžio, galite naudoti prisijungimo puslapyje esančią nuorodą "Pamirštas slaptažodis" ir iš naujo nustatyti slaptažodį. 

Jei neturite paskyros, galite ją susikurti. Tai reiškia, kad visą savo užsakymų istoriją ir informaciją turėsite vienoje vietoje. 

Jei vis dar kyla problemų prisijungiant prie paskyros, susisiekite su mumis ir mes mielai padėsime.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Susiduriu su problemomis naudodamasis svetaine

Norėdami sužinoti, kokių galimybių yra, galite peržiūrėti gaminio puslapį ir paspausti pristatymus.

Apgailestaujame, kad susiduriate su problemomis su mūsų svetaine, toliau rasite keletą pasiūlymų, kurie turėtų padėti: 

  • Pabandykite atidaryti naują naršyklės sesiją, jei tai nepadeda, atidarykite inkognito langą ("Google") arba naują privatų langą ("Edge").
  • Išvalykite talpyklą ir slapukus
  • Deaktyvuokite visus įskiepius
  • Patikrinkite HTTPS nustatymus
  • Išvalykite laikinuosius failus
  • Išbandykite naudodami kitą įrenginį, pvz., mobilųjį telefoną, stacionarųjį kompiuterį, nešiojamąjį kompiuterį ar planšetinį kompiuterį. 

Kai kurių prekių negalima pristatyti už JK ribų, jei matote klaidos pranešimą "Šių prekių negalima pristatyti į pasirinktą šalį:", negalėsime tęsti jūsų užsakymo. Prašome pašalinti prekę iš savo krepšelio.   

Atkreipkite dėmesį: jei kyla problemų būtent atliekant mokėjimą, pavyzdžiui, kasos metu, gali tekti tiesiogiai susisiekti su mokėjimo paslaugų teikėju, kad būtų pašalintos mokėjimo klaidos ir patikrinta jūsų paskyra.

Jei išbandėte visus pirmiau nurodytus veiksmus ir vis dar susiduriate su sunkumais, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes viską išspręsime. Susisiekdami su mumis galite pateikti ekrano nuotraukas, kuriose matytumėte problemą, su kuria jums reikia daugiau pagalbos, kad galėtume jums geriau padėti.

Vis dar reikia susisiekti su mumis
Susiduriu su programėlės problemomis

Apgailestaujame, kad susiduriate su problemomis su mūsų programėle. Patikrinkite, ar naudojate naujausią programėlės versiją.

Jei vis dar susiduriate su techniniais sunkumais, rekomenduojame pabandyti ištrinti programėlę ir iš naujo ją įdiegti. Tai paprastai išsprendžia daugumą klientų problemų.

Jei problema išlieka, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mums reikėtų daugiau informacijos apie tai, kokį įrenginį naudojate ir kokias klaidas matote, kad galėtume pranešti apie problemą mūsų techninės pagalbos komandoms. Susisiekdami su mumis galite padėti pateikti ekrano nuotraukas, kuriose matytumėte problemą, su kuria jums reikia daugiau pagalbos, kad galėtume jums geriau padėti.

Vis dar reikia susisiekti su mumis

Negalite rasti to, ko ieškote?